虽然关心支持中小企业的话题，已经谈论了多少年，也喊了很多年，特别是全球金融危机以后，又把内涵扩充到小微企业，并把小微企业作为重中之重。但是，实事求是地讲，小微企业的发展环境并没有得到明显改善，更多的扶持政策和措施，都还停留于口头上、文件中，而没有落实到具体行动里。所以，小微企业仍然在翘首以待。
据媒体报道，近日，无现金联盟发布“我是小微商家”首期调研报告。报告展示了小微群体的“画像”：三成商家开着夫妻店，每七个小微商家中就有一个为了生计与另一半“两地分居”，八成小微深受假钞困扰。作为长期被忽视的群体，超过六成商家表示迫切需要金融和信用服务，而全社会的无现金化正在帮助他们走出这些困境。
无现金联盟，是今年4月在杭州成立的，首批有支付宝等15家成员，联合国环境署是联盟的理事之一。成立无现金联盟的目的，就是要倡导低碳运营、提升商业效能，加速从现金到无现金支付的转化。商业效能，自然包括对小微企业、小微商家等的服务。而这里所说的服务，显然不是指一般服务，而是贴身服务，包括所有可能对小微商家产生伤害的方面，都要能够通过服务，使他们不受伤害和影响。如假钞问题，小微商家可能受到的伤害应该是比较突出的问题。因为，长期以来，小微商家都是依靠现金进行交易。从防范假钞的措施来看，他们显然不如大中型商家，承受假钞损失的能力也不如大中型商家。从现金经手的数量来看，他们又远高于普通居民，面临假钞的概率要大得多。这也是调查显示，8成以上小微商家受到过假钞困扰的主要原因。
如何解决这一问题，推行无现金交易，毫无疑问是最为有效的措施，也是解决问题最根本的办法。而从小微商家的实际情况以及目前银行的布局状况来看，小微商家要想通过银行进行无现金交易，似乎也不大可能，也没有这个条件和必要。自然，支付宝等移动支付手段就成了解决小微商家被假钞困扰的重要方式。一旦小微商家能够利用移动支付手段进行支付，也就不需要再担心假钞问题，担心因为假钞利益受到伤害。毕竟，对于多数小微商家来说，做的都是小本生意，一旦收到一张假钞，就会让一天的生意白做，就有可能使收到假钞的商家几天都心里不痛快，且在此后的生意中变得胆战心惊、谨小慎微。
不仅如此，无现金支付在找零问题上，也解决了小微商家的一个大麻烦。不然，很多小微商家都会为找零感到苦恼、感到烦心。一方面，需要准备足够的零钱，才能应付可能出现的找零需要，使劳动强调加大；另一方面，多少需要找零，多少才不需要找零，也使得许多商家很别扭。实行无现金支付了，收多少只要按个数字就行，找零问题迎刃而解了，对小微商家的服务，也可以认为是非常很周到了。
很显然，移动支付在给小微商家服务上，显然不只是周到，而是无微不至、十分贴心。面对有些经营者享受数钱的“快感”，支付宝还在收钱码的各项功能中，增加了语音到账提醒功能，让商家有一种仍在数钱的感觉，形成意念中的现金支付，使现实和意念得到了有机结合，也避免了商家对钱是否到账的担心。
我们说，对小微企业、小微商家的服务，不可能象对大型企业、大型投资项目那样的大力度、大规模、大容量，而只能是从小处入手，提供贴心服务。很显然，无现金支付就是最贴心的服务手段之一，它所解决的问题，也都是小微商家最关心、最担心的问题，同时也是平时在为小微商家提供服务过程中完全被忽视的问题。如假钞问题，可能没有一个部门和机构会将这个问题作为为小微商家服务的内容。而无现金支付，则能从根本上解决好这个问题，让商家不会因此而受到伤害。
中国的小微商家，虽然是经济活力的重要组成部分，也是居民就业、收入提高等的主要载体，但是，长期以来，却一直是一个被严重忽视的边缘化群体。如何给他们提供贴心服务、真诚服务，确实需要引起社会各方面的高度重视。无现金支付可以称得上贴心服务的重要体现，这也从一个方面说明，推动无现金社会的到来，是一项十分重要而紧迫的工程。至少，对无数小微商家来说，是一个福音。伴随着无现金社会的到来，很多困扰企业和居民、尤其是象小微商家这样的边缘群体的问题，都有可能得到逐步解决。一旦信用环境好了，困扰小微商家的信用服务，也会得到很大改善。这也意味着，无现金社会带来的不只是不直接与现金打交道，还有各种连锁效应，包括信用环境的改善、信用体系的建立、信用社会的建设等。
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