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柠檬心理丨作者
Pexels、Pixabay丨图源
工作中，你有没有这样的经历：
一件很简单的事情，但就是沟通不顺畅，推进不下去；
明明已经交代清楚，对方却做不出你要的结果；
甚至有时候说着说着，对方就跟你吵起来了？
这些时候是不是觉得特别心累？
有调查显示：
70%的工作问题其实都和沟通有关。
为什么职场上沟通这么难呢？
原因主要有这样几点：
1
信息不对称
每个人的知识背景、理解能力都不一样。
你用专业术语解释，对方可能听不懂；
或者你觉得一些关键细节对方肯定知道，就没说，但事实上，对方可能完全不知道这些细节，那他做出来的结果自然达不到你想要的。
2
表达方式不当
有些人说话太直接，容易显得咄咄逼人；
有些人说话太委婉，以致于别人听不懂你的重点；
还有些人喜欢用负面表达，比如“你怎么又错了”，这种话很容易引发情绪冲突。
3
缺乏倾听与反馈
沟通是双向的，但很多人只顾着自己说，忽略了倾听对方的意见。
比如：
你在开会时滔滔不绝，但根本没注意到其他人已经一脸茫然。
4
职场关系的复杂性
职场上难免有利益冲突、权力竞争或者个人偏见，这些都会让沟通变得复杂。
比如：
你和同事之间有矛盾，即使正常沟通，对方也可能带着情绪回应。
想要化解无效沟通带来的痛苦，你需要在知道原因的基础上，去对症下药。
对此，我给大家提供一些方向和建议。
1
用清晰、简洁的语言表达
尽量少说专业术语或复杂的长句，而是用简单、直接的语言表达你的意思。
比如：
不要说“请酌情处理”，而是说“请在今天下午5点前完成并反馈给我”。
2
跟对方进行确认
你以为说得够清楚了，但对方不一定就听懂了。
试着用“复述”的方式确认，比如：
“我刚才说的重点，不知道有没有跟你表达清楚？你可以再重复一下，确保我们理解一致。”
3
学会倾听
沟通不只是说，还要听。
试着多问对方的意见，比如：“你觉得这个方案可行吗？”或者“你有什么建议？”
这样能让对方感受到被尊重，也能减少误解。
4
用正面语言替代负面语言
负面语言容易引发不好的情绪，试着多用正面表达。
比如：
不要用“你怎么又错了”，而是说“这里有点小问题，我们一起来看看怎么解决吧”。
5
选择合适的沟通方式
不同的场景适合不同的沟通方式。
紧急的事情可以打电话或当面说，复杂的事情可以发文字信息或者用邮件，以免遗漏细节。
6
学会管理情绪
沟通中难免会遇到不顺心的事，但带着情绪表达只会让事情更糟。
试着先冷静一下，再理性地解决问题。
比如：
你可以深呼吸，或者暂时离开现场，等情绪平复后再沟通。
7
建立信任关系
职场上的沟通问题，有时候是因为缺乏信任。
试着多和同事建立联系，比如：
一起吃个午饭，或者聊聊工作以外的事。
信任有了，沟通自然会更顺畅。
工作上的沟通问题，确实让人头疼，但只要掌握了方法，就能大大减少痛苦。
希望上面的这些技巧能够帮助你，让沟通变得更高效、更轻松。
最后，送给大家一句话：
“沟通的本质不是说服对方，而是达成共识。”
希望每个人都能在职场中找到适合自己的沟通方式，让工作变得更顺心。
