2020年的社区团购由于互联网巨头的入局，大量的价格补贴及低价倾销产品流入市场渠道。导致原本传统的零售店面临互联网巨头生存挑战，随着社区团购平台不断的扩充产品品类。 传统零售店的影响也越来越广，从最初的街边卖菜小贩到现在的便利店超市。 社区团购已经成为了传统零售店老板眼中的洪水猛兽，一部分线下零售店老板尝试跟社区团购进行合作。将自身的门店作为线下自提点，一部分老板还是顽强抵抗。早期跟社区团购进行合作的线下门店发现，社区团购正在入侵原本属于自己的用户及市场。例如早期社区团购重点在生鲜行业，弥补了门店没有生鲜品类的空缺，用户到店自提也提高了人流量，提升了销售额。 随着社区团购在品类上面的扩充，社区团购的品类与线下门店的品类重合度越来越高。例如休闲零食品类，原本门店的毛利润都在30%左右。现在社区团购的产品价格低于门店，用户都在社区团购平台进行购买，门店也只能赚取其中10%左右的佣金。 相当于线下门店免费给社区团购平台提供了场地和人力，利润还比以前减少了一半。 剑锋笔记在走访多家传统零售店老板交流过程中，他们对于社区团购这样一个新的零售模式及渠道。有的老板认为社区团购只是互联网巨头的资本游戏，我们就等着巨头烧钱结束。有的老板认为社区团购将重新改写中国零售格局，将原本多层级的上游供应链进行深度的重组，下游零售终端将面临淘汰。 剑锋笔记认为，今天的社区团购对于零售的变化，如同当年滴滴对于出租车行业的变化。零售的本质就是拥抱变化，传统零售行业的人应该选择拥抱而不是等待。 剑锋笔记将以一家社区小店为例，来阐述传统零售店如何参与社区团购市场。 （关于社区团购直播，敬请预约） 传统零售店升级社区服务驿站 有行业人士指出今天的社区团购巨头已经不是单纯的终端零售商角色，更多是一个新零售平台。囊括了从上游供应链、中游仓储配送、下游终端销售三个方面的综合体平台。以兴盛优选为例，在上游供应链有直接合作的蔬菜水果基地及众多的制造业厂家，中游建立自营的仓储基地及自营物流团队，下游有兴盛优选小程序商城平台。 对于普通的零售店铺而言，无论在产品品类和价格上都无法与社区团购平台进行竞争。既然社区团购平台已经在供应链及价格上做到了极大了优势，对于社区团购平台而言，就需要线下门店给予服务上支撑。 剑锋笔记的观点是传统的零售店应该由以前的零售店升级为服务驿站，社区团购平台已经可以提供很多优质的商品，但是无法提供优质的服务。社区团购需要传统零售店为社区团购提供服务，传统零售店也需要社区团购平台提供优质的供应链产品及价格。 有传统零售店的老板就会有疑问，那我们店不就成为了社区团购的免费场地及劳动力了吗？对于这样的疑问，剑锋笔记认为，服务于社区团购的门店就相当于菜鸟驿站，重点在于通过社区团购平台进行客户的接触机会及差异化增值服务。 门店的营收一部分由社区团购的佣金提成，另外一部分就来自于服务收入。例如为小区的业务就周边住户提供干洗服务、家政服务等等。山西晋城的便利店品牌神力便利店，神利便利店创始人王建明自己的总结，便利店是离消费者最近的生活服务驿站，社区团购零售店就是距离消费者最近的生活服务驿站。 社区团购的生活服务驿站就是同城零售和生活的服务的中转站，依靠门店的位置优势为其他零售企业提供社区服务。 建立社群与用户交朋友 传统的零售市场里面，零售老板与用户之间的更多是买卖关系。商家提供什么产品，用户到店根据需求就购买相应的产品。零售店与用户之间的接触机会一个月有可能只有2-3次，如果想高效频繁的提升用户接触机会，就需要建立一个线上社群。形成一个自我的零售用户圈。 店铺有什么好得产品及服务可以即时的触达用户，让用户以最便捷的方式获取到相应的信息。社群就是一种零售老板与用户之间的沟通渠道。有零售老板说我也建立的自己的微信社群，但是用户的活跃度不高，没有带来太大的商业价值。 剑锋笔记通过走访观察及潜入某些店家社群发现，零售老板对于社群的认知只是建一个微信微信群，把用户拉入到社群里面。每天不间断在社群里面推送相关的产品广告。对于这样的社群基本上是无效社群，用户对于社群的认知更多是牛皮癣电线杆。 对于零售店老板在建立社群的时候，需要对社群有一个服务的认知。社群不是广告阵地，更多是一个社交和交流的场所。建立一个社群的时候，首先我们应该是相互的认识，例如在社群群名上应该是楼栋名称+姓名，拉近社群用户之间的距离感。 群主可以宣布相应的社区群规，以免其他群友发布垃圾信息及广告。作为社群群主的零售主应该与每一个用户相互的认识，熟悉，交朋友。 为什么重点是交朋友而不是推荐商品，剑锋比较认为零售的关系由以前的供需关系演变成为了信任关系，除了用户即时性需求以外。用户在选择一款产品的时候更多是基于彼此的信任度。 用户的需求不是自发的，而是零售店老板推荐引导的。以往我们的用户都是明确自己的需求，在前往线下或者线上进行采购。但是对于社群这样一种新型的零售方式，用户不在是自主需求，而是零售店老板引导需求。零售店老板更像一个导购服务员的身份。 综合以上所述，剑锋比较认为与其担心被社区团购淘汰，不如借力社区团购发展。利用社区团购的优势来形成自己的区域竞争力，同时通过社群运营建立自己的核心用户流量池。一方面可以为用户提供性价比的产品，另外一方面有可以围绕用户进行业务延伸及拓展。 以往的买卖零售关系需要升级为朋友推荐关系，这样才能长久持续。 我将在2月2日20:00-21:30在《零售圈》官方视频号“新零售财经”做直播分享，2021年传统零售如何拥抱社区团购，同时会连麦与群友互动，探讨社区团购的相关问题，欢迎入群交流。 同时，我们建立了一个社区团购讨论群 欢迎讨论
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