「微言普法」商家“概不退换”合法吗？

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商家“概不退换”合法吗？

《消费者权益保护法》第23条规定， 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第26条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”从这一规定可以看出，法律不允许经营者在经营场所设立损害消费者权益的告示即使设立了，其内容也是无效的，并不能免除经营者应承担的责任和义务，因此，如果消费者买到的商品出现质量问题，仍可要求商家修理或退换。

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