出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 陈奕璇
机构 | 深圳市社联社工服务中心
作为一个非社工专业的师范生，初出茅庐的我“闯入”社工行业，“不自信与非专业”的念头，总是徘徊在脑中时刻束缚着内心的向往与行动，内心无数次挣扎着“可以”与“不可以”中。
2014年7月份我毕业进入了南山区残联岗位，专职服务于残疾人，当时凭着一股热血与爱心，觉得可以胜任此岗位。但当面对一群来自“星星”的伙伴，无助、焦灼、恐惧、惊慌失措交接而来，当时茫然地为工作而工作，从没有与服务者深入了解过。因为处于一个窗口模式的工作，每天接待各个不同类别残疾的残疾人，偶尔会遇到乐观的、双方工作交谈起来和谐，偶尔遇到极端的，会忍受一些暗骂、甚至带着侮辱性的语言攻击，中间夹着一些不无生意的指责。当时不懂得排解的我，时刻怀疑着我到底在做一份什么样的工作，有没有意义？
直到17年3月份进入了社联投身到莲花一村社区一线社工岗位，真正意义上踏入了社工行业，中间参与了不少培训学习到了不少关于社工的专业知识，11月1日参与了焦点解决短期治疗在个案工作中的应用，一天的学习下来，我找到了当年工作留下的疑问，我想在当时如果我学到了个案的相关技巧，或许在上一份工作的时候有些问题便会迎刃而解，或许上份工作我会做得更好。如遇到一个极端的残疾患者生活与命运的不公给予残疾患者带来的不幸，他将情绪带来身为工作人员的我，当时的我只有私底下埋怨与委屈，假如我运用个案的同理心去应对，那么当时也许会少一些争执、我也会多一些成长，残疾患者也能多一些安慰。或许在工作上的配合，我与服务者都可以少走一些人生的弯路。
个案培训中唐督导的一个简洁的“小套路“模式我印象及其深刻，运用恰当的应对方法将案主的事件首先一般化、大事化小，给予暗示、输入希望。我觉得这个”小套路“不仅可以运用在个案，在生活中、不管是家人、朋友在开导之时都可以运用其中，掌握语言的小技巧，不仅可以在个案中与案主建立信任关心，还可以让我们可以慢慢学会成为一个”高情商“的人。
在本次个案中两个理念让我印象最为深刻，第一个理念是在事出并非定有因中，深刻意识到了解原因其实不重要，原因和结果间的关系很难认定，问题往往是互动下的产物，引导案主思考“解决问题”的方法才是重要的，不必去深挖原因。第二个理念是问题症状也有正向功能，学到积极挖掘问题中的爱，不停强化案主的优点，关注正向功能，可以利用案主过往的经验、一些成功来加以赞美、更鼓励，切勿忽略案主的闪光点。
焦点解决短期治疗在个案运用至关重要，语言的技巧学习与提炼，在生活中不断学习是我的不断追求，希望自己不仅作为一名合格的社工，也能作为一名大家的“知心朋友“，在交往过程能给大家带来正能量。
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