商会秘书长工作是一项极具有挑战性的工作，也是商协会中最苦最累的职务，商协会中大大小小的事情，必须处理得当，秘书长在商协会需要扮演好以下五大角色.
0 1服务员，为会员排忧解难促其发展
商会工作人员必须把会员企业在想什么，商会该做什么，怎样为会员服务放在商会工作的第一位，积极主动地做工作。作为秘书长在商会就是一个上听下达的传输器，是让商协会的会员和谐起来的粘合剂，是链接商协会成员纽带，是商协会开展工作的指南针。
商协会另一特点是自我管理、自我服务、自我协调，商协会必须在工作中充分发挥主观能动性以保证商协会工作的顺利进行。建立紧密的会员互动机制，加强会员联系，一方面秘书处要走出去，为会员提供多样服务，一方面引导商协会领导多走访会员企业，多关心会员发展，服务帮助才能切实到位。
0 2大管家，打造精干高效秘书处班子
秘书长就是商协会的形象，是对外展示的名片，秘书处的工作始终致力于增加商会凝聚力、加强沟通、注重协调、严格把关，服务会员是秘书处工作的根本所在，注重提升执行力，灵活处理商协会各项工作和问题，秘书长是秘书处的纽带核心。
0 3参谋长，为领导和会员出谋献策
虽说秘书长的权责主要在执行操作而不是在决策上，一方面要积极配合会长工作，提高执行力，以确保商协会机制的完善，另一方面积极为会员出谋划策，解决会员问题，助推发展。企业与商协会之间沟通顺畅，商协会得以和谐发展。
0 4公关，协调和把握好各方面关系
秘书长要把握好与会员的关系，为搭建交流平台，为商协会会员提供更多发展机会。协调好商协会与政府，与其他社会组织以及相关媒体之间的联系。商协会鲜明的特点是自发组建，自愿入会，自选领导的民间组织，在经济和社会活动中也可以起到辅助政府的作用。加强与新闻媒体的联系，打造商协会品牌，推动商协会发展是秘书处发挥的公关作用的体现。
0 5活动策划人，整合社会资源
常举办丰富的商协会活动是凝聚商协会力量，加强沟通的的重要形式。为商协会与社会组织之间，商协会的会员单位之间等提供一个相互交流的平台，一个互动的机会，得以促成会员单位之间的合作，项目对接，社会资源的整合，使得会员企业之间，会员企业与商协会之间的共同发展。
秘书长一要找准坐标，进入角色，秘书长参与决策、掌管事务、搞好服务，是商协会的大管家和参谋长，是领导班子的轴心，秘书长的工作要到位，但不能越位，更不能错位。
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