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吧啦创想课堂第十期
数据大神教你如何给自己的公众号快速增粉
嘉宾
Mike
北京馒头商学院讲师，
西安多家创业孵化平台讲师
现任西安透视网络科技有限公司创始人
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我们一起来听Mike老师课堂语音实录
有些人在听到数据或数据分析这样的专业术语的时候，就感觉是个枯燥乏味的过程。但现在数据分析在很多互联网公司已成为一个重要的工作。今天要讲的数据分析是我总结出的规律与经验。
微信公众号从开发到现在已历经四年。大多数人都在问我们为什么要运营一个微信公众账号？或者说我的公众账号为什么运营起来这么难？还有企业领导在想要不要为企业做一个微信公众号，怎么做？
很多人在做微信公众账号时，遇到的一个最明显的问题就是，每天公众号的文章都在认真地编辑、传播，可粉丝却寥寥。还有粉丝的反馈无法有效地知晓。
在我接触互联网的这段时间里，遇到过北京、上海、武汉等全国各地的公众号写手。他们有的说是以内容取胜，有的说是以套路取胜，有的是专门做营销的。在微信公众号繁多的网络平台，我们的微信公众账号怎么去做，一般我认为是给予我们的企业文化或者战略目的，以结果导向。
有的人说公众号没有效果。没有效果并不意味着这个平台没有用，只是没有掌握方法。请看上图左上角这个人，头脑里有个大大的问号，说拿到一组数据，看不到原因，看不到关联，看不到规律。而右下角的这个人就是有一定数据分析基础了。当他拿到一些数据的时候会为用户画像，也就是这个公众号针对的群体，还有他们的特点，能有所了解，进而改进。
在我所接触的很多客户里面，他们第一点总是给我提要求，说公众号没有人看，粉丝不见涨，粉丝变现率低。能不能有什么方法让我的公众号一天涨一千粉？这是放弃了第一步，就是在没有数据下异想天开。我们的编辑团队要在数据分析的基础上解决问题。
第二点：如何通过公众号打造自己的专属品牌。很多人在做微信公众号时都抱有很大的期望，觉得我们花了这么多的时间精力去做，读者应该能感受到我们的诚意，应该会喜欢我们的文章，应该乐于传播。那么这里我要讲一个逻辑上的关系，这也是我们做数据分析要考虑的第一个点，就是当一个信息从你发出到用户去接受并形成自己观点的时候要经历四个过程，请看上图。
现在做得好的自媒体大号都是在这四点上做得好。所以目前做微信公众号就强调品牌人格化。就是让用户看到你的内容，就清楚品牌背后的人。比如“吧啦”，让人看到文字，就会在脑海里呈现音容笑貌。
随着自媒体的成长，它的发展就像从猿猴到人类。它其实是根据时间轴来呈现状态。
起始，微信公众号的状态就是信息的杂乱生长，账号特点是生活号，增粉模式就是分享集赞转发朋友圈。
梳理，信息垂直类深化。账号特点是行业号林立，比如有房地产的、餐饮的、培训的等。它的模式是靠开微课，以免费听微课的福利来涨粉。
集中，形成口碑与圈层，社群与兴趣部落逐渐形成。账号特点是各类自媒体人的公号形成。模式是开展粉丝互动与黏性形成。
分散，形成较为统一的群体，偶像群体形成。账号特点是优势IP将越发集中。增粉模式是：原创+增值服务
微信公众号的品牌差异归根结底是人与人之间的差异，心智能力的差异会使同一类公众号截然不同。比如说喜欢某个人的自媒体，看到这个人的文章，内心就特别信赖这个人。现在大号的文章是跟作者或公众号主导者的性格、价值观密切相关的。只有认同感才能产生粉丝。
粉丝的黏性依赖于对人的认可，观点出现差异，粉丝会很自然地离开。
