德国权威检测机构Stiftung Warentest调查了德国近14500家家电用户，并获得了令人惊讶的结果。例如，熟悉的品牌不一定可靠：AEG或Bauknecht的设备经常有故障。大型家电品牌在客户满意度和设备可靠性方面存在显着差异。具体看看这个报告。
总趋势的大多数德国顾客都对他们使用的“白色家电”非常满意。有一个品牌在客户满意度方面取得最高分：90％以上的业主表示喜欢这个牌子，并会向他人推荐这个品牌。
洗衣机
首先是关于洗衣机的调查，调查发现，Miele洗衣机的粉丝最多，82％用户肯定会推荐他们的设备。而Bauknecht和Whirlpool的用户，只有41％表示肯定会向他人推荐这个牌子的洗衣机。Bauknecht的洗衣机故障率最高：2至8年的洗衣机，30%调查业主报告曾经出过故障。
洗衣机的大部分故障是电子原件，泵和密封门发生故障。
故障率最低的是博世和西门子的新款车。而2至8年的设备，则是Miele表现最佳。
曾经属于Quelle集团的Privilege洗衣机，价格性能比非常不错，用户也比较满意。
干衣机
其次是关于干衣机，Miele，博世和西门子在调查中获得用户的最佳推荐率。而Bauknecht的用户不太满意：几乎六分之一的用户肯定不会推荐他家干衣机。Miele家的机器技术故障很少：使用2至8年的干衣机，发生故障的只有9％。而AEG同样使用期的机器，故障率是两倍以上。
干衣机最容易出故障的地方是电子产品，冷凝水，驱动技术，棉绒过滤器和加热元件。
AEG的老机型还不错，但是新机型故障率太高。
西门子的年轻机型的性能明显优于老款机型。他家“棉绒过滤器”经常出问题。
性价比方面，Beko和Miele最高。
洗碗机
Zanussi，Gorenje，Electrolux和Hanseatic品牌的用户经常对机器感到不满：四分之一以上的用户不推荐现有设备。Bauknecht和AEG故障率较高，而Neff和Bosch的洗碗机比较可靠。
洗碗机容易出故障的地方是抽水，另外电子设备也经常报告故障和缺陷。
西门子的旧品牌Constructa被证明是相对可靠的。而西门子的新机型表现相当平均。最新的Neff机型故障率很低。博世洗碗机也非常可靠。
Bauknecht和AEG洗碗机不太可靠，受访者经常抱怨故障和缺陷。
Miele洗碗机，2至8年的洗碗机质量不错，新机型故障率也比较高。
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