刘强东—京东商城CEO介绍
人物小结:毕业于中国人民大学社会学系，“京东多媒体网”（360buy京东商城的前身）创办者、CEO
刘强东简介:
男，浙江人，祖籍湖南。网名“老刘”。
概况
1992-1996年就读于中国人民大学社会学系。
1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。
1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。
2001年京东成为了中国最大的光磁产品代理商，刘强东开始转而做零售。
2003年非典，刘强东放弃了要在全国扩张门面店的计划并开始尝试在网上发帖售卖商品
2004年正式涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（360buy京东商城的前身）,并出任CEO。
经历
1996年毕业于中国人民大学社会学系，1998年6月在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。三年后京东成为全国光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
2003年非典的到来使刘强东放弃了要在全国扩张门面店的计划并开始尝试在网上发帖售卖商品，短短几个月便看到了电子商务的巨大潜力。2004年初刘强东和他的团队正式涉足电子商务领域，放弃了全部实体店面，创办“京东多媒体网”即“360buy京东商城”的前身,并出任CEO。
刘强东领导下的360buy京东商城三年里每年以300%的高速迅猛发展，并先后组建了上海及广州全资子公司。凭借丰富的商品种类、优惠的价格和完善的物流配送体系等各项优势迅速晋升为中国B2C市场最大的3C网购专业平台。 2007年销售额将达到3.6亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，其销售额有望突破12亿元人民币。
360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金——今日资本的青睐。2007年，360buy京东商城也迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。
刘强东和他的团队将继续为中国电子商务行业的健康发展奉献自己的力量。致力于打破现有电子商务线上与线下实体店铺同步运营的销售模式，取消实体店铺销售，坚持纯线上电子商务模式，强化电子商务的本质。
刘强东出身行商世家，但他从没想过自己会成为商人，学习优异的他受到了老师的格外器重，并为他指明了未来的方向——从政。
1992年，揣着从政的理想的刘强东考入了民间口传的“官学堂”——中国人民大学。专业选择了社会学，据说是因为“江苏文理兼招的专业中，感觉研究社会的社会学最适宜从政。”然而，入学的当晚，师哥告诉他，社会学与从政无关，而且就业状况在人大倒数第二，顿时感觉“从头凉到脚”。他的考分足够就读清华物理系。
前途“渺茫”的刘强东开始务实，参加更多的社会实践。3分钱抄一张的信封，月收入2000元，大二他开始抱着2.5折进价的精装书乱闯各大写字楼进行推销，同时他也爱上了计算机，爱上了编程。
凭借着亲戚关系，刘强东去了北京西郊门头沟一家军事研究单位学习编程，每天骑着自行车游走于门头沟和学校之间，并迅速成长为一名优秀的程序员。依靠这项专长他参与到了一些政府、农村的信息化建设，并挣到了十几万元。成为人大校园中最富有的学生。
有了钱的刘强东“渴望创业的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己”，在大四那年盘下了一个饭馆。这家位于中关村的饭馆最终让这名大四的学生明白了生意场的纷繁复杂，也让他的第一桶金消耗殆尽，甚至负债累累。
原以为善待员工必将获得回报，成为老板后的第一件事便是改善员工的生活环境，所有员工从地下室搬到了楼房，所有人还得到了刘强东赠送的卡西欧手表。但这些并没有给这位尚未大学毕业的老板带来回报，他的员工用一些刘强东根本想不到的手段欺骗着他和他的钱。而让刘强东更加始料不及的是，在饭馆经营不到一年的时候，他收到拆迁的通知书，他知道他为何能够如此顺利的盘下了这个饭馆，他知道他受骗了。
