说话让人听着舒服有一个基本原则，就是少用反问句。
你比较一下如下的两种说法。
A1、不好意思我在忙。
A2、你没看见我在忙吧？
B1、哦，这个你不知道啊。
B2、你怎么连这个都不知道啊？
C1、快迟到了你得出门了。
C2、你还不出门想迟到吗？
同样的意思，用反问句说出来听起来就不舒服，所以大家一定要注意。
但是这个原理我知道，别人不一定知道。如果别人很喜欢用反问句，我们听见别人这样说话，心里很不舒服，那我们该怎么办？
这个还真不好解决，因为说话方式都是从小养成的习惯，大家都是同事同学，谁也不是谁的父母，像这种要人改掉说话习惯的事儿还真不是我们能做的。
更何况同事的话听着实在不爽还可以怼回去，那要是你的领导你的老师这么说话你能怎么办呢？关键还是得调节咱们的应对方式。
01
案例分析
那今天我们就来介绍一个让你面对咄咄逼人的反问句，不着急不上火，能够慢条斯理，讲道理的回应方法，叫做直面问题，碰到别人用反问的语气来批评自己的时候，绕过对方的提问，直接去解决背后的真正问题。
先说一个反例。如果没有直面问题，面对反问的时候我们一般会怎么回答？
比如说你上班迟到了，老板凶巴巴的问你：最近怎么老迟到啊？
你说：因为堵车嘛！
然后他就会接着追问：明知道堵车你不会早点出门？
然后你就接着辩解：没想到今天这么堵嘛。
他就会跟你来一句：今天没想到，难道你昨天也没想到吗？最近老迟到就不能长点心吗？
你看无论你怎么辩解，对方都是一个反问接着一个反问，越说你越是灰头土脸，忍气吞声。
当然了，你要是够胆怼回去，不就是迟到一小会儿吗？下次注意不就行了吗？我敬你是条汉子，不过这个公司估计也呆不下去了。其实没必要这样啦。
02
原理分析
其实你会发现遇到反问句，不管是辩解，还是反问回去，都只能使得事态升级，所以唯一的办法只能是绕过访问，把提出反问的这个人，他真正关心的背后的那个问题给挖出来，直接去回应这个问题就好，这就叫做直面问题。
说到底反问句的原理是明知故问，也就是揣着明白装糊涂。因为这样才能够增强语气的力量。
回应反问的真正的方式是要明白，反问并不是提问，你不要从字面上去回答对方的问题，你要去想一想这些所谓的问题背后对方真正要表达的是什么意思？
刚才讲的迟到的这个例子来演示一下，我们用直面问题的方式应该怎么回答啊？
上司问你这几天怎么老迟到？他真正想说的其实很简单，就是以后别迟到了。
如果上司直接说请你下次不要迟到，那就弱爆了。所以你真正要解决的是他对你以后继续迟到的担心。
在这个时候你要直面问题，当然是有错认错，并且给出解决方案。
标准的回答应该是：不好意思，确实很对不起，明天我一定提早15分钟起床。保证不会再迟到了，这次确实很对不起。
有错认错这个是解决问题的关键。你这么一说对方就不好意思继续发问了。他总不能说：我凭什么相信你啊？你一直都在骗我。如果你老是言而无信，那我也救不了你。
03
复杂案例带入
刚才的例子还只是个最简单的例子，我们再来说一个复杂的案例。
比如说在办公室里，一个上司要求下属改方案。
上司问他：这明明讲的是每个部分所占的比例，结果你用的条状图，你为什么不用饼状图？一点都不直观，你觉得这样客户能看明白吗？
于是下属讲了半天说自己为什么要采取条状图，还做了各种各样的对比，可是客户应该能看得懂，虽然条状图没有饼状图直观。
结果两人争了半天到底是条状好还是饼状好？听着就心累。
如果他懂得我们今天所说的这个技巧，就会知道上司虽然问的是你为什么不用饼状图，可他只是用质疑的反问语气在讲这句话，他根本就不是想跟你去探讨饼状或者是条状到底哪个更好，他想说的其实很简单，就是让你改成饼状图。
如果上次想跟你客观的去探讨的话，他不会用这个语气的啊，那既然人家已经拿定主意了，那你还争个什么呢？
这个时候你最简单的方式就是直接回应一句：我完全没想到，好的，我先记下来，到时候给客户之前我一定改成饼图。
这个不是叫你唯唯诺诺、趋炎附势。这是教你分清反问和疑问的区别是什么？你要直接回应对方真正关注的东西，而不是在表面上去回答对方的问题。
这个观念呢，还可以用在很多场景里，不只是工作还包括学习啊，亲友的沟通。
比如说你朋友问你怎么这么久才回我微信呢？人家并不是第一时间想听你解释现在的工作多忙或者是为什么走不开。你直接告诉人家不好意思，别生气，以后我看到你的信息一定第一时间回复。有什么委屈需要解释的，要等他不再使用这种反问语气的时候，这样才能事半功倍。
最后我们还要再次强调反问是一种非常糟糕的表达方式，我们给别人提意见的时候一定要尽量避免。可是如果别人用反问的语气来质问我们，我们也没有必要跟人呛，我们完全可以直接指出他真正关心的东西是什么，这样可以避免让事态一步一步恶化。
会说话就是情商高，情商高的人说话让人听着舒服，想提高自己的情商，先从会说话开始。
据说每个点“在看”的人都会事事顺
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