那么第三个要点说一下微信公众号的运营。它是循序渐进，不断调整优化的动态过程，不可能一次性想到位。要根据平台规则变化而变化，粉丝变化而变化。我做了三个要点的分析。
1现实。我的微信公众号粉丝不增长，我就要收集后台数据，然后归类。
2分析。科学地比对。比对粉丝点赞、评论；比对其他账号的同类选题、切入点；要理性分析，不要站在自己的角度与粉丝对抗，根据比对你可以快速地有一个新的尝试，如果效果不错，就把尝试建立成模型。以后这个模型就是指导你工作的参考依据。
3出路。把运营模型做成标准。标准会让你显得很正规，然后再突出一个标签。也就是说我认为“双标”是重要的参考依据。第一个就是标准，我的排版、段落、间距是我一个人的符号。成熟的公众号的文章编排、选材都是标准的，不轻易改变，让人一看排版就知道那是谁谁的文章。标签就是类型突出的文章，比如“毒鸡汤”什么的。你不要做阳光普照的事情，要强化特征，让用户忘不掉你。
自媒体套路。建议大家还可以看看《乌合之众》、《人人时代》。
1提出现象。以“有人说”开头比说是自己想出来的更容易被认可。
2定论基调
3我来讲不平凡的过去。
4引出代表性人物，比如提出明星、朋友
5潜移默化。让你代入自己，心想“啊呀，我也是这样！”
6分享得到同谋。让读者认同到转发，因为他觉得“这篇文章就是我的自传呀！”
陈述性平台的模型都是用了人们找同类的心理。比如有些平台搞的投票、分类、转述粉丝留言的。其实本质主要在三个问题上：第一解决问题。第二制造向往。第三挑拨情绪。我不太赞赏第三个。
解决问题：比如前阵子，有个女孩在酒店被拖。那有篇文章标题《女孩一个人在外怎么防色狼》。以特定对象为话题。
制造向往：“如果我们拥有了什么什么……”“如果有一百万怎么办？”这是用想象制造话题。
挑拨情绪：利用人的劣根性。标题比如“凭什么是人家，不是你？”仇富、嫉妒等负面情绪被挑起，但用不好的话容易造成社会不和谐。
强化性平台——为了实现某一目的的反复洗脑。这种平台用的比较多的是喜欢绑架的情绪，比如爱国的情绪。陈安之所谓的经典营销就是这种，他先抛出一个社会热点话题，在强化中歪曲。比如前段时间马云买下肯德基，他先抛出这个热点，再说你如果也想实现这种人生的逆袭，就买他的教材。
强化情绪一般有个特征，就是绑架一个你平常关注不到的点，进而引发恐慌。大家熟悉的你的父母，他们常被“吃什么什么致癌，喝什么什么致癌”这样的文章吸引。不会吃什么就立马致癌的，但你讲个科学道理没有强化养生保健更快见效。
寄生性平台——彼此之间无必要关系，但后者往往依赖前者福利发展。看01部分，比如一些账号每天发的文章里送各种福利，要获得福利就要做什么，验证你的任务是否完成，等待，福利发放。再然后就是要想更多的福利，就再点链接。它的营销目的是寄生性的。链接就是02部分，它寄生于01部分。01部分的粉丝的增长是为了02部分的盈利。
递进性平台。典型特点就是先让用户做个简单的任务，再得奖励。奖励完预告悬念引发再参与，如此往复。今年四月我去北京，在吃饭的时候认识个把微信公众号做得很大的一个人。他跟我说他们是做读书的。他们就是把一个文章拆解成几篇，如果你想看下一篇就要转发。
微信快速增粉模型一般就以上这五种。
如何建立畅通高效的沟通反馈机制，粉丝是免费的编辑，所以要重视。如图所示。
接着看下图，下图所示是公众平台后台掌舵人所要必备的技能。
他要有体验意识，愿意试错，并有强悍的观察能力，愿意阅读粉丝反馈，愿意思考。如果不愿学不愿改那就是不称职的。
数据分析可以看我做的模型。
