单位 | 广州市黄埔区普爱社会工作服务社
摘要
随着社会的发展，困境儿童的心理健康问题倍受关注，目前我国主要提供的是比较宏观的心理健康服务，而专业化且针对性的儿童情绪健康管理服务比较少。
项目社工拟运用专业的小组工作方法，以社会学习理论为指导，为有提升情绪管理能力需求的困境儿童开展情绪健康管理小组；
旨在通过组员之间的学习与互动，改善困境儿童存在的消极情绪问题，提升儿童有效管理情绪的能力。
关键词：困境儿童;心理健康；小组工作
一、小组背景
掌握情绪管理能力至关重要，从个人层面而言，情绪管理能够促进个人身心健康发展，从社会层面而言，情绪管理能够促进人与人之间的良好互动，推动社会和谐发展。
截止2023年7月，黄埔区在册困境儿童共有815名，其中8-10岁的困境儿童占据183名；
社工在恒常服务过程中对该年龄段的困境儿童观察及访谈发现，该群体由于自身和家庭原因而陷入生存、发展和安全困境等原因；
在日常生活中时常表现出自卑、敏感、孤独、暴躁等情绪问题，大部分困境儿童得不到监护人正确的引导而不懂得如何正确表达、调节、管理自己的情绪，遇到挫折时常陷于消极情绪难以自拔。
长期处于不良情绪状态会造成儿童性格缺陷，并将衍生出家庭关系紧张、人际关系疏远等问题，负面情绪长期堆积而得不到合理宣泄极容易出现偏差行为，最终给社会的稳定秩序带来挑战；
因此，改善困境儿童情绪问题，协助其学会情绪管理有着重要意义。
二、需求评估
（一）恰当表达情绪的需求
与人沟通时，不恰当表达情绪的方式会导致人与人之间产生不必要的误会，从而产生更多问题。
据社工走访及访谈儿童周围重要他人结果发现，受到生活环境的影响，大部分困境儿童表达愤怒、悲伤等消极情绪时；
往往会以极端的方式去表达，部分因长期处于悲伤的情绪中而出现逃避外界的心理，从而出现辍学、抗拒与外界接触等行为；
这给儿童的学习、生活带来严重的不良影响，协助困境儿童学会以恰当的方式表达自己的情绪至关重要。
（二）合理调节情绪的需求
困境儿童在面对情绪问题时，往往不懂得以何种姿态应对，时常被情绪问题困住。掌握合理的调节情绪的方式有助于困境儿童转化不良情绪，更好地悦纳自我。
三、理论依据
社会学习理论由 Bandura（2015）在 1952 年提出，他认为任何有机体观察、学习的过程都是在个体、环境和行为三者相互作用下发生的，儿童社会行为的习得主要是通过观察、模仿现实中重要人物的行为来完成的。
小组活动过程中，组员通过对别人的观察、模仿认识自己、改变自己，社工对于组员的积极改变做出明确的赞扬，起到强化和替代强化的作用；
组员除了直接获得知识经验外，还可以通过小组所营造的良好人际关系环境提升组员的情绪管理能力。
四、小组目标
（一）总目标
提升儿童的情绪管理能力，促进儿童身心健康发展。
（二）分目标
1.通过小组，80%的组员能根据自身状况识别4种基本情绪。
2.通过小组，80%的组员能够至少掌握3种恰当表达情绪的方式。
3.通过小组，80%的组员至少习得3个调节消极情绪的方法。
五、小组计划
（一）小组性质
成长性小组
（二）小组成员
黄埔区8-10岁有意向提升情绪管理能力的困境儿童8名
（三）活动时间
2023年7月18日-25日逢周二、周五 15:00-17:10
（四）小组活动流程
小组节数及主题
活动时间
活动目标
活动环节
第一节：缘来有你之“情绪快乐大本营”
2023年7月18日 15:00-16:00
100%的小组成员相互认识，100%小组成员认识本次小组活动的目的，基本形成相对稳定的小组关系。
1. 社工自我介绍及小组内容简介。
2. 服务对象权益保障告知。
3. “希望之星”互动环节，了解组员对本次小组的需求、期待。
4. 破冰游戏：“名字接龙”。协助小组成员相互认识以消除陌生感，活跃小组气氛。
5. 前测问卷调查。了解小组成员情绪初认识的情况。
6. 制定小组规则。提高小组成员对小组的归属感。
7. 分享与总结。
第二节 认识情绪之“情绪小辨手”
2023年7月18日16:10-17:10
80%的组员能够辨识生活中常见的情绪并对其进行分类。
