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这是书语人间为你解读的第331本书
《向上管理的艺术：如何正确地汇报工作》
大家好呀～
今天，灵遥将为你带来一本新书，名字叫做《向上管理的艺术：如何正确地汇报工作》。
时光如逝，不知不觉已经到了2019年的最后一周了，也是时候写下自己这一年的工作总结，向领导和同事们汇报你这一年里取得的成果了。
但是，如何汇报工作，却不是一件容易的事情。
如果你一旦汇报不清，难免会给大家留下一个你这一年里都在偷懒的坏印象，对你来年拿资源、分奖金、晋升都是很不利的。
那么，到底该如何巧妙地汇报工作，才能够让大家看到你这一年的成绩，对你交口称赞呢？
来和灵遥一起读读这本《向上管理：如何正确地汇报工作》，从「2种认识、4个问题和6个原则」入手，正确地向领导汇报工作吧～
虽说，在面试的时候，面试官和我们未来的主管都会问到我们对「上下级关系」的看法，但是，职场里真正理解上下级关系人的却并不多。
比如，在作者问起公司里的部门组织架构，和部门分工时，不少刚入职的萌新便会一脸蒙圈，甚至反问作者，「我干好自己份内的事情不就好了吗？知道这些又有什么用呢？」
但是，殊不知，认识企业是正确认识上下级关系、认识自我和认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织里取得成绩的。
为什么这么说呢？
是因为企业之所以会存在，是为了共同的商业价值的，说白了就是，大家每天按时来公司里上班，把时间都花费在了工作上，其目的就是为了赚钱。
而，想要赚到钱，那么大家就必须分工合作，各自干好各自的事情，这个用职场里的专业术语来讲，便是「企业架构」。
因此，想要干好份内工作，你一定要弄明白企业的架构是什么，谁是你的领导，以及，你干每一份工作，背后的意义是什么。
这样，你才能够在工作时有方向，有取舍，把好钢都用在刀刃上。
在了解了你的公司后，你便要认识你的上司，包括他的能力、性格和职业态度。那么，你该如何了解他呢？
首先，你的态度一定要摆端正了：上司是组织选的，不是你选的。
换句话说，你喜不喜欢他没关系，因为，上司本来就不是拿给你喜欢的
但是，但是，但是，你在工作场合里一定要听上司的安排，替上司分忧。这句话，用八个字来说，很直白 —— 「拿人钱财，替人消灾」。
比如，灵遥常常见到不少小伙伴，张口闭口都在抱怨自己的上司是个「奇葩」，没有能力，不会来事儿，甚至和自己上司对着干，在职场里，这绝对是个大忌！！！
其次，你要结合上司的能力，找到你自己的位置。
有的公司里，上司会是一个很厉害的人，无论是业绩，还是性格都无可挑剔。这时，你的位置便是一个辅佐的人，听他的安排，把他的想法给落实了。
但是，有的公司里，上司有可能是一个空有想法，但是，能力跟不上想法的「半吊子」。这时，你便要替上司做「枪手」，帮他落实他的想法，让他在他的领导面前有「面子」。慢慢的，他便会很倚重你，给你想要的「里子」。
换句话说，你既要是他的下属，也要是他的合伙人，你要帮助他落实好每一项工作，而不是等着他来带动你。
最后，你一定要做一个会看人眼色的人，明白上司的处境。
有时，有的朋友会发现自己明明很厉害，但是却总是得不到上司的重任。其实，归根结底便是你没有很好的理解到上司的处境，没有替上司考虑到问题。
比如，你能力很强，大家也都知道你能力很强，那么，在大型会议上，你就别做二愣子，让你上司在他领导面前下不来台。
总而言之，便是你一定要明白自己在公司里的位置，去积极地适应你的领导。
这样，你的上司慢慢地也会把你当成是自己人，愿意提拔你了。
02.
建立汇报机制：
哪些话当讲？哪些不当讲？
好了，了解了你的公司和上司后，你该学习如何去汇报工作了。
不得不说，不是你所有的努力都会被看到，也不是你所有的汇报都能够得到一个好的结果。错误的汇报方式，往往会给你的上司留下一个不靠谱的印象，让你白白失去很多工作机会。
首先，正如同每一个编辑都会讨厌「拖稿拖到最后也给不出个结果」的作者，任何上司都会讨厌，工作明明无法进行，却没有及时来汇报问题，结果延误了宝贵时机，错过了好机会的下属。
为了避免这样的情况，你一定要建立起有效的汇报机制，包括汇报什么、何时汇报、期待的结果都有哪些。
我举个例子，拿汇报内容来说，任务的进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划都是你要汇报的要点。
图 | 《向上管理的艺术》
因为，上司在出于信任把工作任务交给你后，无论你是否能够顺利完成，对方都会希望能够得到你的回应，而不是任由一粒石子沉下了大海。
另外，在汇报时，考虑到上司的时间有限，你必须做到简单，和条理清晰，具体可以参考下面的模版：
图 | 《向上管理的艺术》
最后，在汇报工作时，你同样要做到有头有尾，可以用「您看怎么样？」「您的意见是什么？」「您看这样可以吗？」等作为结束语。
读了前面的内容后，你也许会问我说，「灵遥，我已经按你模版里建议的去做了，但是，我老板总是说我抓不住重点，我该怎么办呢？」
这里，我们首先来说一下什么是「重点」。
我给你举个例子，我这篇文章的字数大概是在4000-5000字左右，如果不做任何排版和修饰便放到了你的面前，那么，你十之八九会认为这篇文章读起来很辛苦。
