林女士曾在2014年转账装修款给阙某，后阙某的账户和户名在林女士的手机上保存起来。2016年8月7日，林女士原本要通过手机银行转账给其儿子15550元用于归还车贷，但在操作过程中，错误转入阙某的建设银行账户上。
林女士发现转账错误后，通过银行等单位取得阙某的联系方式，向阙某说明原委，并要求阙某将15550元款项退还。阙某起初表示待确认收款后将退还，但阙某一直未将该款退还给林女士。林女士诉至法院，诉请返还钱款及孳息。
林女士能要回这笔钱吗？遇到打错款，汇错钱的情况怎么办？
嘉宾：云南天外天律师事务所合伙人 宋健律师
执业方向：民商事律师，尤其擅长处理企业管理与并购、合同纠纷、劳动纠纷，行业研究方向为房地产领域、矿业和投融资领域。
方弘：林女士能要回这笔钱吗？
宋健律师：从林女士的事件来看，应当符合法律规定的不当得利的情形。不当得利在《民法通则》92条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
本案林女士因小错误把钱转给阙某，林女士损失了这笔钱，而阙某确实没有合法的根据获得这笔钱。因此，符合不当得利的情形，林女士是可以要回这笔钱的。
方弘：本案中林女士还主张了这笔钱的利息，能要得回来吗？
宋建律师：利息也可以得到支持。我们国家关于民法通则的有一个司法解释，我们通常都简称《民通意见》。这个司法解释第131条规定，返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。在本案中，返还不当得利的原物，就是原来的汇错款的15550万，从转款到达之后到返还的时候，这段期间内所发生的利息就是属于原物所产生的孳息，应当立即返还。
方弘：实践中，汇错款，充错值的事件也常有发生，有些时候，根本没办法找到对方，这种情况怎么办？
宋健律师：据我所了解的话，现在基本上大多数的银行，在转款方转账的时候，必须是要在收款的账户跟户名都完全对应的情况下才能转账成功。所以，现在转账转错了的情况，是比较少见的。但，万一如果遇到了这种情形，如果是银行转账，肯定是要第一时间要跟银行取得联系。因为转账的收款方的账户都是实名的，银行肯定有收款方的联系方式。
如果是通过网络平台转账，例如说支付宝或者是微信转账，现在要求都是实名注册，平台公司都有收款方的联系方式。因此，转错款的人是可以跟平台公司进行沟通，取得联系方式。
当然，对于银行以及平台公司来说，他们往往要保护它的客户信息安全。这些机构可能通常情况下，不会轻易向转款人透露收款方的联系方式。
在这样的情况下，就需要转错款方在跟银行沟通的同时，也可以通过报警的方式请警察来做居中的协调。这就可能借助警察的力量使平台公司或者银行能够提供收款方的联系方式。
方弘： 如果找到了收款方，但是收款方就是不还，经过协调以后也不管，那也就只能起诉到法院了？
宋健律师：起诉到法院，最重要的还是需要掌握一些基础的证据。因为在通常情况下，你没有一个确凿的证据的话，法官是很难相信你这种说法的。
所以，在遇到打错钱的时候，要第一时间掌握、收集好相关的证据，我个人把它分为了几个步骤：
首先，转钱、汇钱的时候，要第一时间保护好自己转款的汇款凭证或者存款凭证。银行转账或者是手机转账，都有相应的转账记录，这个转账记录肯定要保管好。
第二步，要第一时间跟银行进行沟通，可以要求银行先把收款方账户里面的钱先冻结。如果银行不协助，最好要请求公安的帮助，来跟银行进行沟通。另外，我们还可以退而求其次，请求银行出具一个证明，证明在转款之后第一时间就要求银行对我进行了这样的协助。这个证明的作用是要便于以后维权。
因为，如果还款之后的很长时间内，你都没有去主张自己汇错的款项。过了几个月再来向法院主张，法院有可能认为是正常的交易打款，只不过现在又反悔了。
第三步，向公安机关报警，请求公安机关协助冻结收款方的银行账户内相应的资金。公安机关也有可能认为是一个民事纠纷，不予受理。
在这样的情况，可以要求公安机关提供一份报警单以及公安机关的处理结果。因为报警单和处理结果在后期维权的过程中是用来证明当时转错钱，并且在第一时间报警的证据。
第四步，如果在跟银行沟通以及报警都没办法处理的情况下，第一时间把在沟通过程中所掌握的一些证据作为基础的证据材料，申请法院对收款方的银行账户进行财产保全，把钱进行冻结。财产保全之后，收款方就没办法把这笔款项转移了，这就为后续的胜诉和执行提供了一个有利的条件。
第五步，在这些手续都办完之后，特别是财产保全或者是公安机关通过冻结收款人账户或者通过法院冻结收款人账户，就可以启动另外一个程序。作为汇错款方可以自由选择，到底是跟收款方联系还是提起诉讼。
因为如果收款方知道他收的钱已经被法院或是公安机关冻结了，又取不出来，有可能会主动把钱返回来。如果收款方拒不返还，就只能提起诉讼，通过诉讼的方式来解决。
方弘：宋健律师提的建议非常有用。最后，提醒意外收到别人汇错款的这些人，还钱是法律义务。另外，汇钱要仔细核对好号码。
法院判决：
法院经审理认为，没有合法根据取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。林女士误将现金15550元汇入阙某的账户，阙某取得款项后，未返还林女士，构成不当得利。现林女士要求阙某返还15550元及孳息，证据充分，于法有据，遂作出前述判决。
法官提醒：网银转账简便易操作，但也易“手误”，大家在操作时，一定要仔细核对对方的详细信息，同时在发生失误时及时保存有关证据，通过法律手段维护权益。“被收款”的一方亦应及时返还“误打款”，避免因不当得利承担相应的法律责任。
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