太平洋保险，说好的钱没给付，客户很失望

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鹰潭市民杨先生说，他2001年给女儿买了两份保险，然而，交了十多年保费后，到了领取给付金时，保险公司却不按合同履约，拖欠了几年的给付金。

杨先生告诉记者， 2001年4月，他和妻子给刚满一周岁的女儿买了两份保险，缴费期分别是15年和16年。“少儿乐我是按三份购买的，金额是每年交900块钱，长健医疗保险金额是35元每份，购买了七份，每年实际缴费是245元。”

根据中国太平洋人寿保险股份有限公司的保险条款，“少儿乐两全B”保险在缴纳了15年的保费后，当杨先生女儿上大学时，每年可以领取3102元的大学教育金。然而，杨先生说，2019年女儿就已经上大学了，但是直到现在也没有领到保险给付的大学教育金。

“我在2016年，2017年、2018年都领到了保险公司给我女儿的高中教育金，每年都领取到了，但是在2019年和2020年，大学给付金的时候，他就没有及时打到我帐户。”

杨先生为此跟保险公司交涉了多次，对方承认存在工作上的失误，愿意补发给付金，但是，杨先生认为保险公司应该作出赔偿。“我就要求他们对我的保险给付金，给予一倍的赔偿。”虽然保险合同里没有约定逾期未支付保险给付金的责任。但是，在保险合同里规定了投保人逾期缴付保险费需要计付利息，杨先生认为，那逾期支付给付金就应该赔偿。

“我作为一个客户，购买了你的保险产品，我如果拖欠了你们的保费，一个月，两个月或者半年，你不光要算本金，连利息也要算得很清楚。我2019年的给付金没有收到，2020年的给付金也没有收到，你为什么就不能承担责任呢？”

而更让杨先生感到不可理解的是，2001年同时购买的长健医疗保险，按规定在2017年缴费期满后，保险公司应当按保险金额的50%，也就是3500块钱支付给杨先生的女儿。

然而，就算他就第一份保险给付金没有及时给付进行投诉时，保险公司也没有提及此事。 

情况真的如杨先生所说的那样吗？5月28号，记者来到中国太平洋人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司，想就杨先生反映的问题向保险公司进行求证核实，不过却遭到了拒绝。直到记者发稿前，中国太平洋人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司，未就杨先生反映的问题作出任何回应。我们也将继续关注此事。

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做好客户服务

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