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空调维修藏着多少“猫腻”?空调师傅自述:为了钱我出卖了良知
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2022.06.06 河南

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空调,不管是涉及到安装、维修,亦或是移机,都充满着种种“陷阱”,人们很难知道,自己在空调的安装、维修、移机过程中,具体需要花费多少钱。

“看实际情况”,这是许多空调服务商的标准回复模板,而待到上门之后,实际的收费金额往往会远远高于顾客的心理预算。

“你认为几百块就可以搞定的事情,最后却花了近千元,或者是千余元”。

这其中到底藏着什么样的“猫腻”?不如让我们听听“空调师傅”的真实解答,毕竟每个人都可能面临与空调有关的事情。

听完这位“空调师傅”的故事,或许在未来,你能少踩一些“坑”。


以第一人称视角,讲述他的故事:

每个行业都有每个行业赚钱的方法,按部就班的人,大多只能拿着“死工资”,而脑袋活泛的人,则可以获得更多的收入。

很难说按部就班与脑袋活泛两者到底谁高谁低,因为按部就班虽然收入少,但对得起良心;而脑袋活泛的人虽然收入高,却多少有些违背道德。

我,是一位“空调师傅”,不仅承接厂家的空调安装,还承接各种维修、移机的工作,总的来说,只要与空调有关,我都可以来者不拒。

每天,从早晨6点工作到晚上8点的我,每个月可以拿到1.5万元左右的收入,但这并不意味着这行的收入很高,相反的是,很多人只能拿到7000左右的收入。

我之所以收入高,是因为我懂得推销。


善于推销的我

对不之下属于“憨厚老实”

技术类工作,很多时候并不是单纯的技术,在涉及到家电行业时,技术类工作往往会与销售关联。

不管是从公司角度来讲,还是从个人角度来说,一个懂得销售的“技术”,往往更能获得青睐与丰厚的收入。

由于我处于北方城市,只有夏季能称得上是旺季,在这个旺季中,我需要尽可能地多工作,以换取到足够的收入,来弥补淡季的缺失。

而想要增加收入,则需要去向客户推销,推销的内容则根据客户的情况来决定,在这个过程中,我总是充满负罪感。

对于那些新安装空调的顾客来说,他们往往会轻视费用,认为自己在网上购买了空调便万事大吉,但实际上,安装一台空调的成本,要远比他们想象中的高。

空调的安装,一般厂家都会承诺免费安装,当然,大家应该知道,所谓的免费安装,不过是将成本涵盖在了机体里。

安装一台空调,如果是厂家派单,那么我们只能拿到一台50-70元的收入,哪怕我们每天拼了命地干,最多也就10台。

2个人,一天500的收入,还需要交给公司一部分,这毫无疑问无法满足我们高强度作业的付出。


因此,想要提高收入,则需要脑袋灵活,从安装过程中,向顾客推销各种产品,从而增进收入。

最为常见的,便是铝管换铜管,理论上来说,这可以提高空调的热交换效果,但其实很多空调本身便是铜管,我也见过许多师傅,用铜管换铜管,白白的赚取额外收入。

而我呢,一般都是将注意力放在铜管延长上,虽然很多客户家里并不需要延长,但具体的长度他们并没有概念。

这种延长,可以给我带来巨大的收入,但是延长过程中的焊接,其实是给顾客家里增加了不可控的风险,也增加了铜管的故障点。

再者便是类似于减震支架等可有可无的配件,亦或是为客户“升级”空调支架,这些涉及到安全的产品,客户往往会慷慨解囊。

但这些产品,本身其实并没有更换的必要,这便是我为何常常感到抱歉的原因,虽然我的内心经常谴责自己,但最终我还是在金钱面前屈服。

虽然我做了一些违心的事情,但相较于我的同行,我已经称得上憨厚老实。


收入的高低

与道德良知有关

在家电这个行业来说,收入最高的师傅,往往会引起别人的警惕,因为大家都知道,他的收入来源,并不光彩。

收入越高,越意味着他肯为金钱放弃更多的良知,对于这种人,哪怕是我们行内的人,都要对其敬而远之。

如果说,我的一些推销,虽然含有一定误导的成分,那么行业内其他的一些人,则称得上是恶意的欺骗。

或者说,面对我的推销,客户仍有选择拒绝与接受的权利,那么这些人的操作,则彻底断绝了客户的后路。

“有人,会在拆机时故意弄坏客户的铜管;有人会在拆机时故意放走制冷剂”。

这种称得上是“破釜沉舟”的操作,无疑是断绝了客户的后路,逼迫客户只能选择从他那里购买产品。


而这部分人呢,往往会赚得比我的更多,甚至是我认识的几个,都已经自己开了店铺,成为了所谓的“老板”。

我有时觉得,空调维修这个行业,似乎成为了一种赛跑,比拼的并非是技术实力,而是一个人能接受什么样的底线,一个人为了金钱能出卖什么。

对于我来说,推销中的误导,使我获得了更多的收益,那么这有没有让我蒙受什么样的损失呢?在我看来,这并没有导致我受到任何的损失。

那么,对于那些做得更为过分的同行来说,哪怕他们受到了人际形象上的损失,但这部分损失,完全可以由因此赚取到的金钱来弥补。

这种现象,与我过往所接受的教育相悖,毕竟在我的一贯认知中,一个违反道德底线的人,理应受到惩罚,而不是奖赏。

所以,我感到愈发看不懂这个行业,更愈发的看不懂这种现象。


行业

乱象

许多行业都存在着所谓的乱象,在乱象之中,似乎那些违背着道德底线的人,往往可以获得更为丰厚的收入。

任何一个行业,都可能经历这种阶段,但最终当客户无法忍受时,自然会倒逼这个行业的转型,使那些真正为客户着想的人,获得应有的回报。

我不知道那天在何时可以到来,但我在近些年中,愈发地感受到了客户对我们的不满,客户已经愈发难以相信我们。

这种质疑与不满,其实在我看来,是一件好事,因为这说明客户已经愈发懂得这个行业中存在的问题,这无疑称得上是整治这个行业的契机。

但如今在社会中仍然有一种阻力,这种阻力来自于大众对“技术”的不认可,或者说,技术本身并不值钱。

大众似乎并不愿意为技术而付费,大众绝不可能为拆装一台空调,支出近千元的“技术”费用。

这也就意味着,像我这般的空调师傅,只能依靠销售来满足收入,由此我不得不悲观地想,或许空调维修行业的乱象仍要持续很久。

我不过是一位空调师傅,虽然我对行业有着一定的了解,但我却很难预测出行业的未来。

但我相信,对于客户来讲,因为被蒙骗而付费,与尊重技术而付费,似乎后者更加公平一些。

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