如何写好符合客户心意的催单信

你在做某一件事的时候，总是希望能够按部就班的来，可是一旦碰到特殊情况就开始火急火燎的催了。特别是对于外贸员来说，本来好好的单到某个时间段会水到渠成，可是到了节假日的时候，客户不在这个时间之前给你订单。这个时候你没耐心了，你恨不得立刻飞到客户面前，请他立刻把单子给处理。

客户老是这样慢悠悠的，就算是按部就班也是被他弄得着急上火。这个时候我们就该写一封催单信了。可是如何才能写一封催单信又不会让彼此尴尬呢？今天就跟着上海腾道一起来看看吧！怎么去写好符合客户心意的催单信。

一、要知道客户不给你下单的原因

跟客户来来回回有好几次的邮件了，电话也打了，可是客户就是没表态。我们这时候就要从你发的邮件以及客户回复的邮件找出原因。是报价的问题还是产品的问题，又或者是售后服务的问题。等到你完全清楚了不下单的原因，再去写催单邮件。不然直接就去说你为什么不下单，谁会理你！

二、做好自己的服务

客户拖着不给你单子，就是为了摆高自己的姿态让你给他优惠呢！

这个时候一定要惯着他，让他觉得自己是高高在上的，是你很重视的客户。你可以在自己的能力范围之内给客户优惠或者是把价格上调。在给优惠价的时候说我是废了多大的劲才给你争取到的。另一方面就可以说您的洞察力也是太强了。其次，你跟客户催单的时候，要表现自己的慢慢诚意，为客户解决自己的疑惑，以服务来取胜。

三、把有实力的案例给客户看

跟客户几次的邮件往来，客户没有表示，说明这时候他还在犹豫，这个时候你就应该拿出一些有实力的客户案例给他看。让客户知道这么有实力的企业都跟我们合作了，其他的顾虑也就可以打消了。这种实力的案例合作只要给客户看，一下子就可以打消客户的疑虑，也可以展示自己公司的实力。这么强劲的企业都跟我们合作了，还在犹豫些什么呢？

四、站在客户的角度分析自己行业的产品

站在外贸员自己的角度，就是想把自己的产品说的是有多好就有多好，可是你想过没有光是从自己的眼光去度量客户的眼光，这是错误的做法。从客户的角度分析自己行业的产品，通过分析跟比较同行业的产品不同的优劣势。在比较过后，将自己的产品优势更加立体的展现出来，同时可以稍微说一下，可能在某些方面比不上，但是我们的优势足矣让客户满意。在说的时候一定要信心满满，有自己的底气。腾道认为在任何时候都应该要有自己的信心，就算是客户不签单，也不能丧失信心。

五、节假日营销

因为地域文化的差异，中国的节假日跟外国的是有不同的。外国客户没有自己相应的计划去采购货物，这个时候我们可以告诉客户中国的假节日时间。打个比方，在客户急着要求出货的时候刚好赶上了我们的春节，这样会让客人的货物会拖上半个月或者是一个月的时间，再者说我们外贸员春节会放假，船期跟货期也会有变化。

所以我们需要提前跟客户说一下我们的放假范围，让客户心里有个底。在放假前最后一期船班或者是放假后第一期船班。这样能够让客户知道自己什么时候采购是最合适的，不影响客户的生意，也能够准时给客户出运货物。如果是我们长期合作的老客户，他们已经对我们的节假日有很强的意识了，这个时候，我们就要按照客户的要求准确的装运就可以了，同时也避免了假期长耽误货期的问题。

附上一封催单的邮件例子~

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催单是件不容易的事情，要好好把握机会。当然也不能太过频繁的催单，会导致客户很厌烦，况且你催单来来回回就是那几句话，还不如拿时间去练自己的开发信。如果客户暂时对你的产品不感兴趣，最好就是一个月一封，偶尔发点产品的优惠之类的，希望对大家有帮助~