方太携手乔诺咨询启动零售业务变革，让亿万家庭更幸福一点！

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变革是“在高速路上换轮胎”，市场竞争的高速公路上没有休息区，竞争对手不会留时间和空间，给方太停下来喝茶。

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——方太集团董事长 茅忠群

2020年1月10日，方太再启零售业务变革。乔诺咨询与方太集团的合作进一步深化。

方太本次零售业务变革，是与乔诺咨询继2019年7月启动DSTE战略项目，10月启动IPD变革项目、人力资源管理等变革项目合作基础上的又一次战略合作。

在宏观经济下行、人口红利消失、精装房成为大趋势的情况下，方太集团积极响应市场变化，打造面向未来的营销竞争力，在零售SP&BP、零售流程IPMS、零售总部及区域组织、干部管理与激励、组织能力等上进行重大变革投资。启动营销组织变革，将营销能力构建在组织和流程上，打造流程型组织。

方太董事长茅忠群在项目开工会上做重要讲话：

零售体系变革是方太历史上最重大的变革，涉及的区域、领域及深度都是最大的，挑战很大。

所有变革参与人员要有清醒的认识，变革是“在高速路上换轮胎”，采用系统有效的变革管理方法，能够加速业务的增长，反之负面影响也很大。公司各级主管要对变革的难度有正确、清醒的认识，拿出120%的投入，确保变革成功。

变革过程中，既要打好当前的战争，也要为未来的土地增肥力。市场竞争的高速公路上，没有休息区，竞争对手不会留时间和空间，给方太停下来喝茶。

引入华为系统化的变革管理体系，像开发产品一样重视变革Charter立项。各级变革相关人，要对变革Charter有高度的共识，否则一定会有困惑，会有问题。

本次变革配备了豪华的重量级团队，陈总（方太营销副总裁）至少投入一半的时间，进入项目组。为了保障项目成功，所有的项目人员都要全力以赴。

变革项目需要定期地复盘改进，建议以周为单位，具体项目组可以灵活安排。只有不断地定期复盘改进，才能够在实施过程中，见到问题，改进问题。没有解决不了的问题，逢山开路，遇水架桥。

本次零售变革，是在一张白纸上画出优美的图画，今天在坐的十八罗汉，都要全力以赴，确保这次零售变革在所有的大区实现成功，在方太100到1000亿的征程中和历史上留下浓墨重彩的一笔。

乔诺咨询创始人龙波，作为乙方的项目Sponsor，也对变革进行了支持的承诺：

本次方太零售业务变革，乔诺组织了豪华的专家辅导团队，深度辅导方太业务团队，全方位合作，助力方太集团早日实现100亿到1000亿的征程。

助力方太集团实现业务客户视角的转身，实现零售业务客户角度整体操盘，让方太的客户更快、更便捷地获取方太的产品与服务，通过对客户的服务实现方太集团的高质量规模性增长。

3年后做到300亿，叫成功。在以客户为中心的业务变革过程中，所有的干部员工，都要进行角色的再认知，深刻体会和实践以客户为中心的业务运作。在实现1000亿的征程中，先奉献，再获取和分享。一切为了作战，为了增长，不等待，不停留。一个客户在一个门店等待，就可能在每一个门店等待。不要让任何一个客户等待。

参与方太零售变革是非常重要的一个转型项目，是方太迈向未来1000亿级公司的重要里程碑，希望通过精诚合作，在实战专家的牵引下，运营世界级的变革管理方法，让变革的路走得坚定而自信。

回归客户，整体操盘——从 “段到段”向“端到端”，打造未来十年的1000亿级业务管理平台。

方太营销副总裁陈浩对本次变革规划做了分享，并表达了变革的信心：

零售组织的变革，就是要激发组织的活力，让团队都争着承担更重要的责任。

其次，组织变革就是要快速满足客户需求，通过流程的变革，构建一线呼唤炮火的机制，构建以客户为中心的端到端的流程与组织体系。

业务即流程，各大区负责人既是业务的负责人，也是流程的负责人，一切以满足客户需求的业务顺利运作为基础，强化炮火呼唤机制的构建，在呼唤炮火的过程中，构建端到端的业务流程。

