打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
这个双11谁赢了?

回复“战略”,了解更多战略管理智慧

作者/ Criss
编辑/ Jeff,Criss

今晚20点,双11开始了新一轮的尾款时刻。今年的双11,也早已在10月20日就正式启动。

从2009年到今天,双11已不知不觉走过了14个年头。从最开始的电商双巨头阿里、京东坐拥节日的红利和流量,到拼多多异军突起三分天下,再发展至今,抖音、快手、小红书等新型电商平台不断介入,形成群雄逐鹿之势。

公开数据显示,天猫第一波预售1小时里,102个品牌成交额过亿元;京东平台的Apple、美的、小米、联想等大量品牌瞬间破亿;抖音商城开卖1小时,交易额相比去年同期增长了629.9%......各平台准时打响第一战,取得开门红。

双11战场的激烈,促使平台需要不断创新玩法、提高预算来取得这场战斗狂欢节的最终胜利,突破交易额的“高光时刻”的背后,是各平台对消费用户的争夺之战。

各家电商平台在今年的双11上,又做了哪些布局?

抢流量:规则内卷,各有亮点

 活动时间:起步几乎一致,整体周期缩短 

今年的两大巨头里,天猫的双11预售在10月24日开启,京东的预售开始时间则贯彻“全平台周期最长”的原则,设置在10月20日早于天猫。整体来看,两平台的预售期和两波售卖期,较往年均缩短了大约三分之一的时间。

除此之外,今年同样倡导“不熬夜”的宗旨,预售时间设置在晚8点,两波正式开售的时间则分别为10月31日晚8点和11月10日晚8点。

与京东相同,拼多多在10月20日开启双11活动;而抖音“双11好物节”也在预售、开售、最后一天下单的三个时间点,与天猫、京东正面硬刚。

整体来看,今年活动开始的步伐几乎一致,有枪声一响争先恐后之感。而活动全程周期缩短,很大程度上减少了商家和消费者的精力消耗,改善了用户的消费体验。相对“阳间”的开售时间,对于在手机前守候的消费者来说,也是一大利好。

但多平台几乎重叠的活动时间节点,无疑大大增加了各平台对用户的争夺难度,如何做出差异化,形成优势成为关键点之一。

 活动机制:满减为主,其他为辅 

在活动机制上,购物满减、大额消费券、节奏调整等玩法,也是天猫、京东带领下,默认的统一标准,其他平台的步伐基本保持一致。

具体促销规则上,今年天猫双11继续将打折坚持到底:消费者可以叠加三重优惠——1700万商品打折、跨店每满300减50、88VIP会员专享820元大额券。

而几乎同一时间,京东这边也亮出了“手牌”:全品类跨店满299减50、开门红和高潮期两波红包雨、京东PLUS会员每人可领超千元超级补贴等......

相对天猫、京东的跨店直减,拼多多和抖音呈现两种不同的差异化:
  • 拼多多方面,坚持“不跟庄”,秉承不预售、无尾款的直接补贴政策,用户不用做算术题;
  • 抖音方面,则在跨店直减上更为复杂,对预售区商品给予了“定金抵扣、限时补贴”等活动。

值得一提的是,今年价格保期也是各平台争抢的一个重点。一方面,这能推动用户快速下单,增强平台的竞争力;另一方面,价保期间,若出现更低的价格,也能给用户补到差价,给予用户更好的“安全感”,提高用户的购物体验。

  • 天猫今年对双11商品进行的价保周期,从往年的15天延长至27天。
  • 京东在2018年首创的“一键价保”服务,今年也强势升级,超5亿种商品支持30天价保,且在价保周期内可以多次申请,覆盖消费者领取优惠券购买的商品。
  • 抖音方面,价保期延长至11月11日活动结束后的15天内,即到11月26日。意味着抖音最长价保时间达到34天,成为各平台翘楚。

活动机制上的锱铢必较、分毫必争,这场双11战况的激烈程度可见一斑。



抢品牌:营销至上,打法多样

对于走过了14个年头的双11来说,它已经不再局限于一场电商大促,如何赋予它更多的价值和意义,覆盖到用户日常吃喝住行等全场景,是新的思考命题,也是面向整合型营销的一个前进方向。

