陕西省志愿服务联合会的“同心抗疫志愿者联合行动“的督导志愿服务工作已经进入第三周。每天都有突发情况，iWill志愿者们随时应战，第一梯队的13名志愿者连线作战已经进入疲劳期。第二梯队志愿者开始陆续培训上岗，我们培训和支持的“四师联动”服务社群终于打开局面！截止到昨天下午，陕西当地的四师志愿者（医师，心理师，社工师，律师）已经直入封控区的12个社区的18个社群，直接服务6110多名居家隔离的居民，共有500多名专业志愿者上岗服务，支持了社区居民志愿者和社会数千名的志愿者开展线下抗疫服务。他们时刻关注社区弱势群体的困难，常常为医疗救助和购药、生活物资递送、突发情况处理而紧急协调多部门协同作战，为陕西志愿者们加油！
北京博能志愿公益基金会理事长 翟雁
以下是中国社会科学院社会学研究所研究员杨团老师，在CC讲坛36期的演讲：《团结的力量，武汉抗疫iwill专业志愿自组织的崛起与未来 》
杨团
中国社会科学院社会学研究所研究员
3′52″
防控的关键在社区，社区是医院的上游，上游发洪水，下游就会被冲垮。几千位报名参战的志愿者来自全国各地，怎么协调一致各就各位？平时几个月才能理顺的工作，都必须在短短几天内做出来，而大家彼此都不认识，各种问题倾泻而下，在网上争吵得不可开交，多人一起干仗，相互听不见在说什么，怎么办？！
4′45″
用企业管理的专业思路梳理工作流程，每天晚上开复盘会。培训、管理、传播、技术等模块将人和事整合起来，形成了整体大于部分之和的效果。从此，大家的工作很快忙而不乱、有条不紊！
5′46″
这个网络结构也成为支持一线三师（心理师、社工师、医师）联动抗疫的运营机制，还下发专题给三线派活。三线志愿者担当疫情研判、一线调研和二线研发。
iWill通过四波抗疫，基本形成了一二三线联动模式。
6′50″
之所以能快速进入状态，关键在二线打好了底子，不同的职能模块资源整合，让每个专业志愿者专长和能力在其中化合与沉淀。一线的项目越多，越复杂，二线以不变应万变，反复使用的效率就越高。
这就是中台的功能，快速应变就是敏捷管理。
11′13″
iWill展示了一种几乎全新的公益组织形态。它完全不是注册登记的社会组织。它是一批有志愿理念和意愿的个人的自组织，不用为养人发愁。它做项目，不是为了筹钱、养人，而是为了追求更好的自己。
17′10″
以专业志愿为标志的新公民意识正在崛起，从我做起正在成势。未来，急需共同搭建一个专业人便捷、高效、聚焦参与公益慈善的网，支持他们在常态下自觉选择社会议题，成为推动公益社会成长的战略力量。
编者语：
今天看到的最具感召力的朋友圈，就是翟雁老师发布的有关西安疫情iWill专业志愿的内容，与翟雁老师沟通，从她的语速中感受到电话另一头的忙碌……从武汉，到西安，社区是防控的关键。iwll专业志愿者齐心协力，直接深入到社区，为当地的隔离居民提供相对应的服务，为封闭在酒店中的感染者，提供线上线下的心理健康及生活救助，这些都在有序的推进，在推进的过程中，iwill专业志愿者不仅仅提供的是服务，它更是为当地留下本土内生的一套志愿者管理的救援机制。从一个系统，一个机制，一个队伍，再到帮他们做架构，做体系的建设，最终会形成一套技术解决的流程形成他们的内化，这也是iWill不断的突破自身的局限，形成的裂变，每个人都是专业的人，差别只是专业的不同。
编辑 王海龙
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