全套武功中的“心法”，修炼内功——《公司策略与公司治理》

企业管理本身是一个复杂的问题，如同一套精妙的武功。本书是作者全套武功中的“心法”。虽然没有传授太多具体的招式，但可以帮助我们转变观念，修炼内功——《公司策略与公司治理》精华分享

《公司策略与公司治理》。这本书的作者弗雷德蒙德·马利克是资深的管理学大师。今天的企业，面对着前所未有的新问题。脱胎于经济学和金融学的传统管理理念，已经无法应对这些问题。管理者想要在新的时代掌控好自己的企业，就必须从新学科中获得新知识，转变新看法。

我们从小到大掌握的那些公式定理，数学的也好，物理的也好，经济学的也好，绝大多数都是线性的。里边的变化也好，误差也好，最终都会等比例地呈现在结果中，非常明确，也就不会变成无法预估的结果。可是现实中的问题往往更复杂，很多是非线性的，如果开头有一点点微小的变化，结果就可能大不相同。

也许科学家们可以找到新的定理、新的公式，准确预测那些复杂系统。但是在当下，我们手里这样的工具还太少。具体到商业领域也是如此，当今世界，人与人、人与事、事与事之间的联系纷繁复杂，将整个商业世界也变成了一个巨大的复杂系统。这也让今天的商业世界变得越来越难以预测。在马利克看来，经济和社会在经历一场有史以来最大的变革。旧思维已经无法适应新情况。作为管理者，必须换换脑子了。

马利克也提醒我们，倒也不用把复杂性看做洪水猛兽，好像复杂性就站在我们的对立面。复杂性也可以是一种资源。回顾历史，人类的一切成功和进步，都是来自运用复杂性。

古罗马人有了提高交通道路复杂性的知识，条条大路通罗马，才有了这个帝国的繁荣。中世纪的建筑工匠比罗马时代的工匠更懂得如何面对复杂性，于是有关建筑的技术和艺术都有了进步。今天的通信技术比起20世纪初，复杂程度高了不知道多少倍，于是我们有了一个互联互通的世界。

马利克给自己的管理学丛书起了个名字，这个名字最能代表他的态度——“管理：驾驭复杂性”。不是“降低”复杂性，更不是“消灭”复杂性，而是“驾驭”复杂性。可能人类在面对复杂性的时候，就像第一批和马打交道的原始人，此时他们还不能猜透马儿的脾气，不能找到让它完全听话的方法，但是谁能找到一些方法和规律，谁能先骑上这匹马，摇摇晃晃却不被摔下来，谁就有了一骑绝尘的能力。

作为管理者，必须换换脑子。用一种新的方式看待公司，什么样的新方式呢？要把公司当做是一个系统，但不是设计出来的机械系统，而是自然演变的系统。马利克建议管理者，不如把公司当做一个自然演变的系统。自然演变的系统不受设计者的限制，它可以自己生长、演变、发展，也展现出了让我们意料之外的特性。

你可以想象一群鸟儿在迁徙，几千只、上万只鸟聚集成一个群体，乌压压一大片，这些鸟儿飞得再快，也不会发生碰撞。如果前边遇到障碍，鸟群可能会分成两队绕过去，然后再会合到一起。鸟群是自发形成的，没有靠谁专门设计。别说设计了，就连研究都很困难，可能专门研究这种鸟类的生物学家，也没办法准确说出其中一只鸟接下来会怎么飞。

但是，当它们面对障碍物的时候，会灵活地调整队形，适应新的环境。自发形成的鸟群，是一个兼具秩序和灵活的系统。而一辆汽车设计得再精巧，面对障碍物，它仍然不知道应该如何躲避，只能依赖驾驶者的高超技术和经验，就像F1赛车一样。

但问题是，F1的车手在正式比赛之前，是要一遍遍熟悉赛道的。如果是一条从来没有跑过的赛道，他们自己也不知道接下来会遇到什么样的障碍，就让他们开着赛车高速行驶，那也是相当危险的。

今天那些成功的、巨大的超级系统，往往都不是完整设计、规划或特意构建的结果，比如互联网。

当然，最早的互联网是人们规划出来的，今天互联网的每个局部也有人设计和管理，但是如果我们站在更高的层面去观察整个互联网，有谁在操控整个互联网的运行吗？有人设计出整个互联网今天的样子吗？并没有。互联网通过互不相识的成千上万人的行为而产生，早已发展到超越任何最初的设计了。这就是自然演变系统的力量。

转变一种管理观念，有点像重新修炼一套内功，本身就是一个很复杂的过程。为了帮助管理者循序渐进，马利克建议，一开始的时候不用搞得太繁复，抓住三个原则，重新去看待自己的公司。

第一个原则，好的管理可以让整体多于各个部分的总和。在冷兵器的时代，一支1000人的军队通常战斗力就是比500人的军队要高；工业社会，一个300人的工厂就是比一个100人的工厂产出要多。所以人们在思考问题时，就会觉得整体等于部分之和。

第二个原则，某一部分最优对整体不一定有利。优化是要为整体服务的，对这个部分本身来说不一定是要最优化。你把某一个部分最优化了，对整体不一定有利。有位管理学家举了个例子，比如设计汽车，如果把现代汽车的发动机换成劳斯莱斯的发动机，未必是最好的，甚至这台现代汽车可能根本就发动不起来。

第三个原则，要在整体之中理解部分。好的管理可以让整体多于各个部分的总和，某一部分最优对整体不一定有利，要在整体之中理解部分。为了建造一座大教堂，有些石头需要精美的雕刻，有些石头就不需要。

但是那位希望成为全国第一的石匠，他可能就要把过手的每块石头都刻得很漂亮，这样才能最大限度精进自己的手艺，也能体现出他的石匠活最棒。他这样做，是对局部的最优化，对他个人的目标有利，但是对整体的目标不一定有利。

一个组织是比一辆汽车更复杂的系统。一辆汽车的发动机，没有把自己最优化的动机。但是，一个组织是由人组成的，每一个个人、每一个部门，都有把自己进行部分最优化的动机。

优秀的企业管理者，都是站在整体的角度思考问题。应该思考哪些问题呢？不同的企业情况不同，要思考的问题可能千差万别，但是马利克提醒管理者，至少要想清楚三件事情。

第一，作为一家企业，客户要从你这里购买什么？也就是想清楚“需求”。

第二，作为一家企业，你在哪里可以比别人做得更好？也就是想清楚“长处”。

第三，作为一家企业，你的自信从哪里来？或者换一种问法，如果外部激励已经用尽，还有没有能继续支撑员工的力量？这是想清楚“自信”。

因为企业管理本身就是一个复杂的问题，就像是一套精妙的武功。马利克的这本《公司策略与公司治理》，是他全套武功中的“心法”。虽然没有传授太多具体的招式，但是它可以帮助我们转变观念，修炼内功。