火车司机工会 GDL 正在罢工，正在暑假乘坐火车的人们受到沉重打击。因为罢工造成的火车班次延误和取消，乘客有哪些权利？
火车司机工会 GDL正在全国范围内除了针对货运，还针对客运列出进行罢工。客运列车罢工于今日凌晨2点开始。周五凌晨2点结束。根据德国铁路的信息，罢工期间的长途客运将更换时刻表。德铁希望利用临时时刻表保持至少四分之一的火车连接。铁路客户可以从德铁官网上最新交通报告中受到罢工影响的火车班次。
以下整理了一些法律人士的相关建议，希望对大家有所帮助。
问
旅客可以乘坐另一列火车吗？
答
最重要的是到达目的地：德铁官网称，如果预订了8月11日至13日之间的长途火车旅行，可以在8月10日至20日期间灵活使用车票。罢工期间的便宜车票(Sparpreisen)和超级便宜车票(Super-Sparpreisen)的火车连接已取消。座位预订可以免费更换。
本地交通中，如果预估车次晚点20分钟，铁路客户可以选择换乘另一列车次。如果需要乘坐更昂贵的车次，例如ICE而不是区域火车时，首先必须购买更昂贵的车票或支付附加费，然后在旅行中心或在线申请退款。
问
可以退票吗？
答
受铁路罢工影响而希望放弃旅行的客户可以免费取消已经预订的车票和座位预订，并在德铁旅行中心报销旅行费用。德铁官网上有针对在线购票的退票表格。
问
火车延误有赔偿吗？
答
如果到目的地车站晚点60分钟，铁路客户将获得单程票价的25%的赔偿，如果晚点120分钟或更长时间，则可以获得单程票价50%的赔偿。例如，如果预订了80欧元的往返车票，而火车在其中一次旅行中至少晚点了60分钟，将可以获得10欧元的赔偿。
客户可以选择是否以代金券或现金形式支付延误补偿。相应的申请表可在旅行中心或互联网上获得。
问
德铁是否也向月票旅客提供补偿？
答
即使是持有月票或其他时间票的旅客，因延误60分钟或更长时间也可以获得补偿。统一赔偿费率为：二等长途旅行票5欧元，Bahncard 100为10欧元。
对于联邦州的火车月票、Quer-Durchs-Country票和周末票，补偿1.50 欧元。但是：损失金额必须超过四欧元才会支付。因此，客户可能需要为多次延误提供证据。
问
德铁是否支付出租车或酒店房间的费用？
答
在两种情况下，德铁必须为乘客提供例如出租车之类的其他交通工具。
如果预定到达时间在午夜至凌晨 5 点之间，并且预计在目的站延误至少 60 分钟；
如果当天的最晚班次连接取消，并且没有出租车就无法在当天24点前到达目的地车站。
客户可以自己乘坐出租车，然后向德铁要求最高金额80欧元的费用。
如果由于德铁火车取消或延误，根本无法在同一天安排继续的旅程，那么铁路必须为其客户提供过夜住宿或稍后赔偿“合理的住宿费用”。乘客在自己寻找酒店之前必须首先选择德铁要求的住宿地点。
问
如何防止工作延误？
答
员工必须尽一切合理的努力准时上班。罢工是提前通知的，为此带来的延误也是可以预见的，员工必须提前计划安排。
不过提前安排并不意味着要提前一天开始上班，或是在酒店过夜。任何人都不必支付与工资不成比例的出租车费。
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