作为品牌方,若仍“蹲守”一个平台,给出独家权无疑是不合时宜的做法。但面对多平台,品牌方也会有的放矢,这就在一定程度上,加大了各大电商平台每年的内卷,希望通过各种玩法吸睛,吸引品牌与消费者参与到平台促销当中。

 天猫:超级充能企划 

“买买买”已经成为一种习惯,消费者需要从购买行为中获得更多的情感价值在此方面,不得不提及今年天猫的“超级充能企划”。作为老牌平台巨头,天猫在营销方面,总是能给到一些新奇的视角。

(视频源于网络)

基于对千人千面的情绪洞察,天猫在营销主题的思路发散上,玩得很新:放大双11“期待氛围”的积极影响,借助节点的沟通,将事物美好的、正能量的一面传达到每个人的心中。

法国18世纪启蒙思想家让·雅克·卢梭说过:“品牌是关于感情和情感的,不要低估人们重要情感的价值和力量。”

“充能”这个关键词,有助于大众搭建对品牌的情感共鸣,品牌本身也成为了沟通桥梁的载体。

比如,广告视频中表达社交的“交流电”、撸猫带来快乐的“猫电宝”、或是野外露营的“自然电”,新颖的表达方式加上生活情景的装点,让大家容易代入自我,得到感官上的温暖,也正是用户所追求的能量和动力来源。

同时,微博话题#双11开始流行囤人用充电宝#里的达人互动内容,也吸引了更多用户参与话题讨论,浓浓的“Z世代”话题特点,不出意料地在年轻群体中尽情“裂变”,衍生出“音乐充电”、“学习充电”、“瑜伽充电”等各种话题。

而这些动作,最终导向的是天猫本次营销的重头戏——双11大牌爆款计划。

在这个计划中,通过与一众头部大牌进行双11的经营合作,帮助品牌积累最宝贵的消费者资产和品牌影响力,最终助力大牌好物在双11期间成为出圈爆品。比如:
  • 联动珀莱雅早C晚A精华组,专属年轻人的“超A气色电”
  • 泸州老窖特曲52度,给下班后的人们充上“52度交流电”
  • 小米K50系列通过来一局酣畅爽快的游戏,带来“酣畅电竞电”
  • OPPO Reno 8系列的“双芯闪光电”,用自拍时的闪光灯为你找回状态。

据天猫官方给出的数据,天猫第一波开门红4小时里,BMW宝马试驾单品销售超3万,到店试驾人数超2.7万;追觅爆款洗地机H13爆售1万台,入围洗地机热销榜TOP3;泸州老窖藏品销售GMV破190万;小米官方店铺1分钟内销售额直接破亿......

作为一个载体,企划本身借助话题承载了用户的情绪价值,也承载了各大品牌的购买亮点。阿里以全平台资源、全渠道矩阵的组合,为品牌提供消费洞察与营销策划能力,加速品牌爆品孵化,既让消费体验节节攀升,也为品牌开辟更多增量空间。

 京东:短视频与直播联动,实现三方共赢 

为了在平台混战中,取得更好的成绩,京东今年一早就开始筹备着直播赛道,推出了“京东闪播”、“总裁价到”、“行业直播日”、“11.11超级排位赛”“城市LIVE生活节”五大玩法。其中,前3个均为直播相关的玩法,京东在直播上重点发力的野心可见一斑。

“京东闪播”作为其核心的直播玩法,聚焦在直播爆品的转化。

在每晚20点至24点的直播黄金时段开启限时闪播,以白条免息券、红包雨、优惠券等百万平台补贴超级福利,在每个超级闪播日狂欢28小时,打造100个最具直播专属权益的优质货品,助力爆品出圈。

看点十足的“总裁价到”与“京东闪播”联动,全程为品牌商家年度爆品、新品等创造绝佳的发布场景。而一日一主题的“行业直播日”,通过打造直播新场景,与各大店铺联合直播,自成专题特色,打造线上行业营销专场。

