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CEO专访
2016年，《美业观察》曾对国内多家美业SaaS服务商进行了报道——关于美业SaaS的使命、发展路径、未来衍生及行业格局等问题，是大家一直在发问和思考的。
本次带来的是对“美管加”的报道。这家总部位于上海的美业SaaS公司，目前服务全国3万多家美业店，在58座城市拥有直营销售团队。
尤其吸引美观君的一点是，在与互联网各大平台连接这样一个行业趋势下，美管加已打通了市场上所有主流O2O平台和移动支付，以实现“美业互联网化运营”的一步到位。
美管加董事长张亦驰认为，接下来3年是SaaS的窗口期，他对未来的行业格局进行了预测：一定是百花齐放、服务商众多的局面，但在细分领域，洗牌和合并也一定存在，可能有1-2家占主导地位的服务商能占据半壁江山， 其余50%市场由其他诸多服务商分占。
文/《美业观察》 杜颖 发自上海
着力研发，更新频次以月记
美管加是上海七圣网络旗下品牌，这家公司是在2015年12月由盛传网络和睿丽科技合资成立。
其中总部位于深圳的盛传网络历史较为悠久，创立于2007年，合并前拥有近万家用户；总部在上海的睿丽科技则创立于2013年，合并前国内有30余家分支机构，并在武汉设有研发中心。
2015年睿丽与盛传战略合作发布会
美管加董事长张亦驰告诉《美业观察》，盛传的渠道优势和睿丽的产品创新优势是双方合并的主要缘由。“公司由美业顶尖导师、战略型投资家、互联网技术专家、资深企业导师共同创办，以及在美业创新能力极强的30余人的研发团队。”
美管加的产品主要分为超级收银、生意宝和美一客3个模块，即收银系统、客情管理系统、基于微信公号的连接商户和消费者的会员平台及移动商城。
基于追求极致、一站式、无门槛等目标，美管加认为自身产品在易用、全面和效率上目前已做到行业标杆，比如：业内目前唯一的可支持全渠道预约和多种移动支付，以及更新频次以月记的各系统。
全面直通O2O及移动支付
从2016年初开始，包括新美大、支付宝口碑、百度糯米在内的O2O平台，陆续与国内多家美业SaaS达成合作，比如新美大丽人宣布推出“开放平台计划”（《现场 | 开放9大技术接口，美团点评美业上下游生态共赢计划首出炉》），对符合条件的SaaS开放多个API接口。
美管加是该计划的第一批两家合作方之一，以及，除新美大外，他们还打通了支付宝口碑、百度糯米，并同时支持支付宝、微信支付及第三方团购平台的验券和优惠买单，实现了几乎全渠道的预约和支付。
“和O2O平台接通后，消费者可以直接在上面实时预约门店的发型师，而这个预约动作会同步到美管加系统中，前台可以实时查收并提醒发型师，而发型师也可以在手机端直接获取到通知，并及时查看该顾客的档案、消费记录及以往偏好。”张亦驰向《美业观察》描述打通后的预约场景。
美管加董事长张亦驰
关于全面打通流量、支付平台的初衷，张亦驰表示，这基于品质美业店铺和相关平台的彼此需求，目的是带给消费者更好的体验，而美管加则充当了这样一个连接工具。他认为这样做有至少3大价值：
服务商家：系统打通后，收钱、对账、计算发型师工资更简单方便，减少财务漏洞；
营销互通：加强会员识别，分层大数据营销，卡券精准推送，会员精准服务；
共建生态：预约、手艺人、作品展示等方面，与大平台信息共享、化繁为简，提升商家互联网运营能力。
引流后，如何帮助沉淀会员社群？
从各大O2O平台引来新客流量之后，如何将到店消费的顾客及数据沉淀下来，成为商家自身会员社群？美管加认为这也是SaaS需要帮助美业店做到的。
其模块之一“美一客”，通过搭建商户线上移动商城（服务项目、外卖商品、异业联盟商品），以加强商户与消费者之间的互动与粘性，并关联至商户自身的微信订阅号或服务号等自媒体，实现线上流量的不断沉淀，加强商户对会员社群的服务能力。
美管加的几大功能模块
目前美一客沉淀了390万C端用户数量。美管加表示，作为门店的线上载体，商户会积极推广美一客，美管加则作为赋能商户的连接和管理工具，不在推广中占主要。而美一客也旨在成为商户与消费者互动的平台，不会在商户间做彼此导流。
张亦驰表示，美管加目前针对高端商户提供互联网代运营服务，未来计划帮助更多美业品牌成为互联网化运营标杆，并提供基于SaaS的多项增值服务和商户课程。
未来3年是窗口期，目标10万商户
张亦驰认同现阶段美业SaaS远未到“爆发”阶段，按行业300万家美业店来计，目前国内所有SaaS服务商客户体量总和不到3%。
“目前SaaS服务商都面临巨大挑战，即要对商家进行信息化、移动支付、系统认知的教育，及辅导商家具备SaaS使用能力等，这都需要很大的成本投入。”他说。
而美管加的目标是在3年内拓展到10万用户，因为他们认为这是这波美业SaaS发展的窗口期。张亦驰表示，在这个阶段内，美管加会专注做几件事：
1、帮助1000个美业品牌成为互联网化运营标杆；
2、开放资源，聚合行业正能量商业机构和个体，提供持续的线上和线下美业+互联网相关公益分享课程；
3、共同培育和推动行业互联网运营意识和实践落地；
4、为商家搭建与C端大平台合作的通道，使其商家具备高效运营能力。
美管加上海总部
在张亦驰看来，SaaS属于“慢工出细活”，需要数年时间建立服务和维护网络、把产品打磨到适配行业万级规模，才能进而谈加速发展和衍生价值的建立，而这对公司运营、资源获取和资本运作能力是大考验。
“未来的行业格局，SaaS这个领域一定是百花齐放、服务商众多的。 但是在细分领域，洗牌和合并也一定存在，可能有一到两家占主导地位的SaaS服务商占据50%左右的市场， 其余部分去做剩下的市场。 ”张亦驰说，“未来客户的需求多样化、经营形态的多样化，以及服务的宽度，也决定了很多SaaS厂商都有生存和获利的空间。”
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