皮肤管理师的这些细节服务，每天能留下6个顾客！

很多人本来挺想留下来做管理的，但看到店里邋遢的环境、有刺激气味以及我们操作失误，让客人感觉不舒服、认为我们不专业。

所以皮肤管理师必须重视以下这些细节服务，才能让客户舒心享受管理。

  

1

妆容仪态清爽

皮肤管理师直接接触客人，所以妆容整洁干净，能给客人清爽、舒服感觉，留下好印象。

皮肤管理师制服尽量用白色或彩色色调，呈现整洁端庄，当然每天都要清洗、消毒。

最好不要化妆，看起来比较自然清新，平易近人。而且头发也要固定好，避免做管理时头发垂到客人脸上。

説话温柔、清楚能让客人听明白、懂意思，别说段子、粗话。

2

不留指甲和涂指甲油

皮肤管理师常犯的错误是：手上带戒指或手表，以及留指甲、做美甲涂指甲。

当我们用手给客人做管理时，指甲、戴的戒指、手表显得我们很不专业，而且它们会摩擦客人皮肤，甚至划伤皮肤。

还有就是指甲油或多或少会进入客人皮肤可能会产生不良反应，像过敏、起疹子等等。

 

  

3

美容裙必须干净、无异味

客户商谈完后，要做管理了，但是美容裙有污质、刺激气味，你敢给客人穿么？

美容裙、发带、枕头、被子、毛巾以及帘子等都要经常清洗和消毒，维持干净整洁、无异味。

然后就是空气一定要流通，保持空气清新，可适当用大众清新剂，营造舒适环境。

4

客人管理时需要注意细节

管理过程操作轻点，尽量少发出声音，让客人安静舒适享受皮肤管理，缓解身体疲劳。

客人躺好后，我们要把客人头发整理好并包进发带里。胸前要铺好毛巾然后盖上被子，就可以开始做管理了。

还有就是注意客人眼睛、眉毛等部位保护，一般敷化妆棉在眼部和唇部。做LED照灯的话，要给客人戴上眼罩。

敷软膜时，最好先敷纱布后涂软膜，均匀渗透营养和便于清洁，客人感觉比较舒适。

5

随时了解客人感受

客人做管理时，我们要注意操作力度、客人皮肤变化以及客人感受。

像有些客人皮肤较薄或对酸过敏，在小气泡去角质后，皮肤可能会轻微发红或者起疹子，这个要马上停止管理清除脸上产品，用洋甘菊或芦荟胶镇静补水下，缓解症状。

最后根据客人皮肤情况，是否继续做接下来的管理。

像按摩时咨询客人会不会太用力，用热喷仪时脸会不会太烫、水氧仪喷时会不会太难受等等。

最后就是客人皮肤不适合做XX管理时，但客人却要求做管理。这时候，我们告诉客人管理后可能出现的皮肤问题，建议做其他管理改善，等下次做XX管理。

而且我们必须拒绝给客人做该管理，要是管理后皮肤出现问题，那就是我们的错，我们要对客户负责任。