信息不足、盲从？总为决策错误买单的你，需要专业决策建议

主播：大宝

 

这本书是由认知心理学博士安妮·杜克所写。在这个充满不确定性的时代，我们在决策时时常面临信息不足、不理性和盲从的局面。一旦决策错误，就要用更长的时间来为之买单。 

 

你需要专业的决策建议。这次我们重点分享书中关于决策的三个认知，分别是：结果导向的漏洞、决策“双系统”和一个有效练习途径。

 

 ①

 

『结果导向的漏洞』

如果让你说出自己最近做过的最佳决策和最差决策是什么，不用想，最佳决策一定和一个好结果挂钩，而最差决策伴随的一定是一个坏结果。

 

这就是绝大多数人容易犯的问题，结果导向不一定会带来正确认知。当背景、时机、环境、对手、储备等因素不同时，用上次的结果来左右这次的决策，吃大亏是早晚的事。

 

在作者的一次咨询中，有个企业主认为自己做的最错误的决策，是解雇了公司上一个经理。“自从解雇他以来，我们一直没能找到合适的继任者，销售量正在下降，应聘者的能力也不够全面。”这个结果貌似非常坏，不是吗？

 

可是在作者的询问下，企业主介绍了公司从外部雇用高层人员的经验，以及对可用人才的理解。在他的陈述中，作者发现他们的决策依据其实非常成熟。

 

辞掉原来的经理，没有合适的新人，这只能说明是招聘渠道上出了问题，而不是在辞人上出了问题。

 

这样的自我归谬非常常见，在同样的决策思维或者模型指导下，结果对了就说决策对了，结果不好就都是决策的锅。这就是偏见的形成。

 

②

 

『 决策“双系统”』

人类大脑的进化是伴随着应激性和秩序性的。应激是为了逃避伤害；秩序是由群居习性带来的，没秩序的种族很难繁衍，都被淘汰掉了。

 

心理学家加里·马库斯把这两种特性，描述成：“反射思维”和“审慎思维”。他在《克鲁格：人类思维的盲目进化》一书中写道：“我们的思维可以分为两个流，一个是快速、自动且基本无意识的；另一个是缓慢、刻意和审慎的。”第一个系统就是应激性的体现；第二个系统让人们对现实情况保持谨慎细致的斟酌。

 

应激性带有原始性，它起源于大脑进化较早的部分，包括小脑、基底神经节和杏仁核。而审慎思维则运作于前额皮层之外，是人类独有的。

 

加州理工学院博弈论和神经科学交叉领域的权威发言人科林·凯莫勒说：“人们自以为平时决策都很理性，都用审慎思维，实际上不可能。前额皮层非常薄，让如此纤薄的皮层来处理更多任务非常难。”

 

如果真的那么简单，也不会有后悔、“剁手”、遗憾这些词了。

 

那怎么才能锻炼我们的决策系统呢？

 

  ③

 

『一个有效练习途径』

其实，在我们的日常生活中，很少有决策训练的机会。酱油买错了，下次再换个品牌，市面上也就那几种；餐馆选错了，以后不去就行了；景点选错了，最多懊悔两天。

 

由于在小决策上缺乏训练，在大事上，大多数人也都会表现出很大的盲目性。频繁跳槽、高离婚率、选择困难症泛滥，这些都说明：你的决策系统需要训练了。

 

在训练方式上，它一定得具有时间限制、可复盘、可迭代、信息不完整（我们大多数决策都是在信息匮乏下做出的）和利益挂钩等。结合这些特质，最有效的决策训练方式就是：扑克游戏。

 

首先每一手扑克牌都需要玩家做出至少一个决定，“管上”或者“过”；其次，每把牌都有固定的决策时间，超时就扣分；再次，每一局玩家都在信息不完整状态下开始；最后，每次出牌都和财务后果挂钩。

 

除此之外，一旦比赛结束，选手必须从大量混乱的决策和结果信息中吸取经验和教训，把运气与决策技巧分离。如果带有纯粹的学习思维看待牌局，它是最有效的决策训练方式。

 

一定要注意，千万不要把打牌当成赌博，要利用好扑克这种游戏手段，锻炼自己的决策质量。

 

总结一下，最佳决策的路径是让反射思维快速执行审慎思维的路径。这就需要我们了解“决策”和“结果”的界限，看清大脑中的两种思维，利用决策训练手段提升决策力。