提到医院的竞争力，医院的实力，医院的能力等，很多人都会在潜意识里面，认为他首先应该是技术，因为技术代表了一个医院的能力。但人们也逐渐发现，技术好，还必须有较高的质量和安全做保障，才是好，如果只是技术好，没有质量安全，那这样的技术可能就危险了。
医院作为最复杂的社会组织，无论怎么强调"医院管理质量为先"这句话，都不过分。医院管理者们必须让整个医疗体系形成对质量持续追求的文化氛围，让持续改进成为组织的灵魂，用不断学习的方法和各种管理工具提升质量，这是医院管理的根本。钱教授的新书恰如雪中送炭，给困惑中的医院管理者以系统的质量安全管理思路。
——邱文达，美国北加州医学大学副院长，美国AHMC仁愛医疗集团（10家医院体系）共同执行长
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4月27日
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