这个重点，则是告诉了你，哪些你该重点看，哪些你可以略过，给你一种「嗯，我get到了某些东西……」的感觉，你自然也就会愿意读下去了。
同样，向上司汇报工作时，你也要有重点，具体如下图。
图 | 《向上管理的艺术》
第一个，是确定人物，也就是「谁」。
比如，同样一个项目，公司里不同部门的人，承担的责任不同，关心的重点也不同：风控和法务往往会关心有没有风险，产品在乎研发，销售在乎好不好卖，会计则常常是贵不贵，值不值得。（这也是我为什么希望你高度重视公司组织架构。）
因此，你在汇报工作前，也必须要明白，你是在向「谁」汇报，需要谁来替你买单。
第二个，是确定内容，也就是「什么」。
在知道了向谁汇报后，你便可以思考要汇报什么了。
一般来说，在汇报工作时，你必须要以对方关心的为重，替对方答疑解惑，而不是叽叽喳喳说个不停。
第三个，是确定重点内容，也就是「关键」。
一般来说，最多三个，最少一个，且必须能够用1-2句话说清楚。
第四个，是确定逻辑。
你同样要结合你的听众，把他们感兴趣的内容，按照一个合理的顺序，如，时间顺序，等等，一一讲出来。
图 | 《向上管理的艺术》
第五个，是汇报方式，如，ppt、文字、或者在电梯里2-3句话搞定。
第六个，是确定场合，如，去上司办公室，或是会上汇报。
第七个，是确定时间。
时间的长短则会影响你汇报的量，和汇报时的重点。至少，你应该让听你汇报的人觉得有收获，别人才会认可你。
第八个，是确定听众状态。
这是一个大家都容易忽略的点，在上司很忙碌，或是心情很糟糕的时候，你就不要主动往枪口上去撞了。
当然，这个事情如果很重要，在汇报前，你就一定要给领导把话讲清楚，把领导的注意力给拉回到你的身上来。
第九个，是确认被采纳的可能性。
这里也是复盘的关键点，你只有知道了上司为什么反对你的提案，才能够写出不被上司驳斥的提案。
前面的内容里，我们有提到过汇报内容，和汇报重点这两个汇报工作时需要注意的地方。这里，我们便主要来说一下，在汇报工作时，如何才能突出重点。
1. 分请轻重缓急再汇报
灵遥身边，因为汇报工作词不达意，常常被上司打断：「你到底想要表达什么」的朋友，相信也不占少数。
这时，小伙伴们往往会又是委屈，又是焦急，委屈的是自己累死累活准备了这么久的汇报，上司偏偏不感冒，焦急是不知道该从何说起，以及以后该如何是好。
那么，如何找到汇报的重点，让上司连连点头呢？
第一点，便是要确定表达的次序和逻辑。
当然，这个不是你写报告时的从引子，到文献摘要，再到方法论，和具体措施的这样的「放之四海皆准」的顺序，而是要能够找到引起上司兴趣的顺序，先讲重要的事情。
我举个例子，你在汇报是否要新推出一个项目时，对财务部要谈成本利润，对销售部要谈拓宽市场+好卖，对风控和法务要多谈没有法律风险，安全可靠。这样，大家才能够判断这个项目到底好不好，以及该如何支持你。
第二点，便是要言简意赅，用3句话来总结你想要说的内容。
毕竟，你的上司每天要听的，可不是你一个人的汇报，如果有10个人，每个人耽误他20分钟，他一个上午便过去了。
因此，你必须简化汇报工作，只把最干的干货递到你上司的嘴边，替他省时间。
我举个例子，在汇报时，你可以先说结论，然后告诉你的领导，「第一……第二……第三」，然后观察你领导对哪个部分的内容最感兴趣，多说一点。
第三点，用数据说话。
在看广告时，你往往会发现，聪明的商人，不仅会在推销时，诉诸于情，还会诉诸于理，简单明了地告诉你，花了这钱，你能够收获到什么样的价值（而且，通常会比你花的钱更多）。
同样，你在汇报工作时，也可以利用数据的帮助，来把给对方画的饼具体化。
最后，灵遥想和你聊聊倾听的艺术。
昨天，我在西单大悦城逛街的时候，看上了一双鞋子，它穿上脚很舒服，价格也不贵，大概折后99元左右。但是，我这个人有个习惯，那便是，即便是1分钱，如果用不上，我也会存起来。
于是，我便面露难色地和销售说，「我这一年都没有上班，家里的衣服都是休闲款的，和这个鞋子不太搭」。
这时，一个聪明的销售，便会接着我的话往下说，「姐，瞧您说的。咱们这个鞋子，很百搭的。你看，你如果配一条小脚裤，再穿一件毛衣，多精神」。
但是，这个姐们儿不，偏偏不断地和我强调这个鞋子的价格多么便宜，还和我说，现在不穿，可以买回家里，放到春天来穿。
结果，在她的劝说下，我更不想买了。
同样，汇报工作也是如此，你只有先明白你领导在想什么，才能够知道他想要听什么样的汇报，进而改进自己的工作和汇报。
因此，不要再怪领导不指点你了，先沉下心来，认真听领导讲话吧。毕竟，人家领导也是看得起你，才会愿意抽出宝贵的时间，来点你几句。
另外，在听领导谈话时，你还要学会复述领导的话，即，挑出领导话里面的重点，来和领导再次确认你有明白他的想法，减少沟通成本。
以上，便是今天的内容。
不得不说，在职场工作时，沟通成本一直是一个困扰不少公司的难题，甚至有的领导不惜一次次地开长会，来告诉员工自己都是如何想的，手把手地教员工完成工作。
但是，作为一个拿人钱财，替人消灾的员工，你是不是也可以做好自己的本职工作，不要给领导增加工作难题呢？
因此，明天，我们将在今天这篇文章的基础上，深入聊聊，你的领导都希望你如何来汇报，以及如何汇报工作，实现真正的「向上管理」。
敬请期待吧.
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