先问一下大家国庆假期大家过的可好?小编在家待了7天,除了帮忙掰玉米,收庄稼,就是吃饭睡觉,生活过得还算滋润,但没有关注最新互联网资讯。今天是国庆假期后的上班第一天,就看到了受人瞩目的滴滴有了新动态。据10月8日最新消息称,滴滴召开乘客意见征求会,参会的有滴滴CEO程维等滴滴的各位高管,会上主要探讨的是对于滴滴以后的出行安全,客服服务体系,滴滴司机的教育管控制度,滴滴平台规则的完善等问题。你看看对于以下这些整改,你能接受吗?
1、滴滴“硬件”要做好安全优化
滴滴的一键报警按钮一定要处在显眼的位置,同时还要避免人们误碰而造成不必要的麻烦;晚上行车的安全提醒换成男士语音进行播报,这样对于司机能有一定的震慑力;滴滴能让乘客选择自己想要走的行车路线,在行车中一定要有准确的导航和定位,如果出现任何异常问题可以第一时间到达,并解决问题。
2、滴滴“软实力”的改善提升
“硬件”再好,没有一定的“软实力”也是白搭。所以说滴滴还得对于自己的“软实力”进行改善和提升。滴滴平台客服就是要改善的第一个问题。之前滴滴客服的权利是有限的,很多用户反映,在滴滴进行相应投诉之后,客服反馈时间长的让人着急,这是因为客服本身的权利有限不能第一时间给用户做出解答。如果给予滴滴客服足够的权限,相信对于滴滴“软实力”的提升会有所增加的。
滴滴需要重新梳理平台现有规则,取其精华去其糟粕,最重要的还是要提升司机本身的服务态度。据互联网专用小马甲了解,3、4线城市的滴滴如今还存在违规拼车和线下交易等行为,对于这种“不友好”的行为应该予以杜绝。
3、对于醉酒乘客和女性乘客的特殊关照
在互联网打车行业中存在这些“弱势群体”,比如醉酒乘客和女性乘客,对于女性乘客而言,是否可以增加女性专用车;对于醉酒乘客的要求:不允许醉酒乘客单独乘车或者只允许带有摄像头的车辆接送醉酒乘客;可以在车内增加相关的醉酒安全设备,保证醉酒乘客生命财产安全。
当你看完这篇文章,对于滴滴在这几方面的整改,你是否还满意呢?希望大家可以在评论区留言互动哦!
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