领导者的角色转换

已有 90 次阅读 2007-7-7 09:26

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       企业领导者是企业文化建设的龙头，从某种意义上说，一个企业的企业文化就是企业领导人所展示的文化。企业领导人作为企业的“精神领袖”，其自身特质和人格魅力决定了企业文化的个性，这一规律由企业领导人在企业文化建设中的角色决定的。 

    “编剧”——设计和启动企业文化建设规划

    凡事预则立，不预则废。企业文化建设是一个系统工程，如同一台有始无终的连续剧。其中，领导人扮演总编剧的角色。正如海尔集团总裁张瑞敏所说，我在海尔集团的第一个角色是设计师，在企业发展中使组织结构适应于企业的发展。而组织结构要适应企业发展，必须要有适应企业发展要求的企业文化战略相支撑。如何制定这样一个规划？编好这台戏的剧本？--这是企业领导者的第一使命。为此，企业领导者首先要对企业是什么、为什么存在、如何长远存在、追求什么、放弃什么等这些涉及企业使命和生存价值进行思考，才能从更高层面和境界形成企业文化的理念体系和总体框架。同时，领导者要学习中医的"望、闻、问、切"，通过全面系统"诊断"，把握企业文化的现状和发展趋势，从而制定适合企业发展要求、符合企业成长规律、遵循文化育人目标的企业文化战略，使方案和构想更有前瞻性、针对性、合理性，使启动这幕戏的细节、方式更具系统性、参与性、可操作性，这既是领导者的重要课题，更是企业文化建设的前提。

    “导演”——传播和诠释企业文化故事

    企业文化“脚本”确定以后，企业领导者要当好“导演”，具体协调、组织、实施好方案，建立领导班子，制定相关制度和办法，把具体角色落实到单位、部门和岗位。特别是要把这出戏的关键镜头通过企业发生的精彩事件有计划、有策略地传播出来，让员工行有方向、赶有目标、做有示范，使企业形成统一的认识，统一的形象，统一的做人做事规范。张瑞敏说，我在海尔集团的第二个角色是牧师，不断地组织布道，使员工接受企业文化。魏杰教授指出，企业领导人的一项重要工作就是要做企业文化的"传教士"。

    “导演”的职能之一就是“传教”。国外公司的培训会很多，主要内容就是企业文化，而且公司的最高领导要亲自讲课，目的是向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化，从而形成企业的共识力，增强企业的市场竞争力。企业文化理念比较抽象，要把这些理念变成生动活泼的寓言、故事和案例进行传播。文化的传播是门艺术，不能靠生硬的说教，填鸭式硬灌，而应寓教于事、寓教于理、寓教于乐。一个生动的故事就是对企业文化的最好诠释，使员工对企业文化产生亲切感和认同感。所以有人说“小企业做事，大企业做人，优秀的企业做文化，卓越的企业讲故事”。如何讲故事就成为领导人的日常文化沟通的重要工作，也是其导演水平、“传教”能力的体现，更是“脚本”如何转变为角色行为的关键所在。

    “演员”--实践和变革企业文化理念

    “演员”就是践行者。践行贵在执行，而执行是目标和结果之间的关键环节。拉里•；博西迪在《执行》一书导言中指出，许多人认为执行是一种过于细节性的工作，企业领导者一般是不屑为之的。事实恰恰相反，执行应当是一名领导者最重要的工作。

    没有执行力就没有真正意义上的企业文化，而企业执行力文化的构建和培育是需要领导者亲历亲为的系统工程，只有在领导者的亲自倡导和积极参与下，执行力文化才能成为企业的基因，贯穿于企业生存和发展的方方面面。就企业运行最为关键的三个要素来说，战略、人员与运营的每一个环节，都需要领导者以"执行"的精神来指导和落实。同时，企业文化实施过程中会遇到许多困难和问题，同样需要领导人毫不动摇、身体力行、率先示范，从小事做起，从身边做起，才能带动广大员工扮演好各自的角色，实践好企业倡导的文化理念。

         在思科公司广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，钱珀斯看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，他只好小跑着回公司。在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权--这就是公司的文化理念。只有第一管理者当好"演员"，带头践行企业理念，真正执行到位，才能形成示范效应，成为企业的非制度安排。当然，要适应内外部环境发展和竞争的需要，企业理念也不能一成不变，企业战略变了，管理理念也要与时俱进，这是企业变革的基础。而理念的变革需要从"头"做起，只有实现领导者观念的变革，才能实现战略的有效转型、制度机制的不断完善。从这个意义上说，领导者作为企业精神的化身，是企业利益的代表者、群体最终的责任者、下属发展的培养者，更是新观念的开拓者、新规则执行的督导者。在企业文化建设这幕戏中，领导者只有脚踏实地以主要"演员"的身份置身于演出活动始终，才能体验得失，审时度势，应对挑战，把握变革，给企业以方向，给员工以表率，给合作者以信心，给企业文化以活力。使企业文化对内是一种向心力，对外是企业的一面旗帜！
 

发表于《中外企业文化》2007年第5期