就这样带着近20万的债务，刘强东毕业了，也成为了人大负债最多的大学毕业生。带着“挣钱还债”和“学习管理”的想法，他选择了一家日资企业。与其他的定岗企业不同，这家日资企业实行的是轮岗制，公司各个岗位刘强东都轮了个遍，从电脑信息化，到物流岗位，再到采购，刘强东对公司所有的环节了如指掌。
当债务还清后，刘强东揣着1万多块钱盘下了中关村的一个摊位。这个举动，却带来了父母和亲戚朋友的不理解。那个年代，人们普遍对于创业怀有偏见，而对政府官职和外企“情有独钟”。“他们认为我的目的是为了钱，就看不起我，到了第三年公司也赚了一千多万，他们也劝我，说赚了钱，回大学读书或者出国，或者到大公司工作。当时女朋友的父母，同学、好朋友，没有人支持，他们都是以为你出来的目的就是为了赚钱，你的追求就是钱，不知道你想追求一番事业，到去年我的父母才理解我，整整十年时间。 “作为人民大学毕业生，自己去中关村租个柜台，开始就自己一个人，每天在马路边上发传单，在现在可能很正常，在98年的时候确实很多人觉得很丢人，后来父母知道了非常生气，觉得我在走弯路，说你应该要么出国，要么从政，但是你自己租个小柜台，做个小公司是歪门邪道。” 倔强的刘强东这次是有备而来，他明白只有差异化才能带来利润，他选择了代理刻录机。
1998年，刻录机还算是奢侈品，价格是今天的10倍还多。刘强东就是选择了人家不愿意碰的商品。他散发传单，推销着自己代理的刻录机。功夫不负有心人，很多企业慕名去他的柜台购买刻录机。随后，他又引进了软盘、刻录盘等产品。当时间到了2001年，刘强东的柜台已经成为了中国最大的光磁代理商，2001年开始做零售，最多时在北京、沈阳、深圳共有12家IT、数码产品连锁店。这次创业，刘强东仅用了3年便将年营业额拉突破6000万元，也使自己的个人财富积累实现了第一个1000万。当初这个小柜台便是今天京东商城的前身。然而到了2003年，一场始料未及的危机让刘强东做出了重大的抉择。
SARS的爆发让原本车水马龙的中关村万人空巷，也让刘强东的生意遭受了前所未有的打击。没有人流，再便宜再好的商品也卖不出去，精明的刘强东把目光转向了互联网。刘强东把他的所有商品搬到了互联网上，产品也从光磁逐步扩充了主板、CPU、硬盘、笔记本，只要是用户需要的，他都卖，而这一卖就卖出个中国第一大B2C电子商务。
老刘和京东商城
360buy京东商城（www.360buy.com）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。2008年其销售额突破13亿元人民币。登上了中国B2C电子商务的头把交椅。
2003年以前，刘强东对互联网的了解仅是“QQ可以泡MM”的层面，非典让他转而求助互联网，而最初他也只是希望通过互联网来解决库存而已。2004年后，刘强东开始注册域名、开发电子商务系统，一年内，京东商城线上部分的销售额达到了1000万元，虽然线下销售还有几千万，但刘强东更加看好在线零售的未来前景，毅然决然的逐步关闭了所有的实体店铺，将他的生意全盘搬到了互联网上。此时离最早的B2C公司亚马逊出现已过去了10年。
现在看来，这种后知后觉未必不是一件好事，不妨来分析一下当时互联网发展的背景，2003年中国的网民数量达到7950万，曾经喧嚣一时的B2C先驱8848早已失败，而卓越、当当们仍走在模仿亚马逊的道路上，2004年亚马逊就以7500万美元收购卓越进军中国。而物流、信用、消费习惯这些阻碍中国B2C发展的几座大山也在2003年前后被悄悄搬走，2002年12月，招商银行开始发放信用卡；2003年，快递业初步成熟；2003年的12月，携程在纳斯达克上市，这是2000年互联网泡沫破灭之后第一家在美国上市的中国互联网公司（事实上，携程也是一家 B2C电子商务公司），这也意味着新一轮互联网热潮的开始。
或许可以这样理解，2003年，发展电子商务的外部条件基本成熟，而刘强东正好是那个有准备的人，这造就了京东5年来的高速发展。