此外,京东直播还打造了“京东11.11排位赛”,商家、达人全域竞赛,上线新工具“小时榜”,根据当天直播间的数据表现给予流量反哺,全周期激励商家,提升商家成交与转化。

为给品牌输出更多优质种草内容,京东还扶植了“直播代播服务商”,通过官方流量扶持、新人首投奖金等福利,激励达人入驻创作种草内容,更好地实现短视频和直播的联动。

根据京东公布的双11开门红28小时战报数据,从10月31日晚8点至11月1日24时,京东累计售出商品超5.5亿件。其中,Apple、美的、小米、海尔、联想等大量品牌瞬间破亿,在10月31日的10分钟内,京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。

京东内容生态再一次升级,让商家的品牌宣传以极短的路径实现销售转化,从而促使品牌商家、内容达人/机构、京东内容生态三方的共赢。

 抖音:全域兴趣电商,发力抖音商城 

今年5月,抖音电商总裁魏雯雯就宣布,将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”,发力抖音商城。今年双11,抖音商城被确定为抖音双11大促的主要成交阵地。

比起直播间的有限坑位,抖音商城显然能承载更多商品,且更加稳定。

公开数据显示,今年双11,参与商家受到抖音商城、搜索场、短视频及直播等全域展示。其中,抖音商城首页用“20亿+黄金资源位”为商家引流,入池商品也可获得20亿+PV日均商品曝光。

相比“万能的淘宝”,抖音的确有太多课要补。在去年,抖音曾面临全面缺货,一些成熟品牌对入驻抖音的热情也不高。

为了解决缺货难题,抖音先后上线精选联盟、招商团长、抖音商城、供应链管理平台、9块9特价频道等,从不同维度为商家搭好基建,同时充分发挥流量优势,用流量吸引商家。

难题解决了,品牌商家和自带货品的带货主播们自然就愿意配合。

其实,在部分从业者看来,老牌卖货平台淘宝已经没有太多想象空间。今年双11部分头部品牌开始加大对抖音的投入,把抖音作为新的品牌主阵地。

据抖音官方数据显示,双11仅开卖1小时,支付客单价相比去年同期增长217.1%;抖音商城曝光量相比921大促同期增长36.8%;商品搜索量相比921大促同期增长91.2%。

而抖音商城交易额相比去年同期增长了629.9%,商品搜索交易额比去年同期增长524.1%。“跨店满减”活动动销商品数为921大促同期54倍,商品搜索量为921大促同期13倍,实现十倍级增长。


抢主播:头部为王,腰部崛起

双11活动之前,罗永浩、俞敏洪、刘畊宏妻子ViVi、刘思瑶、直播机构遥望科技等等抖音系头部网红,先后官宣入驻淘宝直播,将淘宝直播作为长期经营的阵地。

这让天猫双11开卖首个小时内,直播观众同比增速600%,腰部主播交易额同比增速250%。

对于淘宝、天猫而言,在抖音火起来的头部主播,自带大量粉丝来给淘宝贡献GMV,确实不错的获客思路,将年中时的直播颓势通通散去,在双十一的节点扳回一局,同样也对其后续的发展有着不可小觑的作用。

新腕儿数据显示,在10月24日20点-24点短短的4个小时里,今年天猫双11预售淘宝直播产生了130个预售金额破千万的直播间。

 头部主播:强势依旧,跨平台多栖发展 

在预售首日,李佳琦仅开播50分钟,直播间观看人次就超千万,直播结束时,观看人次破4.6亿。

作为天猫双11的揭幕首战的头部主播之一,李佳琦预售首日的主题“超级美妆节”,上架了291个商品,超八成产品为美妆产品,包括欧莱雅、雅诗兰黛、sk-II、华熙生物等国内外各大美妆品牌。单价从几十元至上万元不等,多个产品上线即售罄下架。仅欧莱雅的安瓶面膜就卖出80多万单,销售额超3亿元。

(图片源于网络)

而作为抖音“交个朋友”起家的顶流罗永浩,在一段时间的“隐退”后,10月24日正式亮相淘宝直播间,开启双11大促预售直播。罗永浩本人在当晚6点出现,8点左右直播间观看人次破千万。

