这两天,医生朋友圈都在热传下面的这种真实图片。
不同的位置,看到的是不同的内容。我只说——我看到什么?
首先,这显然是一家基层医疗机构。挂那么多的技术合作牌匾,强调“我”和北京这些知名大医院的合作关系,当然不是做给医生们看,而是给就医者看的。是为了在就医者群体中,产生影响力和正能量。医院好像在无声地说,亲!有问题来找我吧,看看我们背后的支持力量是多么的专业和强大。
虽然在医生眼里,我们会觉得这些牌匾过多过度,有些心理不适应。好像一个女子,浓妆艳抹到极致,第一反应当然是风尘味太重。医者纷纷转发这张图片,只不过是想表达一句——“你太夸张了”!
奇怪的一件事情是,我的朋友圈里,非医务人员几乎没有人转发这种图片。这个对比说明,同样的一件事情,医务人员和就医者看到,产生的心理效应完全不一样。
这件事情,可以发散出如下视角:
1.检验宣传工作成败的标准是什么?医疗机构应该如何宣传自己,宣传手段是否正确?以就医群体接受到的信号和感受为准。这家医院如此的宣传手段,是不是有效?是低效还是高效?留待市场检验。
2.问题不在于你技术合作医院太多,在于这种合作本身是否货真价实。如果宣传的基础是成立的,医院方面的确有这些一流大医院专家资源做技术指导,有深度合作。我个人认为,这种宣传是必要与合理的。相反,如果没有这种实质关系,意味着这种宣传是浮夸欺骗的。在这个传播光速的网络时代,小心被揭穿,搬石头砸自己脚。
3.做些什么尝试改变些什么,总比在原地踏步,什么都不做、不改变要好,这是我观察这类现象的一个基本态度。不试一试,怎么积累成败的经验,提升应对变化和问题的能力?所以看到“出格”的医院到一户者,我的第一反应总是先肯定再分析。一切的新尝试都是有意义的,哪怕事后被验证定性为错误的东西。
我看好一切还在做实验的医疗机构和个人,未来是属于创造者的,医疗领域也不能免其俗。
未来这3--5年,这些“怪”现象只会越来越多。一些“怪”现象,会成为好的新标准,另一些“怪”现象则会被淘汰掉。这一张热图,反映基层医疗竞争白热化,唯有适者足以生存!
适应谁的需求和感受?
答案只有一个,谁买单就对谁负责。
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