三等奖 文/徐朝威（市税务局） 认知盈余是指随着互联网工具的发展，分享和协作的成本大大降低，人们的自由时间被充分利用起来而变成的一种资源。克莱·舍基这本奠定了分享经济理论基础的《认知盈余》重点说明了三个问题，一是认知盈余产生的基本条件；二是如何利用认知盈余来搭建网络共享社区；三是“共享”以及“去中心化”的协作形式，对商业模式、企业宣传以及个人发展会带来哪些机会和挑战。读完《认知盈余》，除了感慨于自己不知不觉浪费了那么多自由时间外，还引发了我对深度思考、正外部性与游戏化生存的思考。 一、要像克莱·舍基那样成为深度思考者 克莱·舍基被称为“互联网革命最伟大的思考者”，他对互联网给人类所带来的行为举止以及文化的变迁洞若观火。通过对互联网发展中人类举止的深度分析，并将之上升到了理论和文化的高度，他的思考为互联网发展的实践提供了理论指导。其实，认知盈余的现象我们很早就有所认识，记得大学时常常熬夜等待字幕组完成最新美剧、日剧的翻译更新，字幕组的效率令人叹为观止，还有维基百科的故事也是耳熟能详，对字幕组和维基百科的翻译、编写人员如何被组织起来，参与者又为何乐意参与，我们当时也有所了解，但能够像克莱·舍基那样通过对一些孤立的事件进行系统思考，从而提出前所未有的深刻见解，才是深度思考得以影响世界的方式。 深度思考是当今社会稀缺的能力，会思考，并且具备深度思考的能力，是一个人的核心竞争力，作为税务领军人才，深度思考的能力不可或缺。深度思考是不断逼近问题本质的思考，很多时候我们只是触及了事物的表层，而没有直抵他的本质。如何追问问题的本质，个人感觉第一性原理（first principles reasoning）或许提供了一个好方法。很多人都知道特斯拉的老总伊龙马斯克（Elon Musk）把第一性原理用得很好，可以把火箭发射成本降低到原先的几十甚至上百分之一。第一性原理就是要将事情缩减至其根本实质，把问题“煮沸”找出那些最基本的东西。克莱·舍基也是运用第一性原理的专家，他将基于互联网分享行为产生的原因归纳到了根本实质，即人类工业化后产生自由时间通过互联网积累成为一种足以改变世界的力量—认知盈余，从而为分享经济的发展奠定了理论基础。
二、正外部性的广泛积累成为改变世界的力量
克莱·舍基不厌其烦的告诉我们，“再愚蠢的创造也是一种创造”“一个事件发生的可能性就是它可能发生的次数和频率的或然率”“任何人类活动，无论看上去多么不可能，在人群中发生的可能性都会增加”，这一思想和中国古人所说的“勿以善小而不为”异曲同工，只要一个行为具有正外部性，只要做的人足够多，做的次数足够多，分享的人足够多，不断积累极有可能从量变引起质变。即使不从量变引起质变，量级的突破也将带来意想不到的变化。
这个当然对我们的日常行为有着巨大的启示，对于我们每个人来说，了解如何使用认知盈余，可以帮助我们提升自由时间的使用价值，通过将认知盈余投入到具有正外部性的行为当中，利用自由时间来向其他人分享自己的知识，那自己的自由时间就变成了一种社会资源，这也将是我们实现自我价值的一个重要渠道。对税务系统来说，当前我们有着众多艰巨的任务要推进，比如形成动态完善的涉税问题咨询答疑库，帮助解答纳税人疑问等方面，虽然花费了大量人力、财力，但效果一直不尽理想，如果能够按照认知盈余的思路，发动全体税务干部、财务人员等利用自由时间参与到“税务维基百科”的编写当中来，不但能使建设答疑知识库更加便捷、低成本，也能够在编写税务维基百科过程中激发参与者的学习意识，从而提高税务知识的掌握水平。关键就是要有这样一种思维，并能够通过机制、技术将这种思维转变为现实，从而从根本上优化税收治理的方式，帮助税务人员从各种繁重的事务性工作中解脱出来。
三、“游戏化生存”能够广泛激发参与意识
克莱·舍基认为，要让人们愿意奉献自己的自由时间来提供服务，却不要任何经济回报，需要激发人的内在动机，内在动机主要来源于热爱，或者是为了获得认同，为了说明这个问题，他举了“西风少年”利用自由时间投身定义现代滑板文化的例子。然而，如果想要让一群人持续地贡献自己的认知盈余，只靠他们的内在动机是不够的，需要搭建拥有完善协作机制的网络共享社区，要让大家利用自由时间生产内容而不会感到任何负担，这样才能为将自由时间转化成认知盈余铺平道路。克莱·舍基在《认知盈余》中介绍了搭建网络社区的几个关键点，包括小范围试点确保服务的有用性，建立一套反馈机制确保服务的持续性，质量管理提高服务的体验感，以及提高文化吸引力等，核心是通过新的社会组织模式和经济规则，影响人们“自由时间”的分配与协作。
克莱·舍基关于搭建网络社区的思考具有较强的指导性，但除此之外我觉得克莱·舍基的不少关键论述与另一个概念“游戏化生存”有着异曲同工之妙，搭建网络社区的一个重要措施是通过一定程度的“游戏化”激发人们参与分享的内在动力。目前来看，在教育、金融、投资、甚至医疗等很多领域里面，游戏的精神已经完全渗透了进去。游戏化的精神可以解释为什么“微信”可以推出抢红包这件事情，因为本质上它就是个游戏。人们很容易沉浸在游戏场景中，追寻一种意义，然后乐此不疲，从而增加人生的体验。通过将“游戏化生存”理念引入到认知盈余的创造当中，能够产生巨大的化学反应。在税务系统治理体系建设过程中，在认知盈余思维应用于税务系统时，积极应用“游戏化生存”理念，创造“游戏化”体验，激发税务人员和纳税人参与税收治理的内在动机，不失为完善税收治理体系的一个好思路。
联系客服