据了解,罗永浩淘宝直播间共上架150余款商品,囊括家电数码、食品保健、护肤护理、服饰运动等多个品类。与李佳琦直播间指向不同,罗永浩直播间的受众群体明显指向男性。截至目前,罗永浩直播间粉丝已超1000万。

不难发现,淘宝意在通过罗永浩带来的男性群体,与李佳琪的女性用户指向做平衡,使受众群体差异化,覆盖更多的领域,对于平台和主播双方来说,是一个互利互惠的过程。

不只是罗永浩,同步在淘宝开播的还有此前一直服务快手、抖音的MCN机构遥望网络。抖音头部直播间“东方甄选”的背后老板,俞敏洪也现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。

在各大平台都在寻求新的增量机会的同时,曾与平台高度绑定的主播、MCN机构也都开始考虑起“多栖”,有能力构建体系闭环的,诸如新东方一类,更同步着手准备着自己的电商平台,多手准备,形成未来可能存在的“降维打击”。

除罗永浩和东方甄选大将,抖音还有数位顶流主播。本次双11期间,“广东夫妇”单场销售破七亿,创造了抖音上又一个新纪录。同时,抖音主播“疯狂小杨哥”粉丝已突破1亿,成为首个粉丝过亿的达人,带货能力更上一个档次。

 中腰部主播:平台扶植,打造下一个大V  

过度依赖、砍价、饭圈化“反噬”、坑位费用贵等理由,让品牌在无法离开头部主播的同时,开始寻找新的带货渠道和人选。

对平台而言,头部主播的“一家独大”并非好事。

大主播高度集中的私域流量,在平台上构建了流量壁垒,容易导致主播的话语权不断加大,平台的权力受到挤压。而随着之前快手“辛巴”翻车的教训,品牌和平台从近年开始,扶持成长潜力大的中腰部主播。

以淘宝为例,淘宝直播从去年开始就宣布,中腰部主播成为了重点扶持对象之一。而今年,主播可以得到数据分析和流量支持,在平台商业化反哺流量中,获得更大的曝光。

中腰部主播对于品牌而言,也具有更为突出的优势——投放价格较低,并且能够满足品牌方的更多需求;其次,中腰部主播尚未发展成头部主播时,垂类领域明显,能很好地吸引特定领域的消费受众,对品牌而言,更便于做精细化运营。

从克劳锐去年给出的《2021百大腰部达人数据分析》来看,腰部KOL已经成为内容平台的重要支撑力量。在粉丝Top10000的账号中,五大平台腰部账号体量占比均数超70%。其中,微博与抖音平台腰部占比减少,粉丝开始分布均匀;快手、B站与小红书腰部占比增长,小红书增长超三成。

(图片源于网络)

今年9月底伊始,淘宝中腰部主播的平均场观也开始持续增长。其中,小田Tia、小小玉米Corn等主播,其场均观看从200万/场跃升至300万/场。

除了腰部主播的崛起,一栗小莎子、辉哥来了等新生代主播,也正在为平台提供新的增量。一栗小莎子的淘宝直播间粉丝数超70万,场观接近200万/场,最高单款产品品牌成交额达到100万元规模。

淘宝新人主播、中腰部主播崛起,无疑利于淘宝直播内容和达人生态保持良好的发展态势,更好地为双11大促增加“武器”。

商业世界瞬息万变。双11大促作为全民性的行业节点,也早已不再只是阿里、京东占据主场地位的形势了。

对于新势力的冲击,消费者日渐成熟的消费观念,这场颇具“百家争鸣”的电商战争,在双11交战后,输赢必会进一步见分晓。

虽然平台、品牌、主播、消费者等各方的利益点不尽相同,但或许多方共赢、相对平衡的局面,才是最健康的生态。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
“最冷清的618”,暗战藏在细节里
李佳琦、薇娅1天销售200亿“全网最低价”却正消失
出抖入淘?带货主播今年双11为何又回到了淘宝
GMV还能代表双11的一切吗
别以为会玩流量就能卖货
28亿元!李佳琦打响38大促第一枪
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服