第6部分是最后的部分，也是比较重要的一个部分，是宗旨和根本，是个立场、心态的问题。当你在做微信公众号的时候，你的文章是否达标，你要想一想你表达的满足了粉丝那四个点吗？就是那四把钥匙。
对
话
Mike
Crescendo: 我的是个人公众号，书影音类，粉丝都是我的朋友，不知道该怎么宣传。
Mike：你不可能把你的粉丝都集中在你朋友方面上。你看一下刚才那个自媒体发展的阶段。你应该到了形成口碑与圈层，社群与兴趣部落的阶段。如果是书影音类，你可以参考一下“毒舌电影”，它评论电影，或读书类公众号。首先你要确定你的公众号想给大家留下什么印象，也就是标签是什么，是分享书影音资料还是评论书影音？如果想分享，那就要用户转发，你发福利。如果你是会写点评文章，能做意见领袖，那你的重点就是怎么把文章写到位，不要硬推，一定要让文章有推广的优势。
禅心：我的公众号是“生死器约”，是一个器官无偿捐献的宣传。不知道怎么弄？
Mike：首先你做这个微信公众账号的问题不是想表达什么，而是不希望让对方理解成什么。当你的公众号是有争议的或潜在争议的情况下。你首先的问题不是去做这个事，而是不去做某些事，你首先要给你的用户传达一个概念——我是正规的，不是骗钱的。首先要有科研人员帮你备述。比如你这个，先查一下国家法律规定器官无偿捐献的书。
我建议你的文章重点偏感性。有个美剧叫《豪斯医生》。有一集有个器官衰竭的人需要器官，医生们就去苦苦哀求一个死者家属捐献死者器官。但家属不同意，最后病人也死了。观众可能会说反正人都死了捐了算了。但你不能这样生硬地去说。你要顾及中国的传统、道德，从捐献重要性的意义入手。先排除质疑，在质疑基础上摆出你的立场，你可以举一些捐献了器官的名人。
周公子：老师能不能推荐几个实用性强的公众号编辑器？
Mike：我来推荐几个。秀米、i排版。秀米相对丰富，但有点花哨。如果公众号平台想做小孩幼教，用花哨的活泼。简洁的话，用i排版。我自己倾向于i排版。
M：老师你好。我是做公司产品公众号的，在平时的文章里，写软文不容易，收效甚微，转载一些爆文浏览量很多，但转化为粉丝很少，很难去宣传产品，坚持不下去。该怎么调节呢？
Mike：你的第一个问题就是公众平台没有跟用户站在同一条战线上。如果你这个产品是实用性的，对用户有帮助。那么你不要硬推产品，而是把使用产品的场景，产品的好玩，别人玩不到的花样推出来。原创很难，转载很容易但未必有效。曾有个文章《和女朋友吵架是不是都是男人的错》，点击开就一个字“是”。点击率虽也100000+，但看后台数据没有多少粉丝关注，因为读者想看分析，你却只能让他们一笑而过，没给用户意义。
公众号转化粉丝率高，其实是给予粉丝群体精准性。我们以前做公众号，粉丝20万，我们要粉丝纯度，就人为筛选到16万。因为有些粉丝不是我们的目标对象，对我们没用。还是要用户画像。知道用户想要什么，据此写文章。
岳上青：我也是做产品的，服务号和订阅号都有开，都认证了。对于产品的话是订阅号更好用还是服务号更好用？
Mike：这主要不是以产品区分的，而是以你这个公众账号平台想做的形式和内容来区分的。如果你是想主推产品的各种信息、新闻、说明，那订阅号比较好，因为它发布的频次多，相对自由，但它是折叠的。服务号的优势是不折叠，是在外部的，推送粉丝较容易。但发送频率低。服务号主要是服务于用户、会员，订阅号主要是资讯，如果你是做产品资讯的就用订阅号。如果你主要是为订购了你产品的客户服务的，比如会员注册、积分等，那就用服务号。
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