我将花超过50%的时间在本次变革上，一切变革的问题都积极主动沟通，不停留、不等待。以解决问题为第一，一切消息都“秒回”。

在我加入公司20年以来，公司从来没有这么重视过一件事，并且我们重视的事情基本都做成了，因此这次零售变革一定会是成功的，我们都要全身心投入。

本项目乔诺首席变革专家孙老师做变革项目管理的分享：

变革是在高速路上换轮胎，是一个高度复杂的工作，变革涉及到最复杂的人的思想的转变，人做事方式的转变，以及支撑做事的业务运作的方式的转变，涉及复杂的责任和权利的再分配。没有系统工作理念和方法，很难成功。

但是华为公司却不断地折腾，并能够变革一个成功一个，支撑公司实现一步步的超越，形成了一个变革的基因。

华为为什么成功，并逐步形成了变革的基因？

首先，变革需要自我批评的文化支持。华为的变革可以追溯到1995年，1995年的市场部大辞职，华为反思市场溃败的根因，建立了自我批评的组织文化，为变革奠定了文化氛围。

其次，变革需要有共识，回答好变革的三个核心问题：为什么要变（Why）？要变什么（What）？怎么变（How）？管理层三个核心问题准确、一致的回答是变革的基础和出发点。

再次，良好的变革过程管理是变革成功的保障。华为公司将变革管理当作产品开发来管理。使用华为几十亿人民币的IPD变革，通过变革的规划，变革项目概念、计划、开发、试点、验证、推行与运营等，八个纵向过程；架构、业务流程、数据、IT、业务收益、变革管理和项目管理等7个横向业务领域的精细化管理落实变革目标。

最后，变革项目的推进，一定要有明确的组织和运作方式。成立专职的变革项目管理重量级团队，是变革成功的组织保障。

以上必要的变革项目管理，将有力地保障变革项目的成功实施。

本项目乔诺流程管理专家黄老师分享标杆企业实践：

当年IBM在给华为做咨询的时候，首先是做了IT的战略规划，未来流程IT专家要比业务更懂业务，质量运营部要承担起不管干部怎么调动都能够保障业务有效运行。这是我们变革是否成功的一个核心指标之一。

2019年方太是真正值得用“变革”二字形容的。开工会结束后，1月10日当晚，方太举行了盛大的“方太杯”年会，主题同样聚焦“变革”——《坚守初心担使命，变革发展迎未来》，乔诺项目组成员受邀参加。

已经是业界领先产品力的油烟机产品线，经过三个月IPD变革效果显著。

1月10-11日，方太团队与乔诺团队经过两天的研讨和共识，方太零售团队明确了变革项目的目标、范围、变革的组织、变革成败的检验标准和变革节奏，乔诺帮助方太团队输出了变革项目的立项Charter，并通过内部评审，正式启动变革项目。

不破不立，期待着方太集团在这一轮变革过程中，继续迈向伟大企业之路，让亿万家庭因方太而幸福！

成就下一个行业领导者

关于乔诺商学院丨乔诺咨询

以成就下一个行业领导者为愿景，以让有追求的企业实现长期有效增长为使命。2009年2月成立以来，聚焦于企业成为行业领导者必须打造的组织能力和管理体系上，积累了3+X（“战略力”、“产品力”、“动员力”+“营销、供应链”等）关键业务的核心方法论，旨在帮助企业持续突破瓶颈，实现有效增长。

服务的企业数量超过3000家，深度辅导的企业超过120家。站在华为等跨国公司成功实践的肩膀上，坚持以“用最优秀的人培养更优秀的人”的学习理念，坚持以“规则的确定性来应对结果的不确定性”的管理理念。以论坛、公开课、训战、深度咨询等形式立体服务有追求的企业。

累计超过1000+场高管团队培训，积累了丰富的培训经验；120多家成功咨询项目积累了丰富的咨询经验。成功合作案例包含了双胞胎集团、宁德时代、方太集团、雅迪科技、德邦快递、立邦中国、圣奥家具等各行业头部企业。