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文/调皮电商 木芯
这两天，某博主骂喜茶的短视频火了。
因为该博主的表情语言生动，感染性强，骂的又正中要害，多个大V转发，仅原视频在微博的播放量就超过200万，众多网友评论又好笑又骂得过瘾，并在评论里分享自己在喜茶的不愉快消费经历，赞同“喜茶装X过度”的观点。（原视频可点击末尾阅读原文观看）
据该博主的讲述，他平时也常喝喜茶，这次因为赶飞机跟店里排队的顾客协商，插队排在了前面，想要快点拿到自己的奶茶。
结果遭到了店员冷漠的回应，让其继续排队等号。他站在前面眼看着店员磨磨蹭蹭做好了几十杯放在台面上，偏偏不叫号，攒到最后批量叫号，这让赶时间的他大为恼火。
说起来，喜茶的团队执行力还真挺强，我前几天在北京某喜茶门店点单的经过，与这位博主如出一辙：
门店站着七八个等单的顾客，店员却拼命做外卖单和小程序远程点单，门店点单甚至半小时都不出一杯，直到被排队顾客臭骂一顿，三分钟，饮料就端出来了。可见喜茶门店的这些问题在全国都有普遍性。
该博主在视频中吐槽，喜茶店员的高冷，就像他是在爱马仕专柜买包，难道买个奶茶是还要配货吗？自己在外滩喝几千块一杯的红酒，都没见过店家这么装X。
作为喜茶的老客户，这位博主骂喜茶的内容可谓稳准狠，他还顺带吐槽了喜茶关于孕妇免排队的规定的虚伪。
实际的操作中，黄牛在肚子里塞件衣服就能享受，真正的孕妇反而不一定能享受，怎么证明自己是孕妇，是不是要拿出医院的B超单验明正身？权力都掌握在执行规定的店员手里，而店员都是一副你欠TA钱的臭脸。
果然，评论中有曾是孕妇的网友分享自己被店员拒绝的经历：
从评论中看，喜茶饥饿营销的套路，路人看起来很热闹，却越来越被真正的用户厌弃：
所谓高逼格的调制流程，用力过猛，就成了拙劣的表演：
更多网友吐槽店员是官配的臭脸：
排队买奶茶从一时的新鲜时髦，变成了各种矛盾冲突：
似只是一次偶然的服务员态度不佳引发的公关危机，实际是支撑喜茶崛起的营销套路，在过了与用户的蜜月期后，副作用开始显现，已经积累了太多问题，只缺一个导火索。
尽管喜茶官方在看到该视频后，迅速给当事博主发了一封口气官方的私信沟通道歉，却被一口回绝。
恐怕该博主心想的是，“都是千年的狐狸，给我玩什么聊斋。”这些表面的公关敷衍，毫不解决问题，远不能平息用户的怒火。
作为初代网红品牌，喜茶会营销是出了名的，大小网红曾齐刷刷把它吹得天上有地下无。玩了一辈子鹰的喜茶，恐怕也没想到会有被鹰啄眼的一天。
在喜茶最初蹿红的那段时间里，业界对其串通黄牛、饥饿营销、网络控评有过颇多质疑，但喜茶依然在质疑声中发展壮大，媒体也逐渐认可了喜茶的网红地位和粉丝效应。
但这段网红把喜茶骂上热搜的视频，却撕开了真相的一角：
网红品牌是怎么运作出来的，现在的年轻人可一点不傻，甚至比操盘手还门清，就像粉丝花钱给偶像刷票打榜一样，他们有时候乐于做个“自来水”，捧场这个“养成品牌”的大型游戏。
但你若以为这就是他们对产品忠诚，对品牌忠诚，对偶像忠诚，那可大错特错了。
也许一个你没注意到的疏忽，破坏了这种“参与感”，他们反水的能量也相当可怕，就像该网红在痛骂喜茶后，喊话茶颜悦色快到杭州开店，这其中的潜台词就是：
接受我们的邀请，把你捧成下一个喜茶。
完
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