l 微信公众号推送 只要关注了微信公众号并绑定了银行卡的用户,每一次消费之后公众号会自动发送相关交易的提醒。 在这种频繁交互的场景下,将社群的引流话术嵌入其中。不仅用户可以随时看到,引流的效果好,而且引流进来的用户都是有一定消费能力的用户,比较精准。 同时为了方便后期更精细化的私域运营,招行并没有让用户随便进一个群,而是提前获取用户的地理信息授权,来为用户分配合适的私域社群。
在引导用户进入微信群后,招商银行大部分的运营转化动作,基本上都是在群内完成的。 l 生活优惠 每当早、午、晚等特殊时间点,群里会自动给用户推送一些美食优惠活动。用户可以直接购买并使用,极大的增强了社群粘性。 l 电影福利 除了一些餐饮活动的优惠信息之外,群里也会经常进行“院线影片特惠活动”的推送,这也是招行用来吸引用户的一个重要手段。对于观影爱好者来说,这类「社群专属影票福利」是非常有吸引力的。 l APP引流 招行还利用福利活动把社群和自有APP联动了起来,用户通过扫描社群活动二维码,进入到招行官方APP完成「集喵喵」任务,就能获得各种福利优惠券,既活跃了社群氛围,又增加用户在APP上的粘性。 除了上面提到的这些,招行的社群里还有各种各样的福利活动,比如“福利抽奖”、“节假日趣味活动”等等,来促进用户转化。