2B or 2C,对菜鸟来说是一个不成问题的问题。不成问题,是因为菜鸟有足够的能力去触达末端消费者并提供服务。为了消除快递企业的这方面的顾虑,早在2013年成立之初,马云就承诺“菜鸟只做数据,不碰快递”。不成想,当时间到了2019年,数据成为了快递行业最值钱的资产。而随着配送行业发展的不断深入,为了能够进一步提供更好的服务,很多事情菜鸟不得不亲自下场。平台还是服务直接提供方,2B还是2C,菜鸟的角色变得越来越模糊。如何平衡好自己的身份,在和快递企业的合作中建立更多的信任,这对菜鸟来说是一个问题。