写在开头
12月14日上午，武汉大学中南医院发生恶性伤医事件，一名歹徒（患者）持长刀将某科主任连捅数刀扎成重伤，随后跳楼自杀。
在医患矛盾不断激发的当下，我更愿意分享下面这个故事，希望对广大医务工作者和患者、家属们带来一些正能量。
1998年，我从医学院毕业，来到了上海九院。印象很深刻，一进普外科，科主任狠狠地在我背上拍了三把，我咬紧牙，一动不动。主任很满意地点了点头：“很好！现在你能扛得住，将来也希望你能扛下来。普外科对于女医生来说太辛苦，没准备好不要来！”
我从没想到，这一扛，我就扛了十七年。
17年里，医患故事天天上演，但其中总有一些令人印象深刻的人和事。
濒死的病人
2015年的秋天，一个电话打到了普外科办公室，有个病人急需做手术，特殊的是，这位病人已经85岁，诊断很明确——感染性休克，急性弥漫性腹膜炎，消化道穿孔可能。
学医的人都知道，被冠上这个诊断情况就已经很危急了，何况这还是一名85岁的老人。
当时，老人奄奄一息，心电监护显示心率140次/分，血压80/40mmhg。我作为主刀医生，立马召集家属，准备告知家属手术和风险，而且患者有随时死亡的可能。
一进门，家属们立刻涌上来把我团团围住，或哭泣或焦虑，还有人控制不住大声哭泣。只有一个年轻女孩子不一样。她笔直地站在一边，镇静而坚定，与其他慌乱的家属形成鲜明对比。
那是我第一次看到小白。
我稳定了一下家属的情绪，向家属说明了手术的必要性和风险，请他们在手术同意书上签字。
当其他家属还处在激动的情绪中时，小白站了出来。
她回过头说礼貌地请我们暂时回避一下，她来做家里人的思想工作。半个小时后，她走出会议室，将手术同意书郑重地交到了我的手中，“医生，我们相信您！请您放下顾虑放手干，如果我奶奶真的撑不下去了，我们不怪您！”
小白虽然是年轻女孩子，说话却最有分量，当时，我捧着她交过来的手术同意书，像是捧着沉甸甸的信任。直到很久以后我才知道她也是医学相关专业毕业的。吃下患者家属给的这枚定心丸，我上了手术台。
上麻醉前，麻醉师还在责怪我搞了个濒死的人来，认为手术风险高，容易造成医患纠纷，应该做通家属的思想工作直接放弃治疗。但我始终认为，一名好的外科医生不能怕承担后果，技术和心理都要过硬。
尊重和支持
因为年龄太大，老太太手术后直接进了ICU室，我们二十四小时监护着，生怕老太太再有什么闪失。
在ICU室外，我再次见到了小白。
她还是那么有礼貌地询问我老太太的情况，我这时已经知道她是老人的孙女，同时也很感激她在老太太手术前给予我的信任，便详细跟她说明老人为什么要进ICU，之后还可能会出现什么样的情况，以及需要家属注意的事。她听得很认真，不懂的地方也会反复地向我询问。
从医那么多年，她是我见过的最冷静和明理的病人家属。
虽然老太太的手术顺利完成，然而这并不是战斗的结束，还仅仅只是开始。
术后的日子里，老太太经历了ARDS、气管切开、MODS、心衰等重重关口。
每次小白都会尊重和支持我的决定，甚至怕他父亲因情绪激动而伤害我，提前打电话叫我避开。
信任的奇迹
重重鬼门关，老太太一个个经历过来。
在每一个生死攸关的时刻，小白总是坚定地站在了我们一边，无条件尊重和支持我的决定，也在我们与她父亲及其他家属之间做一个调和，使得我们所有的治疗手段都能够正常开展。
老太太年纪实在是太大了，经历了多个凶险万分的手术后，情况还是非常不稳定，一直没有醒来，只能依靠呼吸机辅助呼吸，鼻饲营养。
小白常常来医院询问奶奶的情况，有时候她加班或者出差来不了，我就通过微信视频让她看看奶奶。
在我们全体医护人员的共同努力下，在小白及其他家属的信任和配合下，徐老太太的病终于开始有了起色。
好像一架行将报废的留声机，慢慢地、咿咿呀呀地转了起来，发出了美妙的生命之音。
大半年后，老太太终于康复出院。而我也和小白，成了很好的朋友。出院的那一天，我和部分照顾徐老太太的医护人员一起送她出院。
小白的父亲终于卸下那身凶巴巴的伪装，握着我的手千恩万谢：“朱医生谢谢你，如果没有你们，我妈妈可能已经……”
我含笑，紧紧握住他的手，其实，从死亡线上拯救生命，这并不是医生的功劳，而是所有医护人员和家属的信任，配合到一起，才创造出的生命奇迹。
写在最后
在医患矛盾凸显，医闹事件不断的今天，如何避免医患矛盾成为每一位医生的“必修课”。
但我们不能为了避免矛盾而“不敢做”，而是应该加强自身专业知识和技能，练就过硬的本领，多一些人文关怀，多跟患者和家属沟通交流，及时告知病人及家属病情和诊疗情况，加强责任意识，做好每一件小事，完善每一个细节。
作为一名医生，应该扛起自己的职责，鼓起自己的勇气，尽自己所能，治病救人。在这样的信念和努力下，会有更多生命垂危的病人会重获新生。
希望有一天，会有越来越多的“我与小白”。
作者介绍
朱晨芳 医学博士
上海交通大学医学院附属第九人民医院
普外科 副主任医师
专家简介：优秀共产党员。中国医师协会外科医师分会ERAS专委会青委;上海市普通外科质控专家；美国霍普金斯医院及斯隆凯特琳医学中心访问学者。在普外科日常工作中拥有丰富的临床经验和理论水平。在国内外核心期刊上发表论著20余篇，参编多部学术专著，负责及参与多项国家级及省部级课题。
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