出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 邹爱容
单位 | 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心
由于疫情影响，深圳学校延迟开学，实行线上教学，家庭中的亲子关系也面临更大的考验。在亲子关系中，我始终相信，每个父母都是爱自己孩子的，造成亲子关系冲突源于亲子沟通不畅，父母爱孩子的方式并非孩子想要的。
图源：吴忠市至善社会工作发展服务中心
春节后，深圳实行线上教学的第三天上午，我接到一位高中心理老师来电，希望社区能够为一位学生提供服务，表示孩子两天没有上网课，更别说作业了，孩子可能是因为家庭原因，离家出走了。
1.紧急介入，评估干预
作为一名社工，及时联系孩子家长了解情况，约好孩子父母半小时之内到社区咨询室。在社工介绍咨询保密、保密例外及流程后，孩子妈妈开始控诉孩子，社工在孩子妈妈冗长的控诉中示意妈妈暂停，“我现在急需要了解一件事，您的孩子现在是离家出走？还是外出不在家？”
孩子爸爸说：“孩子早上出门，到现在（下午四点）还没有回家，而且经常晚上不回来，我们有一次都吓得报警了。”
“我接到学校心理老师说孩子离家出走了，担心孩子的身心安全。孩子如果只是外出不在家的话，我可以了解更多的详细情况吗？”在孩子妈妈的表述中，不理解孩子为什么会出现这样的行为。
社工根据孩子父母的表述，解答了孩子行为背后的心理需求未能得到满足及原因，孩子爸爸表示确实是对孩子无意中造成了心理伤害。
因孩子是计划外的，从小就寄养在亲戚家，没有安全感，直到小学三年级才到父母身边，初中后户口才与父母在一起，孩子觉得自己与爸妈和姐姐不是一家人，感受不到家人的爱。
社工建议孩子父母，从现在做起，去表达对孩子的关心和爱。孩子妈妈态度坚决地说：“我不知道她爸爸做不做得到，反正我是做不到。”
社工看到如此与孩子对抗的妈妈，理解妈妈在教育孩子中付出心血却无收获的无助，建议妈妈先试着学会放下父母权威的姿态，以尊重平等的方式与孩子沟通表达，孩子在以对抗的方式表达对父母的不满，就像一只愤怒而紧握的拳头。
如果妈妈这个时候也跟孩子对抗，两只紧握的拳头进行激烈碰撞，会发生什么？孩子妈妈可以用自己的左拳打右拳试试，看看会不会痛？若这个时候作为父母先示弱，就像拳头打巴掌，肯定没有拳拳相向痛。
你们的孩子已经在用这种激烈的方式让父母看见自己，作为社工，可以等妈妈有一天能意识到自己需要改变和孩子沟通的方式；对于你女儿来说，她能不能等到妈妈愿意自己改变的那一天，这社工不知道。社工建议如果妈妈做不到，请爸爸去做，无论如何，当晚等女儿回家，回家后给孩子一个拥抱，表达对孩子的担心，不批评不指责，只表达关爱。
父母先去表达对孩子的爱，孩子可能刚开始会没有反应，但相信孩子一定会感受到父母的爱；暂时不要去想一下就改变孩子的行为和想法，冰冻三尺非一日之寒，孩子现在的行为也不是因为一天两天就形成的，给孩子时间。
但对于孩子夜不归宿，一定要去表达父母的担心和关爱，一定要表示白天可以出去玩，但晚上十一点前需要回家，为的是孩子的安全。
最后，社工表示父母可以告诉孩子，如果遇到困难，不想跟父母说，可以来找社工，社工愿意跟她一起去找到解决问题的方法。
2.鼓励家长改变与孩子的沟通方式，正向表达对孩子的关爱
第三天收到孩子爸爸的微信求助，说孩子从昨天下午出去，到时现在（早上八点）还没有回来，希望社工能在孩子在家的时候，去劝劝孩子。
孩子不是很抗拒父母吗（把父母和姐姐的微信全部拉黑了）？社工这样强行介入，会不会让孩子更抗拒呢？会不会觉得社工是跟父母一伙的呢？
让孩子自己选择来不来跟社工沟通，尊重孩子的选择。当社工问孩子爸爸，有没有告诉孩子，有困难可以来找社工，爸爸说孩子不跟他们说话。
“那天晚上孩子是几点回来的？”爸爸说不知道，社工在电话的那边听到孩子妈妈在说晚上十二点多，社工赶紧表示，妈妈虽然嘴上说不可能去做，但实际还是按社工指导的方法在等孩子回家，对妈妈的行为进行表扬。
在孩子的生命与孩子的学习相比，一定是生命第一，孩子学习的事，可以在孩子的情绪得到缓解后去解决。同时，希望孩子爸妈能够去学着跟孩子正面表达关爱。
3.定期跟踪，避免风险升级
防疫期间，社区附近实行管控，社工打电话给孩子妈妈了解孩子情况，并提醒做好个人防护。孩子妈妈说孩子现在晚上都在家，白天孩子会自己去检核酸，但还是不跟家里人说话，自己一直在跟孩子表达关心，告诉孩子父母在关心她、学校老师在关心她，还有社区的社工也在关心她。
社工听到电话那边欢愉的声音，对孩子妈妈说：“姐姐：听到你欢愉的声音，我很高兴，你做了，也做到了，只要你温和坚定地表达对孩子的关爱，相信你的孩子一定会越来越好的，告诉孩子，如果需要找个人倾诉，来找社工。”
4.社工总结与反思
作为社工，在处理亲子关系冲突案例中，需要先评估事件中，服务对象有没有危及生命的风险发生，如果有，紧急介入，确保生命第一。
此案例中，孩子爸爸表示孩子明确地说，不会傻到离开这个世界。再去了解事件的原因，寻找问题根源和症结。
这对亲子关系的冲突，虽然有所缓解，但有些问题还没有解决。社工要相信亲子间的冲突，能解决冲突的主角是父母与孩子，社工只是一名专业的旁观者，可以帮主角们看到亲子间冲突的根源和症结，同时把这些问题和症结让服务对象看到，给予适当的建议和引导，需要主角们去付出行动或是做出改变。
在处理亲子冲突案例中，父母通常会希望社工去帮其教育孩子，认为亲子冲突中的问题都出于孩子，社工需要做的是了解事件，分析亲子冲突中父母或家人对孩子的影响，引导父母尊重孩子，相信孩子。
此案例中，当父母提出要社工去强行劝说孩子，社工婉拒，因为社工要尊重孩子，当孩子看到自己被尊重后，只要父母表达了孩子在需要社工时，可以随时找社工，后续才有可能让孩子相信社工不是跟父母一伙的人，才能与孩子更好地建立关系。尊重是爱的表达方式之一，爱的力量可以让事件变得更美好。
对于父母而言，希望父母们在与孩子沟通时，以尊重平等、用正面的表达方式与孩子沟通。孩子遇到问题时，先跟孩子了解事件是怎么发生的、孩子当时的情绪感受是什么、做此事是出于什么考虑？
作为父母的你看到或听到此事是什么感受、如果是作为父母的你发生同样的事，会怎么处理；跟孩子讨论，如果以后碰到同样的事件，还有没有不同的方法可以处理；需不需要父母的帮助？希望父母提供怎样的帮助？关注事件的进展，表达对孩子的关爱。亲子间沟通顺畅了，亲子冲突自然就少了，亲子关系就和谐了。
最后，送给所有的父母，在亲子关系中，尤其是亲子冲突中，若想要孩子改变，父母要先做改变，孩子才能有所改变。祝愿所有的家庭和谐幸福！
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