面对职场“回头马”，你接受还是不接受

“好马不吃回头草”似乎成了职场上一条不成文的规定。然而，世界四大律师事务所之一安永却不会排斥“旧员工重新回归”，他们认为员工的“离职”是“离开”，如同学生要从学校毕业出去闯荡世界。等他们看完世界，想要“回家”也是人之常情。著名科技公司苹果公司也有一项“离岗留职”政策，即针对工作年满十年的员工，如果员工离职，只要在两年内再重返公司，苹果还会为其提供原来同样的职位。

那么，面对职场“回头马”，你接受还是不接受？

绕树三匝，多少故枝可依

如今，员工离职早已不是什么新鲜事了。当看过外面的世界，他们发现想象中的精彩背后其实充满了无奈，如同鸟儿在林间寻寻觅觅，忽然留恋起曾经的枝头。国内知名招聘网站前程无忧曾经做过一项调查，发现职场吃“回头草”的现象正在受到越来越多的求职者关注，有47.86%的人表示从前一家公司离职后如果有机会的话，愿意回头。很多人认为自己目前虽然还没有碰上，但随着职场竞争的白热化，难保有一天自己也会面临同样的选择。

那么这些“回头马”到底还有多少故枝可依？调查数据显示，31.38%的企业愿意接纳“回头马”，7.84%表示不会，60 .78%的企业表示视情况而定。在所有回头成功的故事中，以市场销售类和技术类的职位居多，而行政文职类的相对较少。

国外的情况又如何呢？

根据国际招聘专家罗致恒富的最新研究，英国组织对于那些想吃“回头草”的离职员工更为开放了。数据表明，在英国， 83%的人力资源主管表示他们比三年前更能接受返聘离职员工，仅7%的人力资源总监对此表示反对。同时，36%的人力资源总监已成功返聘过离职员工，25%的人力资源主管表示曾返聘离职员工，但以后却不会再这样做。该研究还显示，大型公司的人力资源总监相比小型公司对返聘离职员工更为开放，在大型公司和小型公司表示不考虑雇佣离职员工的比例分别是4%和12%。

至于接受返聘这些“回头马”的原因，罗致恒富英国高级董事总经理Phil Sheridan指出：“返聘离职员工进入组织有助于应对当前企业在人才争夺战中面临的挑战。对返聘离职员工的接受度越来越高，显示出就业市场的流动性在增加。许多公司看到了允许员工到其他组织扩展经验和技能的价值和潜在的成本节约，因此对这些离职员工的返回敞开大门。“

可见，随着企业越来越开放，有着诸多的优势的离职员工回归老东家的机会还是很大的。

面对回头马，HR需要一双慧眼

对于人力资源管理者来说，处理员工离职问题本来就是一件大伤脑筋的事情，而返聘曾经离职的回头马其实是存在风险的。能否让回头马继续发挥自身的优势，人力资源管理者首先必须明白并非所有的离职员工都能够回头，同时并非所有的岗位类别都能够接受回头马；其次人力资源管理者还必须具备一双慧眼，识别这是否是一匹“好马”。 

何谓好马？中山大学管理学院教授、MBA“人力资源管理课程”授课老师吴能全曾经表示，一言以蔽之，衡量吃回头草的是不是“好马”，最关键的是看他为什么回来。如果他是经过在外面的比较，对原企业的文化、愿景、战略更加认可了，那么他回来就是好事，这样的好马企业就应该接受；如果他是在外面混不下去了，对原企业的认同感并没有提升，那他回来就未必是好事。

具体而言，企业决定是否重新录用回头马，要做以下这方面的工作：

1. 记录并考察员工离开的原因。

事实上，离职员工是企业一笔宝贵的财富，不能让离职者轻易“流失”。员工离职后，人力资源团队可建立离职者档案，了解员工的离职去向、离职原因、联系方式等内容，以便后续联系。

2.与离开者保持联系。

人力资源部门通过网络、电话的方式，甚至是通过创建离职员工“校友会”，与离职者保持联系。通过这样的方式，企业可以鼓励离职员工对公司发展提出宝贵建议，同时继续传播企业的雇主品牌与人才理念，为在适当的时候“返聘”离职员工进行打好基础。

3.了解回头马的期望。

当离职员工有回头意向的时候，人力资源部门要及时了解其期望，看人才自身具备的能力、素质与公司的发展战略是否吻合。同时，不妨再次通过相关的背景调查，了解其离职后的从业经历，对其资质进行一定的考查。

4.确立制度，沟通并平衡员工之间的利益。

有时候，回头马会让当前的员工产生心理不平衡，因此人力资源部门的沟通和协调工作显得尤其重要，形成相关的制度也非常必要。摩托罗拉公司就有一套“90天离职返聘”制度，即规定如果员工离开公司90天内能够重回公司，以前的工龄还可继续计算。所以在人才离职60天后，人力资源部门会经常打电话与其保持联系。而对于返聘后的薪酬福利也应建立在公平合理的基础之上。

如何对待“回头马”，传递企业文化考量

事实上，企业是否接受职场上的回头马，以及如何接受，关乎的是对企业文化的考量，以及对企业-员工之间关系的一种思考。

安永大中华区人力资源主管合伙人黄文先生表示，如今已有不少公司坚持将公司形容成“家庭”，为的是寻找一种模式来显示希望与员工保持一种带有归属感的终身关系，同时倡导一种公司与个人相互投资的工作模式。

在这种模式之下，管理者将和员工坦诚彼此的工作内容、价值观、目标以及进程表，旨在将雇主与员工之间从商业交易关系转为互惠关系。这样，雇主会告诉员工，“只要你让公司更有价值，公司就会让你在职场更抢手。”员工则可以告诉雇主，“如果公司帮助我发展我的事业，我会帮助公司发展壮大。”

随着社会的发展进步，人们对生活和工作的认知通常也会随之而改变，“世界这么大，我想去看看”也是人之常情。安永对于那些选择离开的员工，会不拘形式地鼓励、欢迎他们在合适的时候“回家”，愿意做“可以敞开心扉诉真言”的亲密家人。事实上，安永内部本来就存在着一个非常经典的“三出四入”案例——安永全球主席兼首席执行官Mark Weinberger先生曾先后3次离开又第4次加入安永。

这种雇主和雇员之间的关系是基于双方之间的高度信任，从员工首次入职开始，雇主和员工可以共同投资于这段关系，而迎接离职员工的再次回头正是对这种信任关系的升华，使企业的成功与员工个人的成功始终紧密相连。

同时，企业拥抱回头的好马，也显示了企业的开放性，那些离职员工在其他地方积累的经验和技能会成功企业的宝贵财富。

现任著名广告公司智威汤逊（JWT）首席执行官的盖伊·海沃德（Guy Hayward），于1987年以毕业培训生的身份加盟该公司；从1990年开始在JWT巴塞罗那分公司工作了两年之后，决定另谋出路，希望得到更快发展。在离开JWT后的17年里，海沃德的事业欣欣向荣，曾任职于多家著名公司，还成为广告公司180的创始人之一。在180工作逾10年后，他再次选择了离开。

而此时他工作过的第一家公司正在招聘首席执行官，他凭借着出色的管理才能重回智威汤逊。凭借丰富的创业技能，海沃德在上任后头6个月，帮助公司赢得的新业务就比之前两年还多。海沃德的回头似乎带着某种终极意味的使命感，但如果没有多年在外面的历练，他永远不会获得这一最高职位，自然无法发挥其重要作用。