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漫谈在沪文旅精准营销的要素

6月15日下午一点,上海第35届旅游销售洽谈会将在大剧院举办。这次是由十一个省市联合主办的。

指导单位:中国旅行社协会

主办单位:

上海市旅游行业协会 江苏省旅游协会

浙江省旅游协会 安徽省旅游协会

福建省旅游协会 江西省旅游协会

山东省旅游行业协会 海南省旅游协会

湖南省旅游协会 内蒙古自治区旅游协会

广西壮族自治区旅游协会

2023年暑期出游高峰即将到来,为配合各地文旅局积极推动当地旅游经济快速恢复发展,组委会为各地旅游企业与上海近二千家旅行社的采购,建立了快速交流、推广传播的平台。

最近半年来,本人比较“密集”行走了昆明、香港、深圳、沈阳、榆林、鄂尔多斯、包头、长沙、郴州等城市,今明四天内将去杭州宜兴等。对目前国内的旅游市场有些直观感受。

后疫情的旅游井喷,都瞄准了上海这个大市场。但如何在上海开展行之有效的精准文旅营销,还是要动一番脑筋,做一些功课的。

井喷式文旅需求呼唤文旅共同体的诞生

从这次组委会的形成看,华东区域,包括长三角城市群的城市文旅营销占主导地位。笔者曾在五年前在媒体发表长三角旅游一体化的顶层设计十大要素”。建议:围绕主要文旅目标,制定共同的评价指标体系加强整体形象宣传,构筑共同的网络门户平台推进国际文旅营销,征询共同的旅游标识和广告用语吸引国际游客入境,印发共同的旅游导向地图培育壮大文游品牌,整合共推世界级旅游资源根据不同文游需求,设计发行区域性的旅游年票(通卡)文游购物紧密结合,共同开发特色旅游礼品加快培养急需人才,共同打造全国文旅通才的培训高地增强文旅发展研究,共同组建文旅产业的新型智库探索文旅发展创新,规划建设大型的综合文旅基地

如今五年过去了,国内的旅游市场和文旅业态,都已发生了较大的变化。尤其是后疫情,让人们更注重休闲和行走的必要性。因此,在这其他经济比较疲软,而文旅市场(生命健康市场)能一枝独秀的特殊情况下,如何加快推动区域性的文旅共同体建设,就显得十分重要。

长三角文旅联盟虽已成立,但如何共同研究根据当前文旅市场新需求、新特点等,研发推出相应的新产品、新消费、新政策等,还是显得不够的。尤其是针对上海的众多老年人、年轻白领及家庭组合式等文旅需求,其相应的鼓励性措施还是比较少的。

上海游客国内游的特点有哪些?

首先要研究当前国内文旅业的新特点有哪些?

第一,文旅融合正在不断深入。文明旅游,文化旅行和文脉旅居等新业态正在组成。以多元文化为底色的文旅业态会受到更多的游客欢迎。

第二,城市区域性组合文旅呼之欲出。改变了以景点为主要目的地的传统观念。人们更注重选择有着丰厚历史底蕴的大中城市为一次性出行选择目标。

第三,多元深度的综合体验受到热捧人们出行不再是单纯的景点玩玩,而是需要体验了解当地的文化、美食、城市建筑、非遗、美丽乡村、古镇及其他诸多旅行途中的丰富感受。

因此,上海游客,包括其他众多大城市国内游的特点除有上述共性,还有其独特的个性需求。

一是猎奇。上海游客选择出行已不再满足已经多次去过的景点和城市。凡是他们没有去过的,有着诸多文旅要素的城市和景点,他们都会第一选择。

二是小众。人们不再满足乘大巴闹哄哄一个个景点赶往的传统旅游模式。而是选择三五知己、大小家庭或呼朋唤友式的小众化旅游。出行方式也是多样性。有高铁飞机,有自驾出游等。如,最近有一个自发组团驾车环太湖游。

三是主题。越来越多的主题出游,已形成超越一般文旅的研学模式,如雨后春笋涌现。如敦煌考察游,历史遗迹游、世界非遗游等。跟着著名的专家教授出行,已成为文旅中的时尚。

在沪文旅营销的三要素

回到本文的核心内容。简析上述的文旅需求和特点,也就对在沪精准营销的对策大致心中有素了。笔者曾经在2年前写过“在沪招商引智的特征及要素”。提出:要将当地的人文历史和产业经济的特征与上海有逻辑上的连接;要将本地的区位优势和产业经济特征精心梳理并重点凸出,具有其他城市不可替代的核心潜力;驻沪办主任招商引智的人格魅力更是不可或缺的重要因素。

文旅营销与招商引智其实是一体两面。都是以当地的城市为主体进行,文旅生态往往是招商引智的重要前提、环境和基础。那么,以文旅营销为主体的,又有哪些要素呢?

培育共同情怀

当地城市与上海的人文共同情怀是精准文旅营销的首要前提,也是回答为什么要到你这座城市前来旅游的首要问题。上海是座移民城市,在“文革”前支援大小三线城市,“文革”中又上山下乡插队落户。上海与好多城市有着千丝万缕的人文联系。只要把这些千丝万缕梳理出一些,就能培育出上海游客到你城市前来文旅的共同情怀。

深耕独特情结

在千丝万缕的情愫中,不同的人群有着不同的情结。有的父母辈或本人在外地城市生活工作过一段时期。“知青”情结随着叶辛的小说早已风靡一时。有的对出游的城市历史文化有着独特的浓郁情结,或所崇拜的历史名人在那里留下诸多墨宝等。都会令人神往。如云南昆明周边的世界非遗、宜兴的苏轼、河南的老子、湖南的晚清名流等。针对不同情结设计不同的主题文旅路线,已成为文旅企业必须深耕研发的重要产品。

激发即兴情愫

随着人们休闲时间的增多,经济条件的相对宽裕,人们出游不再是满足于一年一次。而是根据不同的假期长短,考虑不同的出行目的地。“说走就走”的即兴出行已成为众多退休人员、自由职业者等文旅方式。人们有时会因为当地某一情况出现,会突然引起前往一游的兴趣。如前一阶段山东淄博的烧烤热,引发一些游客即兴前往。亚运会不久召开,会引发人们前往杭州等地。上海前不久的英国美术馆展,迎来42万人次中的60%外地观众。不同节气的美食、花展等,都会触发游客的即兴出行。

2023年6月10日

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