2005年营业额达到3000万元，2006年，京东商城的年销售额已经达到了8000万元，雪片一样飞来的订单让京东商城的物流捉襟见肘，刘强东开始盘算着通过融资来解决配送问题。这时嗅觉敏锐的风投同时盯上了京东商城。
徐新，今日资本总裁，在朋友的介绍下认识了刘强东。2007年初他们第一次见面，从晚上11点一直聊到夜里2点。起初刘强东只希望拿到200万美元的融资，徐新说钱太少不投，刘强东加到500万美元，她仍嫌不够，最终游说刘强东接受了1000万美元，要求是每年发展不得低于100%。第二天，两人便飞去了上海签署了框架协议，在签约的那天还不断试图说服老刘，并拿出无数条理由和数据证明500万是不够的，之后才派一个团队到京东做调研。除了与今日资本的签约之外，360buy京东商城与神州数码达成长期战略合作伙伴关系的授牌仪式也同期举行。2007年8月，今日资本向京东注资1000万美元。
为了获得更多的支持，刘强东通过淘宝网的购物模式了解到，网购者们更倾向于使用在线支付的手段来进行网上交易，而独立的第三方支付工具——支付宝，因其方便快捷的优点获得了大多数网购者的青睐。经过对客户方需求的调查和第三方的推荐，京东商城决定和在市场份额占有量最大的支付宝携手合作。
2007年10月8日，京东商城又再次与国内最大的第三方支付平台支付宝正式达成战略合作，集成支付宝为在线支付渠道，欲将其在线购物的体验再上一个台阶。而支付宝作为国内较为成功的第三方支付平台在很大程度上打通了消费者进行网络购物的支付障碍，京东商城与支付宝的战略合作无论是对其自身快速提高交易额与成交量还是对提高诚信度都有着非常重要的影响。用户在商城购买结算时可以直接通过支付宝账户进行网上付款，所有环节都可以在线及时完成。
融资后，2007年销售额3.6亿元，据易观国际《2007年第4季度中国线上B2C市场季度监测》报告显示，2007年第4季度总体市场规模达12.97亿元。其中京东商城以11%的市场份额位居第三，同当当、卓越一起领跑整个市场。2008年13.2亿元，今年6月份单月销售额超过3亿元。“发展是硬道理，京东的发展速度快到足以让厂商动心。”这让徐新定下的100%的发展速度变成了小儿科，300%的增幅不仅让徐新始料未及，还帮助了京东商城登上了中国B2C电子商务的头把交椅。
徐新知道她当初的投资没有错，她希望再给京东商城注入一剂强心剂。她决定再次为京东商城融资。
在一次由今日资本举办的研讨会上，刘强东做了一个简短的演讲，与会者中便有被誉为“红筹之父”的梁伯韬（梁伯韬，投资界的传奇人物，曾经帮助上海石化、上海实业等一些列大陆企业先后在香港上市融资，在亚洲地区掀起了一股势不可挡的“红筹热”。在业内有“红筹之父”的美誉）。
当刘强东结束了演讲后，梁伯韬叫来了工作人员，“我希望会后的宴会能和这个小伙子坐在一起”。宴会上，梁伯韬问刘强东是否需要投资……
于是，在金融危机的大背景下，今日资本、雄牛资本以及梁伯韬本人在2008年底联合向京东商城注资2100万美元。刘强东透露，较今日资本2006年11月给予的估值，此次风险投资，公司估值增长了近10倍。而据当时媒体报道，今日资本当时获得的股权超过30%，2007年11月，刘强东仍拥有超过六成的股权，那么彼时京东商城的估值应在2500万-3300万美元之间，公司目前的估值约在3亿美元左右。 “从这两轮投资，就可以看到京东商城的价值。我们管理层开会从来不讨论上市、盈利的问题。做好了产品、价格和服务，一切都会有水到渠成的结果。”
京东商城这两年来成长迅速，2009年初的用户注册数字是145万人。对比淘宝、卓越、当当动辄数千万的注册用户数，这一数字并不惊人，其用户几乎在以1万人/天的速度增加着。作为一个专门出售3C产品的网上商城来说，这一增幅在寒冬中显得很火热。从销售额来看，京东商城是目前国内最大的B2C企业，来自易观国际的监测数据显示，京东商城占据了3C网上零售市场43.53%的份额。刘强东很少听汇报。他固执地认为，工作做得怎么样，客户的反馈才是最真实的。
吃透零售业的玄机，做自己最擅长的事情，提高电子商务的用户体验，听上去简简单单的三条原则，是京东商城的快速壮大的奥秘，但决不是易于复制的商业模式。
