大家都知道，客户的想法跟销售员的想法是很难在一开始就是一致的，于是乎，很多人的想法就是试图说服客户，让他接受自己的观点和想法，达成一致，这样客户就能轻松被成交了。
想法虽好，但实际却是另一番景象，你越是想说服客户，客户越是跟你对着干，偏不听你的，你搬来专家的说法，他会说专家不靠谱，你说常识现象，他举特例来反驳，你用自己的亲身经历来跟他沟通，他会说，那是对你适用，对他没啥用处，每个人都是不一样的，总之，你越是想说服他，他越是不同意你的说法。
就像很多人教育孩子一样，很多家长在遇到孩子在做一些他们认为是不对的事情时，会厉声制止，迫于压力，孩子会表面上服从你，实际上不会记住心里的，这样的教育毫无意义，毫无作用。相反睿智的家长会从孩子现有的认知开始，慢慢引导，让孩子自己判断，自己的行为是对是错，或者说可不可以用更好的选择，让孩子不仅知道了什么是对，什么是错，知道了问题背后的逻辑，这种循循善诱的引导，给孩子自主选择的权利，才是真正的教育。
从这个角度来说，孩子不是被你说服的，而是被他自己说服的，教育孩子如此，跟客户沟通同样如此，不要试着说服客户，而要从当下双方共同认同的观点或者现象谈起，通过引导，用客户已有的认知入手，让客户自己得出他认可的结论，从而跟你达成更多的共识，既然有共识了，那接下来的成交也就是自然而然的事情了。
懂得了这个道理，下一次跟客户沟通的事情，就不要傻傻地想着要去说服他了，这条路行不通的，就需要你通过认真倾听，尽可能多地收集客户更多的信息，从他现有的认知和观念入手，通过引导性提问来激发客户的思考和决策过程，这些问题应当是围绕客户的需求、期望和痛点问题，而不是直接推销产品，让客户有防备之心。当然了，在这个过程中，是可以通过讲故事的方式来进行，引导客户自己思考，把自己想要讲的话，通过故事主人公之口说出来，这样更有说服力，更能说服他自己。
不要总想着说服客户，要让客户觉得是被他自己说服的，这是一个非常重要的销售技巧，下一次不要再傻傻地想要去说服客户了，这样不仅没有效果，而且还会让客户对你有防备，觉得你是有目的的，是有套路的。相反，我们要让客户把注意力转移到你能够带给他的价值上，让他自己去说服他自己，提升他自己的认知水平，自己说服的，心服口服，更加牢靠，而且满意度更好，忠诚度更高。
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