出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 王林
单位 | 重庆市江北新扬社会工作服务中心
记得在上小学时，大家完成最多的语文作业就是听写生字词、用词造句了；上了初高中，英语单词和写作文也着实让人头疼。当时为了考试过关拿高分，不得不花时间死记硬背，但是，随着一些词句在生活中用得越来越少，我们也逐渐把这些“经典词句”还了老师。
与此同时，随着互联网的普及，我们整天在网上冲浪，各类网络词汇、表情包层出不穷，并且受到了大家热衷使用，更有甚者觉得聊天时不配个表情就感觉不会说话了似的。
众所周知，生命周期短、更新迭代时间快是网络词汇的一大特点，笔者对2010年排名前十的流行语和近一个月微博、微信上的高频词汇进行了统计（如上表所示），想必大家看后的第一感觉是“熟悉中又有那么一丝陌生”。
经过简单对比发现，十年前的网络语言基本没有保留，但是也有演变，例如由“给力”变化成“奥利给”。总的来说，十年前的网络词汇在今天使用频率越来越低，有的早已销声匿迹了。
毫无疑问，网络词汇的流行与传播有其文化、经济、政治等多方面原因，我们也不得不承认，网络词汇的形成丰富了大家的生活娱乐方式，它新奇独特、语言凝练、传播快速，同时让个人表达更具独特性和多样性。
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但是，笔者认为社工在服务过程中，尤其是服务青少年儿童时需谨慎使用网络用语。因为频繁使用网络词汇是一把双刃剑，它在给人们带来便利的同时,也带来许多问题。
频繁接触网络语言的网民的思维逐渐会简单化和单一化，阅读方式趋于一种不连续、不完整的碎片化模式，往往集中表现为扁平化思维，即思维的广阔性强而深刻性弱，无法客观完整地把握事实的真相。低俗和娱乐的语言充斥网络世界，相较于书面用语缺乏逻辑，沉浸其中的青少年网民难以获得富有深度的思考。同时，信息碎片鱼龙混杂的呈现，网民必然深受错误信息的诱导，甚至成为有意无意间的第二传播者。网络语言通常显得简单、直白和凝练，尤其是在微博、微信，这些常用的社交软件，使得我们不得不用最简单直白的语言传递尽可能多的消息，最直接的影响就是导致我们的书面词汇量出现匮乏。一方面，网络词汇通常具有广泛的适用场景，且有丰富的内涵，若频繁使用会使我们的大脑懒于碰触书面词汇，导致不断缩小词汇量，最终直接影响到我们的措词能力，出现提笔忘词的情况，书面表达能力下降。另一方面，网络与现实有较大差距，且主要以文字和图片交流为主，或者在网络上发一个极具内涵的表情包或者一段网络语言，对话双方都能互懂其意，长期在这样的环境中，无疑会弱化手势、语气、识别让他人面部表情等非语言沟通能力。香港中文大学林孟平（1999）在《辅导与心理治疗》一书中提出“不少辅导员由于个人拥有的词汇有限，于是难以应对受导者千变万化的复杂情绪做出准确的描述，产生词不达意和感应不当甚或错误的现象”。不知道各位同工有没有类似的感受，每写文案就“头大”，特别是在撰写个案、小组服务记录时，找不到一个恰当的词语来描述服务对象的感受，形容其性格和行为，或者干脆就将脑袋里仅有的词汇翻来覆去的用。此外，面谈是社工重要的服务方法，其中“同感”、“澄清”等是重要服务技巧。在服务过程中，我们需要帮助服务对象找到程度相当的词语描述其心理感受、行为，总结概括面谈内容。试想，面谈结束后，我们不仅仅是用“高兴”来表达案主内心的喜悦，而是用“身心舒畅”来帮助案主做总结，确切的词汇可以帮助案主更加具体的描述个人感受，侧面强化案主通过辅导习得经验。如果一名社工因为词汇量不足，是辅导过程出现阻滞，已致辅导效果大打折扣，十分可惜。所以，笔者将常用的描述性格、感受、态度等方面词汇进行了概括，我们不妨一起来梳理一下，扩充一下自己的词汇量，找回“儿时”听写词句的记忆吧！①林孟平（1999）.《辅导与心理治疗》增订版（第十版）.②王艺锦.新时期网络语言与中学语文学习[J].亚太教育,2016(36):57.③刘子婧.网络语言对青少年思维形态影响探析[J].中国报业,2017(20):25-26.
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