刘强东认为，价格、产品和服务是零售业的关键。他不止一次的反复强调：“零售商的竞争就是成本的竞争”。当成本降到最低，就能够产生价格优势，这种价格优势继而转化为市场规模，而零售企业的价值正蕴藏于规模之中。国美、苏宁就是靠价格，成为了家电行业的垄断者。这就是被刘强东称之为“水到渠成”的道理。他甚至喊出了：“价格比传统卖场便宜20%”的口号。
刘强东并不赞成传统零售业强制厂商降价的路，“绝不压榨厂商。我们既要保证厂家的利润。又要保证缩短结款的账期”，“家电厂商的净利润只有1%以下了，你认为还能压得出油水吗？”“现在我们的销售量仍然无法和传统家电卖场相提并论，我们没有资格压榨家电厂商。而且，我们保证，即使我们壮大到有资格了，也永远不会动用销售额剥夺厂商的话语权。” “也就是说，我们不会采取强制厂商降价的手段。这是因为一家公司能不能获得成功，最重要的是看这家公司能不能给产业链带来价值。而零售商的价值就在于为厂商体现价值。” “厂商和京东合作，可以比国美和苏宁多赚3%。”
“因为京东商城坚持和厂商和谐发展的原则，所以有80%的厂商突破重重封锁，和京东签订了直供协议。”和家电厂商总部签约，可以保证京东的供货速度快、进货价格低。打开京东商城的网页，你会发现数码、家电领域的大多数品牌都能找到。2009年初，商务部首次向在线零售商发放家电下乡“牌照”，中国最大在线零售商360buy京东商城成为第一个家电下乡“牌照”持有者。刘强东表示，通过京东商城对消费者注册地址的统计，农村用户已经占到了京东8%的比例，而家电下乡和国家投资4万亿建设交通等都将促进农村市场的开发。他认为农村的电子商务市场五年内将发展成熟，而电子商务比传统渠道进入新兴市场更有成本优势。
最值得一提的是，2009年5月17日中国通信行业3G启动，有2家电信运营商不约而同的选择了京东商城作为网上首发平台。随着通信领域3G时代的到来，刘强东表示正在组织员工进行wap网站的开发，同时他表示，除了货到付款和电子支付这两个主要的支付方式，3G实现后的手机支付手机购物必将成为电子商务市场的新活力点。另外，有消息称，京东商城即将签约诺基亚，成为诺基亚在中国的首家全国性网上授权销售商店。
“对零售来说，追求毛利率没有任何意义”“一个百货商场的毛利高达50%，沃尔玛只有15%，但沃尔玛的市场价值为什么比百货商场高那么多？很简单，因为百货商场的成本高、效率低，毛利率要50%才能赚钱，但沃尔玛只要15%的毛利率就能赚钱。”
“电子商务公司要盈利就要不断在信息系统上进行投入，降低运营成本，这才是长期发展的路子。”“我们不断地在信息系统上面进行投入，压缩消费者和生产厂家的距离，通过提高效率获得生存空间。”为此，京东商城去年在信息系统方面的投入是1370万元，今年的投入将要超过2000万元。京东商城的工作人员1000人，其中程序员倒有100多人。“传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右。”
低价竞争让利于消费者，保护厂商维护和谐商业环境，刘强东坦言，现在的B2C网站单纯依靠销售产品 “利润很少”，那么京东商城的利润从何而来？卖广告、卖数据。
京东商城利用信息系统，分析消费者的点击行为。“某些产品点击量暴涨，这就提示我们要做准备。”每天晚上，京东商城都会根据当天的点击数字来预测明天的销售业绩，除了可能会出售一些收费的信息调查和报告外，京东商城还会为供货商提供一个预采购的平台。他举例说，消费者在屏幕前可能只是看到产品的一些简单说明和评价，但京东商城则会将此商品过去的销售数字、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百上千个参数，按一定的权重进行汇总计算，得出采购信息。目前这一采购系统的准确率达到了95%。他表示，京东商城已经与联想、惠普进行了对接，对接在今年年底能够完成30%，明年计划完成80%，只要供货商愿意的话，加个代码就可使用 “数据提供的对接也可以保证商品不断货，这是两全其美的做法。”
出售网站广告也将给京东商城带来收益。刘强东透露，京东商城去年的广告费为几十万元，而2009年开年至今，广告费的收入已超过了1000万元。“我们的广告是和销售额直接挂钩的，所以增长很快。”刘强东没有预估过未来广告费收入的数额和比重，也没有透露现在所实施的具体方案，但他很肯定地表示，“广告、信息将是利润突破口”。