1. 回顾上节小组的内容并对本节小组活动内容做简单介绍。
2. 热身游戏：“情绪猜猜猜”。活跃小组气氛。协助小组成员学习情绪的基本类型，让小组成员学会辨别消极情绪和积极情绪。
3. 情境模拟“猜猜我怎么了”。引导组员进一步认识情绪。
4. “情绪知多少？”协助组员认识有关情绪的类型及相关知识。
5. 分享与总结。
第三节 觉察情绪之“情绪小警手”
2023年7月21日 15:00-16:00
80%组员至少掌握2种培养自我觉察能力的方法。
1. 回顾上节活动内容，对本次 活动做简要介绍。
2. 热身游戏：“传递表情”，引导组员留心觉察自己及他人的情绪，让其理解情绪的因果关系。
3. 培养觉察自己情绪的方法讲解。
4. 模拟“冥想”环节。提高组员对知识的接受度。
5. 互动环节。巩固组员所学知识，协助组员运用到实际中。
6. 分享与总结。
第四节 表达情绪之“情绪小辩手”
2023年7月21日 16:10-17:10
80%的组员能够至少掌握两种恰当表达情绪的方式。
1. 回顾上节活动内容，对本次 活动做简要介绍。
2. 破冰游戏：“情绪表达我最会”。加深小组成员对情绪的认识，协助组员体验情绪在人脸上的变化。
3. 观看《头脑特工队》电影，引发组员对情绪的思考。
4. 互动环节。加深组员对情绪的认识。
5. 分享与总结。
第五节 调节情绪之“情绪魔法师”
2023年7月25日15:00-16:00
80%的组员至少习得3个调节情绪的方法。
1. 回顾上节活动内容，对本次 活动做简要介绍。
2. “情绪大宣泄”。协助组员接纳自己的情绪。
3. 小故事大道理之体验情绪ABC，让组员意识到调节情绪的重要性。
4. 习得调节情绪好方式。引导组员用合适的方式调节自己的负面情绪。
5. 分享与总结。
第六节 情绪技巧之“情绪小管家”
2023年7月25日16:00-17:10
80%组员能够把情绪技巧运用到实际情境中。
1. 回顾上节活动内容，对本次 活动做简要介绍。
2. 小故事大道理，引导组员加深对情绪ABC理论的认识。
3. 《狐狸吃不到葡萄》故事新编，巩固组员对情绪ABC理论的应用，提高组员对情绪的调控能力。
4. 互动游戏：“优点大轰炸”，建立积极信念。增强小组成员的抗逆力与自信心，树立起对未来生活的期望。
5. 填写后测问卷，评估小组成效，提升组员自信心。
6. 小组结束，处理离别情绪。巩固组员成长经验，让组员更好地适应外生活。
六、服务过程
小组预备期，社工结合辖区内困境儿童的特点与需求，确定小组主题并撰写、定稿小组计划书，发布小组成员招募通知、筛选小组成员，进行物资准备、场地布置等相关事宜，小组前期筹备情况良好。
小组前期，社工运用专业的带领技巧，通过破冰游戏、组员间互相介绍、介绍小组内容目的等环节营造信任的小组气氛；
通过情绪主题PPT讲解的方式协助组员正确认识不同情绪的类型，厘清积极情绪与消极情绪的区别，引导组员结合小组知识学会辨别生活中的不同情绪，提高对自我情绪的认识。
小组中期，社工通过引导组员进行互动游戏、观看《头脑特工队》电影片段、情景模拟等方式协助组员了解觉察自我情绪的4种方法；
让组员学会觉察自己的情绪，引发组员对情绪变化的思考，进而学会正确表达自己的情绪，提高情绪管理能力。
小组后期，社工通过小故事大道理、“情绪大宣泄”互动分享、体验情绪ABC等方式协助组员相互交流调节情绪的做法与经验；
引导组员学习、掌握调节情绪的合理方式，让组员通过小组所学知识运用到生活情境中，通过“优点大轰炸”的互动环节巩固小组组员的成长与改变，肯定组员的改变。
七、小组评估
（一）过程评估
1.小组组员的参与度评估
小组初期，积极性较高的组员参与度较高，个别组员处于游离、被动的状态；
小组中期，大部分小组成员能够积极投入小组活动，个别组员处于沉默的状态；
小组末期，所有组员能够认真投入参与小组活动中。
除第一、第二节外有一名组员请假，其余小组活动小组组员均满勤，小组整体而言，小组组员的参与度比较高。
2.工作人员自评
