2020年11月5日，SAP SE（纽约证券交易所：SAP）今天宣布已完成对领先的全渠道客户参与平台提供商Emarsys的收购。交易的具体条款没有披露。
SAP在2018年以80亿美元的价格收购Qualtrics时，已更多关注在客户体验方面。今天，SAP宣布继续以未公开的价格收购奥地利云营销公司Emarsys，以扩大其在SAP客户体验（CX）产品组合下的产品范围。从而继续走这条路。
借助Emarsys，SAP将获得一种全渠道营销解决方案，该解决方案旨在将信息传递给客户，无论他们身在何处，包括电子邮件，移动，社交，SMS和Web，并大规模传递。
Emarsys公司简述
Emarsys于2000年在维也纳成立，它是一个基于云的全渠道营销平台，可以使客户互动更加有效，并为企业提高效率。Emarsys在全球拥有1500多个客户，其数据库中拥有超过50亿的客户联系人，每月的个性化互动超过100亿。
Emarsys最初是一个电子邮件营销平台，具有强大的数据收集，扩充和转换以及个性化交互的基础。在全球拥有800多家客户，包括佳能、本田、摩托罗拉等，每年发送超过300亿封邮件。Emarsys非常注重研究多变的电邮营销环境，旨在为客户提供先进的技术和服务。
Emarsys电子邮件营销套件功能包括预测内容推荐，智能化操作，自动营销活动，简单、便捷的创建内容，快而准的交易讯息，简易建立动态内容，多渠道、跨平台沟通等。
Emarsys现已成为唯一旨在加速业务成果的全渠道客户参与平台。在2019年第4季度被Forrester Wave：™跨渠道活动管理（独立平台）评为领导者。在G2的2020年夏季Grid®报告（针对电子商务个性化和中端市场Grid®报告）中被评为领导者。
随着大流行病的关闭或限制进入实体店，个性化已成为一种新的紧迫需求，因为客户越来越多地在网上购物，并且公司需要在他们所在的地方与客户见面。
Emarsys产品将被添加到SAP客户体验产品组合中
SAP客户体验部总裁Bob Stutz表示：“随着Emarsys现在已成为SAP客户体验的正式组成部分，我们期待着携手合作，相互学习更多，并创建一个产品组合，不仅包括各个部分的总和。” “凭借我们当前解决方案的优势以及Emarsys的集成，SAP客户体验将为全渠道个性化参与打下基础，并根据他们的首选渠道和条款满足客户选择何时何地参与的需求。”
Emarsys产品将被添加到SAP客户体验产品组合中，其中包括市场领先的解决方案，例如SAP Commerce Cloud，SAP Sales Performance Management和SAP Customer Data Cloud等。
https://emarsys.com
借助Emarsys技术，SAP客户体验解决方案可以将商务信号与后台联系起来，并通过相关且始终如一的个性化消息激活客户的首选渠道，使客户可以自由选择自己的业务。
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