一个约11分钟视频曝光了五星酒店卫生乱象，一块脏浴巾擦遍了杯子和厕所。
11月14日，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，曝光其在入住的近20家五星级酒店拍摄的卫生乱象，视频中多家酒店的服务员用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等，甚至有服务人员从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续给客人使用。这是中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌酒店也未能幸免。
“花总丢了金箍棒”的人士发文指出：“过去六年，我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。”
这14家酒店分别是北京柏悦酒店、北京康莱德酒店、北京王府半岛酒店、北京颐和安缦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳喜来登贵航酒店、上海华尔道夫酒店、上海浦东文华东方酒店、上海浦东丽思·卡尔顿酒店、上海四季酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海宝格丽酒店、南昌喜来登酒店。
而对于此次媒体曝光问题，中国饭店协会副秘书长宋小溪称，“整个行业的标准以及操作规范都是有的，曝光的是个案问题，应该是酒店在操作过程中疏漏。”
宋小溪分析，从此类事件来看，需要酒店自纠，应该弄清操作人员是否接受培训，是否是因为操作人员工作量太大的原因，酒店是否提供了足够的操作工具等等方面。
面对几乎每一家酒店都是同样的操作，让网友们炸锅了！
近年来，酒店卫生情况频频爆出问题并引发网友关注。去年9月，蓝莓评测曾曝光北京5家五星酒店存在不换床单、不洗马桶等问题。
该事件在微博上曝光后，立即引来舆论哗然，微博网友纷纷狂吐槽：有一大部分网民认为，五星级酒店不换床单简直彻底毁三观，表示不再信任，对这5家五星级酒店表达出强烈不满的情绪甚至失望。
还有一部分网民则抱着些许调侃戏谑的心态看待此次事件，更多的是无所谓，表示自己没住过，将来更不会去住。
更是有一部分行动派网友直接在评论里分享住酒店的经验，甚至有人提出以后自己要带隔离睡袋才安心。
酒店清洁是个“良心活儿”。因内部闭环式的清洁管理方式，床单换没换、杯子洗没洗，用什么擦的马桶，在你离开后清洁人员对你暂居的房间做了什么，恐怕只有“花总”的隐蔽摄像头知道。在这个“信息黑窗”中，消费者是极为被动的。
该话题登上微博热搜之后，有媒体迅速联系涉事酒店工作人员，而对方的回应，可以说是整齐划一，用表格列出来，和王思聪微博抽奖的结果相差无几，只有福州香格里拉酒店回应正在查，其它酒店的回应大致一样，公关部已下班，明天回复。
视频发布者网友@花总丢了金箍棒表示，目前没有任何一家酒店与他联系就相关内容进行求证。“我也不希望他们和我联系，希望他们不要光打个电话公关一下，这种做法是我没办法接受的。”他表示，自己在国外也做过类似的调查，发现酒店卫生水平和经济发展状况没有太大关系：“日本、越南这方面都做得很好。”
“存在”并不意味着合理，酒店乱象也并非无法可治，无药可医。事实充分证明，单靠酒店的“良心”与自律，远远无法让消费者住上“放心店”。监管部门必须“亮出牙齿”，一方面对涉事酒店一查到底、从重处罚，并将调查结果、处理意见向社会集中公布，一次“戳痛”酒店业的自律神经；另一方面要持续监督、不定期抽查，制定出更符合实际情况的惩处措施，把卫生与安全作为考量酒店是否能“开门迎客”的合格“红线”，把安全感还给消费者。
今天上午，北京各区卫生监督部门已经对涉事的几家酒店进行了现场取样调查，目前实验样品已经送往有资质的实验室进行检测，实验结果出来后将对外公开。
也有网友担心涉事的酒店可能在接下来一两个月会整改，然后恢复如初，没被曝光的酒店，可能保持原样。
公关部可以下班，但公众的注意力不会下班！执法的“利剑”不会下班！安全卫生是事关消费者健康与尊严的大事，民众的态度绝不会因一时一地的公关策略而改变，因此，希望酒店的良心与初心也不要下班！
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