小组初期，小组处于陌生、敏感的处境，社工运用引领技巧，通过破冰游戏、互相介绍等环节，活跃小组气氛，协助组员快速融入小组，营造出相互信任的小组氛围，形成相对稳定的小组关系；
小组中期，社工能够按照计划，有节奏地推动小组活动开展，能够关注每位小组成员的表现与改变；
小组末期，社工对小组成员的改变给予肯定，设置互动环节协助小组成员认识到自己的成长与改变，巩固小组成员的进步，同时把小组末期的沉闷的离别氛围转变为较为愉悦的氛围。
（二）成效评估
1.小组组员的改变
首先，小组活动过程中，社工利用参与式观察的与组员及组员重要他人交流，根据小组的观察员观察，随着小组的开展，小组成员各有改变。
组员姓名
小组前期表现
小组后期表现
组员A
容易分心，性子急。
集中力提高、小组投入度提高。
组员B
话少，被动，不愿意表达。
在社会工作者的调动引导下可以表达自己的想法。
组员C
自主性较强，喜欢自己独立完成任务。
能够在小组中做适当的表达，遵守小组规范。
组员D
情绪波动大、挑事、不配合。
可以跟随小组活动的节奏参与小组，配合社会工作者和其他组员。
组员E
易怒、暴躁、情绪波动大。
情绪稳定，能够调节自己的情绪。
组员F
有个性、积极回应问题。
能与小组组员合作完成小组任务。
组员G
腼腆，自信心不足。
自信心有了一定程度的提升，偶尔能够主动发表自己的观点。
组员H
紧张、腼腆。
放松、投入小组，积极回应社工的问题。
小组初期，组员对情绪及小组活动的认知不足，在小组过程中会出现偏离小组主题的行为形成次小组，组员D经常情绪波动大，游离小组且影响小组的进程；
小组中期，社工通过优势视角发掘组员的优点，引导组员互动，并且及时给予肯定与赞扬；
小组后期组员小组的投入度明显提高，且愿意与他人组员合作完成小组任务，情绪变得比较稳定。
其次，社工也通过与组员的重要他人沟通，了解组员参加小组后在日常生活情境中的改变。
组员E（化名）在参加小组前是经常与其母亲顶撞，在组员E母亲的眼中他是一个脾气暴躁、不听管教的孩子；
小组结束后，社工与组员母亲交流，组员E母亲向社工反馈，组员E参加本次小组后，情绪改善很大，没之前那么暴躁了，希望有更多的社工专业服务介入儿童的成长。
社工与组员E探讨未来在日常生活中如何运用小组所学情绪管理知识处理可能发生的亲子冲突，组员E表示会转移注意力，不会顶撞母亲，待母亲情绪稳定后，好好与母亲沟通。
2.小组的满意度评估
小组活动结束后，社工向组员派发参加者意见反馈表的调查量表，共派发8份，问卷最终有效率达到100%。
根据意见反馈表数据分析显示，3名组员评分满分（满分：60分），1名组员59分，剩下组员分别为46分，47分，49分，56分，平均得分为54分， 从得分情况看，组员对小组的满意度比较高。
3.小组目标达成度评估
本小组主要通过情绪量表进行前测、后测的形式，对小组成员参加小组前后的情绪管理情况进行测量；
量表分为认识情绪、觉察情绪、表达情绪、控制情绪4个维度，五级评分，其中第八题为反向计分。
通过观察数据可得，在参加本次小组后，所有组员的得分有所提升，其中组员G分数提升最为显著，最大增长值为26分；
而组员组员C分数提升最少，最小增长值为3分。
整体而言，7名（1名请假未测试）组员的后测较前测得分均有所提升，且对小组活动投入度越高的组员提升分数越显著。
经过小组的介入后，组员总体的情绪问题得到改善，情绪管理能力有所提升，可见本次小组目的基本达成，本次小组干预效果显著。
八、总结反思
本次小组活动干预效果显著，组员们有效提升了管理情绪的能力，能够更好地接纳自我情绪，学会了运用积极心理防御及面对生活困境，增强了自身抗逆力，促进身心健康发展。
个人情绪问题得不到改善会循环恶化且衍生出更严重的社会问题，社会工作者在介入此类问题时，需要加强与服务对象家庭、学校 、社区的多方合作。
例如家庭层面为儿童家长普及家庭教育知识，学校层面邀请专业心理专家定期开展心理健康讲座；
社区层面营造关爱困境儿童心理健康的浓厚氛围，通过搭建多方合作的平台，形成长期有效的服务机制，助力困境儿童心理健康发展。
