老客户说：别人的报价更低，质量和你的一样

有时候客户会问一些问题，看起来无解，实际上是有答案的。

这里整理了一些，大家可以参考一下，没准儿会有用。

1.客户：有供应商给我把了更好的价格，品质也一样。你们为什么不能便宜一点？为什么XX能给我USD29/PC，你却要给我USD32/PC。

如果不能按照USD29成交，我倾向于把单子下给XX。

答：很开心您能找到性价比更好的产品，同时也提醒了我应该向同行学习，看看别人是如何做到了我们做不到的事。

当然了，根据我十多年的经验，低价固然吸引人，但是往往也会带来一些问题，比如:

• 交货慢到没有尽头
• 买家付了定金后卖家忽然改价
• 大货货不对板
• 装柜的时候漏装、少装等

中国有句话，叫做“事有异常，必有妖孽”。

如果我是你，就会对一些不常见的事持怀疑态度，会想想在成本透明的情况下，为什么某一家工厂的价格特别低。

我还会慎重考虑一下得失：

今天若以便宜3美金的单价成交2000PCS，的确能多赚6000美金，但假如卖家出了点幺蛾子，给了我一批货不对板的次品，或者一直交不了货，那应该怎么办呢？

做生意最终还是靠个人眼光的和魄力的，你应该是个有眼光有魄力的人。

2.客户：我从XX那里获得了信息，卖给我的产品的确和你们的一样，材料也一样，但价格比你们的低。

答：那恭喜您找到了性价比更好的产品。也希望这家工厂的服务依然是性价比最好的，所提供的大货的品质也能和样品一致。

3.客户：我觉得你们的产品没啥独特的地方，品质和款式都很一般，也没啥技术含量，为什么不能降价？别人都能降。

答：如果您能给我看一下有独到之处、款式新颖、品质优良、有技术含量的同类产品，那就太感谢了。

目前我们的确做不到您所提出的要求，但我们愿意向更优秀的同行学习。

所以，您能给我们提供一个样品吗？或者告诉我们到哪里能买到这样的产品。

4.客户：得知你公司并非生产商，我们希望直接和生产商合作。

答：可以。生产商的联系方式如下，祝你们合作愉快。

（在《一个人的外贸江湖》卷一和卷二的外贸案例中，有两个案例（巴基斯坦客户、德国客户)都涉及到了这个问题，萧懿把工厂的方式直接给了客户，但最终客户又来主动找她了。

在即将出版的卷三中，还会出现同样的案例，一保加利亚的客户不但联系了工厂，还把定金付了，但结局还是一样，最终订单又回到了萧懿手里。

大家可以通过这些案例去思考该如何解决类似的问题）

5.客户：很抱歉，我们也是中间商，也是按照投标性质来决定订单的进度，你们的报价太高了，希望能给我司一个有竞争力的报价。

答：非常感谢您的坦诚和信任，因为极少有买家主动坦诚自己是中间商的身份。从现在开始，我们就是一个战壕的战友了，所以请放心，我们必将全力配合您的工作。

本着知己知彼、百战不殆的原则，请您把终端客户的具体情况告诉我们，我们经过分析后，会和您一起制定出针对该客户的报价策略。

6.客户：既然不能按照USD10成交的话，那还是算了，不过还是要谢谢你的报价。

答：也感谢您的时间和耐心回复，希望有机会在将来合作。

虽然我们做不到10美金的价格，并不意味着别人做不到。我知道一些同行的价格比我们低，当然了，我们的目标客户和目标市场不尽相同。

如果您感兴趣，我可以把这些同行的联系方式给您。

7.客户：你的价格很有吸引力，但我和老供应商已经合作了两年了，也已经磨合成功。如果跟你们合作，一切都得重新开始，很麻烦。不过，要是你能再便宜一些，倒是可以考虑换供应商。

答：可以便宜一些，但要求在价格达成后立刻付定金，你们可以做到吗？

8.客户：我们买样品从来不付费，你们为什么要收费？

答：如我所说的那样，样品费会在订单确认后返还，这就意味着客户是可以免费从我们这里拿到样品的。

我们在意的不是几十美金的样品费，而是给客户的特权，只有客户才有这样的特权。

如果不这样，人人都可以免费从我们公司拿样品了，这显然是不合理的。想必你们公司也不是随便一个人想要样品，你们都能免费给的。

做生意需要双方都表现出诚意，付样品费只是买家诚意的象征，就像我们承诺给客户返还样品费一样，这二者是对等的。

如果客户对我们产品真的感兴趣，我相信他们是有购买的诚意的。

如果连这点诚意都没有，我对未来的订单也没什么信心。希望您能理解。

以上这些问题是大家经常遇到的，也是很头疼的，希望我的答复能给大家一些思路。

PS:

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