同时，刘强东承认京东商城也会向一些“首发”产品的商家收取一定的推广费用。5·17电信当天，中国移动等两家电信运营商选择在京东商城上首发3G的终端，而英特尔等一些公司也多次在京东上首批发布产品。刘强东表示，现在京东对推广产品的收费主要是针对新的品牌，上述这些大品牌根本不需要特别推介，京东针对产品的推广模式还在摸索中。
当然，电子商务也有其劣势。比如不能直接面对终端消费者，比如物流配送的障碍。
物流是B2C公司很大的一项成本投入。大多数国内电子商务公司都将配送环节外包给专业的物流公司，但自建物流公司的却几乎没有。因此，加大物流投入也是京东商城的重中之重。在2008年底获得第二轮2100万美元融资后，刘强东宣布将大力改善物流配送环节。2009年3月，京东斥资2000万元自行成立了上海圆迈快递公司，京东商城计划2009年内在天津、南京、苏州等14座城市建立自有配送站，并全部由自建的快递公司提供物流配送服务。“过去5年，我们的投诉中72%集中于物流配送。所以今年我们投资6700万元自建物流公司，非要解决这个烫手的问题。”目前京东商城只在上述三个城市由公司自己配送人员，刘强东表示将在年度扩充到八个城市，明年会扩充到32个城市。
网购的信誉问题目前还在建立阶段，消费者的认可度并不是很高。快速的膨胀导致其与消费者的纠纷不断，各种负面消息屡见报端，长此以往，一旦失去口碑将很难挽回。在解决物流配送的道路上，东京商城为了节约成本，不得不放弃送货上门，二级城市配送系统尚不完善，使非中心城市的订单需要很5-10天才能送到，丧失了网上购物的优势----快捷，解决配送却降低效率、损失信誉，毕竟不是双赢的好事。
2008年5月8日，京东商城的海尔空调“0”元促销“价格门”事件，以2009年6月8日的一纸满是错别字的判决书结束。这已经不是京东商城第一次标价失误：去年中秋节时，京东商城编号为132817的明基显示器由于管理人员操作失误，比实际售价低了200元，事后京东道歉并承诺兑现所有订单。不管是真失误还是真营销，第二次的取消订单的举动在各个厂商都在“吃亏是福”中树立良好信誉的过往案例中，无疑会令艰难建立的网购信誉大打折扣。 ‘
树大招风，在获得市场43.5%份额的同时，“网购商城惊现情趣玩具 彪悍客服雷倒顾客”等负面新闻也开始更多的占据媒体版面，
不过，在获得厂家认可的同时，另一个潜在的问题也需要解决。毕竟供应商希望线上线下的价格统一，或是在指导范围之内略有区别。而现在，网购的价格比卖场要低，如果当某一家网购网站的规模达到100亿元以上，供应商必然会把这个问题提上日程。今年2月，明基炮轰京东擅自定价，爆发了明基和京东的口水战就是矛盾升级的苗头。
根据易观国际近期发布的《2009年第一季度中国B2C网上零售市场季度监测》数据显示，3C产品B2C网上零售市场销售规模已占B2C整体市场38.19%，排名商品品类销售规模市场榜首，其中京东商城以5.7亿元销售额位列B2C市场第一。刘强东并没有满足，他还在路上，他的梦想是要做更多的第一，要拓展更多的市场。2009年，他的目标是40亿，而两年内他希望能带领他的团队将让销售额超过100亿。到了2010年，连汽车都能上网卖。
刘强东的小道传闻:
1、“京东”的由来：“京”是刘强东太太名字中的一个字，“东”则是刘强东的“东”。
2、刘强东有3个雷打不动的习惯:第一是钓鱼，这是自小在运河边长大的“后遗症”，一般在隔周末的周六下午，一个人静静坐着，钓得到钓不到都能收获他最喜欢的“忘我”乐趣；第二是每天午饭时都要从北京苏州街银丰大厦四楼的办公室到一楼临街的自提中心看看，看看500多平方米的库房中满满当当的商品、大厅中趁午饭时间赶来提货的熙来攘往的人流，每次都看得心里“很兴奋”；第三，则是每天将近12小时的工作时间中1/3强都在网上浏览各种各样的客户留言：肯定，建议，还有抱怨。“隔两小时看不到，就总觉得心里少点什么”。
3、交流与喝酒很尽兴，有酒胆没酒量，几杯下肚，血液就沸腾了。
4、唱歌很随性，有K胆没K嗓，听的人却需要点耐性。
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