信贷员应该具备的能力与技巧

信贷员在小贷公司是很常见的一个工作职位，在现在的小贷公司当中也有很多。但是一个好的信贷业务人员能够给公司带来的利益是非常巨大的。那么，一个好的信贷员是怎么样的呢?小贷公司在招收信贷员的时候应该怎么去判断呢?下面，我们就来简单的看看信贷员应该具备的能力与技巧。

一、信贷员应该具备的能力：

1. 较强的专业知识，业务技能

在办理信贷业务的过程中，必须牢牢把握住以下五个要点：1审好证照，2选准文本，3填妥内容，4把住签章，5理顺程序。

2.丰富的相关知识

一个合格的、称职的信贷员，除了具有娴熟的专业理论和专业知识，熟练的操作技能外，还应具有丰富的相关知识，才能更有利于信用工作的顺利开展。

3.应具备人际交往能力

对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;对人际压力有良好的承受力和应对能力，能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心;有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,能够承受较大的心理压力。

4. 观察和判断能力

是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质;判断客观;善于察言观色;多方收集信息，准确验证自己的判断。贷款能否及时清还，在很大程度上取决于客户的还款意愿，而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品，因此在贷款发放前，要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周，在这短短的时间里，信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。

5. 抗压能力

小企业信贷员都有较大的业绩压力，因此需要信贷员保持良好和积极的心态，能够克服困难并及时调整情绪，保持足够的信心。特别是遇到逾期不还款的客户，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗压能力，如果没有触及到人格底线，对于对方的无理、侮辱等语言攻击，都要视而不见、充耳不闻。实在不行，就只有对非常人，使用非常手段。

6. 有头脑

信贷员要有一定的头脑，善于分析、思考问题。在信贷管理工作中，有些企业可能会为了自己的利益而粉饰财务报表，掩盖真实的财务状况和经营成果。这时信贷员就要运用自己所掌握的知识对其进行识别、分析，并且发现问题，进而对企业的经营情况有一个正确、全面的了解。如果不能清楚的了解客户企业的运营状况，贸然贷款，最后追不回贷款，会给本公司带来很大的风险。

二、信贷员应该具备的技巧：

1. 加强业务知识学习，提升信贷营销意识

在这我们把信贷营销比喻成卖产品，只不过卖的产品比较特别而已，因为卖的是钱。要成功对外营销卖出自己的产品取得客户认可取得营销成功，首先就要知道自己卖的是什么，知道自己所卖产品的优缺点，所以要对外营销就得加强信贷业务知识学习，就得知道我行信贷业务产品有哪些?这些产品适用于哪些客户?

其次，就是随时做好营销准备，随身随时带好手机、名片、笔三样东西。都说机会总是给有准备的人，因为这样才做好了随时把自己推销出去、把银行信贷产品推销出去、认识更多新客户的准备，这样才能让更多的人知道*****的业务。在和朋友或者客户聊天的时候多留心，从聊天谈话中发现信贷信息。这样就有一个 “聊天数据”到“营销信息”的转变，这个过程就是发现信贷目标。

最后，就是发现目标后去把握信息，可以在谈话中跟踪式的问取进一步信息，最好能取得客户名称、联系电话或经营地址等有用信息。在没有取得客户详细的电话、地址可以在网上搜索，取得客户的联系方式，这样就确定了目标。

2.营造快乐营销氛围，明确营销总体方向

现在很多人都害怕营销，主要是没有从营销中感受到营销的乐趣，营销对他们来说只是一种无乐趣的、被迫式的，这样的营销是消极的，这样的营销激情也是无法长期保持的。

而现在的我却非常喜欢营销。首先，营销让我感受到了快乐。其次，在小企业贷款中心的每个同事都年龄相差不大，工作充满了激情、服务充满了热情，并且在这里都是主动积极的去对外营销。在这里对外营销的气氛非常好，有时自己都不得不积极的去对外营销。最后，在小企业贷款中心营销客户虽然没有什么金钱的奖励，也没有什么职务上的竞升，工资也一样是初级办事员等级工资，并且还多了一些营销的费用，但是，营销却给我带来了一种自信，成功营销给我带来了一种自豪感，营销成功也让我有一种成就感。这样快乐的营销就进入了一个良性的成功营销循环模式。

俗话说“船因有了舵才能到达胜利的彼岸”。同样营销也得有一个“舵”，需要有一个明确的营销方向，就需要对市场进行细分，就需要知道对谁进行营销，就得准确的定位自己，有的放矢，找出哪些客户是最适合我们的客户，从而获得营销成功。我们在陈行长的领导下，小企业贷款中心进行“分组团队式”的营销，主要针对的是***********************等市场进行营销。营销的对象主要是批发零售业、从事该行业经营多年的企业、是该行业中的龙头企业或是该行业的赣南地区总代理。这样就有了明确的营销方向，这样的营销才能取得事半功倍的效果，最终取得营销成功。

3.“主动+热情+真诚+感激”式营销，体现我行营销独特性

现在越来越多的银行纷纷涌入了赣州，现在招商银行、交通银行等进入了赣州，赣州这块蛋糕只有这么大，需求者是有限的，供给者多了，竞争就更激励了。对于我们来说不仅要和这些新进来的银行竞争，还要和信用社、邮政银行等银行进行竞争。面对这样大的外界压力，我们就必须要加大对外营销力度，主动出击对外营销，通过电话营销、登门拜访式营销等各种方式与客户沟通交流，改变传统的待客上门的传统营销模式，变被动为主动。

在我行有些人不敢对外营销，就抱怨我行信贷产品、抱怨营销手段等等，其实我觉得还有一个更重要的原因未能主动勇敢的走出去对外营销。就如《亮剑》中的亮剑精神“峡路相逢勇者胜”，即使你的宝剑再好，与敌人相遇时，你没有勇气拔出你的宝剑与其一搏，你也一样会倒在对方的剑下;当你的宝剑比对方差时，你也可以在对方还没有拔剑的时候把对方砍倒，这样你就取得了营销成功。通过上门式的信贷服务，真诚的服务热情，以最快的信贷服务满足客户的信贷需求，充分体现我行办理业务效率高、服务质量好、办理业务灵活的优点。

上面就是我们给大家分享的小额贷款中，信贷员应该具备的能够与技巧，欲了解更多信息，可关注我们的官网及微信：bj-guopeijigou