吴军在《硅谷来信》第3季中，分享了一部纪录片，名字叫做《社交困境》。题目是：“免费产品的代价是什么”。
这部纪录片的主题是反映社交网络产品的危害，2021年，它获得了7项艾美奖提名。片中的主讲人是谷歌的前员工特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris），他是谷歌的产品设计伦理学家，被称为谷歌公司中“依然有良心的人”。
过去谷歌的信条是“不作恶”，但后来它其实已经放弃了这个信条，做了很多在道德上备受争议的事情。很多人认为，如果在谷歌内还能找到一些还有良心的人，哈里斯绝对算是一个。
纪录片中，斯坦福大学成瘾医学研究所所长安娜·莱姆克教授对这种现象做出了解释。莱姆克教授讲，人在社交过程中，大脑会释放令自己愉快的多巴胺。人类喜爱群居的习性是在漫长的演化过程中形成的，已经刻进了我们的基因。当人离开社交软件，多巴胺逐渐消耗，这种缺乏就会让人不由自主地想要拿起手机回到社交软件中，耗费了人们大量的时间。
其实在有手机社交软件之前，人也会迷恋社交。比如中小学生放了学不愿意回家，总想和小朋友们在外面玩，而且越玩越疯，其实就是轻微的社交上瘾现象。但现实中的社交即使上瘾，瘾也不会很大。因为现实中的社交成本更高，有各种实际的限制，你和一个真实的人交往，不会只有愉快的部分，你们也有可能产生矛盾。久而久之，愉快和不愉快的部分会达到平衡，不会让人欲罢不能。
但现在的社交软件却不同。社交软件大大降低了社交的成本，拿起手机你就可以收获多巴胺的刺激，在精通心理学的工程师的精心优化下，你可以不断寻求那些让你愉快的东西，忽略不愉快的地方，甚至感受不到自己的行为有什么不对。社交软件的成瘾性比起现实社交就大大增强了。
毒品成瘾会对人的身心产生严重危害，甚至会在大脑等器官中引起器质性的变化。社交软件上瘾是否会有同样的危险呢？这部纪录片给出的答案是非常有可能。在美国，60后、70后的一代人被称为X世代，80后90后被称为千禧一代，而95后则被称为Z世代。为什么Z世代是从95、96年开始计算的呢？因为这一代孩子正好在青春期碰上了社交软件的兴起。而相比起前几代人，Z世代的孩子明显更加焦虑、脆弱、抑郁，而且不敢冒险。
而且也有实证研究指出，过于频繁地使用手机确实会干扰人的生活节奏，导致睡眠紊乱，影响人的自我认知，更容易陷入低落、沮丧的情绪中。纪录片讲的是美国的情况，但你可能也发现了，在中国也有类似的现象。根据世界卫生组织的数据，全球儿童青少年抑郁障碍患病率是1.3%，中国也正在接近这个比例。根据中央人民广播电台的报道，2005年-2015年间，中国青少年抑郁症患病率出现显著增长，抑郁症患者群体愈发低龄化。虽然具体原因还有待研究，但这个变化趋势和美国的情况非常相似。
今天Facebook、谷歌、推特以及其他社交软件的工程师们，不断检测用户行为、收集数据，说是为了了解用户喜好、提供更好的服务，其实也是在利用大数据和心理学原理，引导、改造用户成为他们想要的样子，成为能够给公司提供最大商业价值的人群。如果你是一名互联网从业者，一定对“驯化用户”或者“教育用户”的说法不陌生，其实这就很说明问题了。
纪录片的最后给出了10条戒除社交网络上瘾的建议，包括“关闭APP推送”“不要看软件推荐给你的任何短视频”等等，大部分人其实是做不到的。其实这部影片的观点和结论也未必全都正确，但它无疑能够引发我们的思考：互联网产品究竟在如何影响我们？我们使用互联网产品到底是为了什么？有没有更好的选择？从这个角度讲，这是一部好影片。特别是哈里斯的那句话：“如果产品是免费的，那么你就是产品。”
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