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CEO专访
当“变美”市场越来越大之后，消费者需求开始细分（分层分级），美业机构也开始探索不同方向。
目前主要有两个方向：第一，是从“变美”到“变得更美”。这个方向注重技术含量，出现了更多的医美、科技美容门店，更先进的设备、产品、美容技术。第二，是从“变美”到“轻松/简单/快速变美”，这个方向注重服务流程效率，出现了上门美甲/美容、轻医美、快捷皮肤管理、快剪、家用美容仪器等。当然，还有两者兼备的方向，既注重技术含量，也注重服务流程效率。
今天介绍的是一个创业项目，叫“超级美”，选择了效率方向 —— 以“智能美丽空间”作为场地（可移动），集合护肤、彩妆、香氛三个主营项目（含设备服务和产品零售），构成消费者完全自助的变美空间。
超级美到底长什么样？其模式和服务有什么特点？现状和前景是什么？未来盈利机会在哪里？坐标北京，我们与超级美创始人邓甯心进行了详细沟通。
文 / 美业观察 刘倩 发自北京
关于超级美
▷ 邓甯心说，“超级美是一个结合线上线下服务的变美项目。线上主要为用户提供美丽解决方案的教学视频。线下智能空间，是将护肤、彩妆和香氛集合一个24小时开放的智能空间内，消费者能自助进行美容造型美妆。”据介绍，每个“智能美丽空间”面积2.5㎡，没有服务人员，配有美容造型设备、护肤彩妆产品、香氛产品、电子屏幕、椅子。
超级美智能空间外观图
▷ 超级美2017年10月启动，2018年11月正式投放，主要集中在商场/购物中心、写字楼、酒吧、影院等地。
▷ 超级美创始团队共4人，包括：原上市地产公司高管，为超级美提供物业和商业地产支持；原资产管理公司高管，负责公司资本化相关事宜；原互联网公司高管，负责互联网运营。邓甯心则把控美业资源和渠道，“我本身经营着美容院、护肤和美容仪器品牌，很了解美容行业。自己也算是美容专家，所以也是这个项目的产品经理。”
▷ “初衷是让大众有消费得起的变美项目。传统美容院平均一个项目60~90分钟，花费1000~2000元，价格高是一回事，很多时间其实花在了面诊、产品准备、换衣洗漱等流程里。因此，想做一个省时省钱省精力的项目。”
超级美创始人邓甯心
想解决哪些问题？
▷ 首先，是探索如何降低成本的问题。“传统美容院的房租、人工和装修配置成本高居不下，而超级美空间投资大概只是一台设备的价格。投资回报周期也相对短，按30元/人/次计算，半年左右就可以回本。”
▷ 其次，是探索美容院场地局限的问题。超级美可以放在小区、商场、写字楼、机场、火车站这些生活区域、娱乐区域甚至甚至交通枢纽等地。24小时自助服务，相较美容院营业时间更灵活。
消费者体验图
▷ 在消费者层面，邓甯心认为，“大部分消费者还是‘三需’状态。即需要美的觉醒（想变美、做了解）、需要省钱、需要省时间，所以我们要想法解决这些需求。”
▷ 为了满足“美的觉醒”，消费者就要选择适合的产品和设备，他们通过网络查找信息，包括小红书种草、抖音跟风、某社区成分党等。“先不说产品和设备真伪，即便是真设备，也因为SKU太多，功效不一，且个人问题不同，消费者选择起来也非常耗时耗力。”
▷ 为了满足“省钱、省时间”，一部分消费者会去快捷美容院或皮肤管理机构，一部分购买家用美容仪。“但事实上，前者的支出和时间成本依然不低，后者功效大多数仍比不过院线。所以，消费者省钱、省时间的需求，还没有被满足到位。”
▷ 据悉，超级美内置设备是院线版本，目前拥有护肤、彩妆、香氛三大类合计7个服务项目。例如，护肤类包括无创祛黑头、无针水光注氧枪（配合精华液，用于补水美白嫩肤）、RF童颜机（非侵入式抗衰去皱瘦脸）。彩妆类包含化妆喷枪（配合粉底、腮红、眉粉、眼影、发髻线等各类液体化妆品的使用）。香氛类就是产品，自助购买即可。
▷ “单次消费最低2元，最高158元，平均消费是每日一杯咖啡的价格。”
超级美圣诞节仿妆图
现状和设想
▷ 据介绍，“智能美丽空间”还在测试阶段，让消费者免费体验和下载APP，以此来获取一些数据进行改良迭代。
▷ 为什么是护肤、彩妆和香氛的组合？“主要是解决刚需。护肤类比如清洁补水抗衰，这几乎是所有年龄的女性都有的需求；彩妆类是口红眉笔肤色，也是基础彩妆要素；香氛也是针对祛味增香的刚需，目前这一模块还没有发力。”
▷ 这三大模块的设想？“线下走精细化运营，对不同类别，设置刚需、低配、中配、高配版本。比如化妆喷枪，本来是一种用于影视化妆的工具，只能是化妆师给别人化。我们改良以后，变成手持的可以自用版。目前1.0版本可能并不能喷得很精准，因为脸型数据不够，但配套设计了眉形，就可以喷眉毛。2.0版本，可能就是3D打印，推出不同仿妆，适合不同的场景。而对不同场地，配置更适合的品类。比如，社区因为妈妈多，可能是护肤类；写字楼可能是护肤+彩妆类，火锅店、夜店可能是彩妆+香氛类。”
超级美线上截图
▷ 在变现方面，邓甯心透露超级美并非依靠空间项目变现，而是基于规模和数据，线上线下开展盈利业务。
▷ 第一是广告，在设计时单个超级美空间有3个广告位，规模化的超级美可作为媒介渠道。因为目标受众更为精准，将来预计与美业、美妆、时尚奢侈品等领域实现广告合作。第二是就近导流，利用零售空间和线上广告，联合区域内品牌推出品牌试用，或直接为品牌试用福利服务，为品牌实现品宣和导流。第三是IP合作，与KOL和明星合作红人款彩妆、妆容、产品，通过社区调研、分享，让品牌方和用户紧密联系。
总结
▷ 目前看来，超级美还有很长一段路要走。
▷ 邓甯心对此认为，“我们看好这个市场，所以前期投入做测试是在不断精准接触用户。我们接受这个过程，对出现的很多问题持续耐心地解决。”
▷ 她坦言，目前测试的问题，大到精准用户场景到底在哪里，小到空间内使用什么样的地板窗帘更耐脏。
▷ 对于市场教育，邓甯心表示，“市场教育成本是必然要投入的。好处在于教育完成以后会有一批忠实用户，毕竟女性在选择用在脸上的东西时都是很难被替代的。而有没有竞品其实对我们影响不大。即便有竞品，市场教育也在一起做，大家也会有模式差异和不同专利。”
▷ 那么，超级美未来会发展成什么样？我们将持续关注。
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