我们认为小程序领域至少可以成就5家以上市值几十亿到上百亿的2B的上市公司，这是非常有可能的，我们想的是要成为中国最大的小程序服务提供商。
记者 | 齐朋利
这是「新商业情报NBT」报道的第411家创业公司
《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend）获悉，近日，小程序服务商酷客多获得启浦投资5000万人民币A轮融资。
酷客多创始人郝宪玮告诉《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend），本轮融资将主要用于酷客多SAAS软件产品研发，加强产品功能以覆盖更多服务场景，提升用户体验，以及市场推广和代理商扶持。
作为国内最早的小程序服务提供商之一，酷客多从2016年9月就开始布局小程序，至今已经研发了40多款营销插件，2500多个功能项，可以为企业主提供SAAS软件、广告营销、小程序电商运营、小程序分发平台（球小栈）等服务。截至目前，酷客多服务企业达到10万家，全球代理商超过600家。
在过去一年多时间里，SAAS软件一直是酷客多布局的重点。郝宪玮提到，酷客多40多款SAAS软件主要围绕帮客户拓客和留客这两个核心来做的。在拓客上，酷客多为客户提供了拼图、砍价、优惠券、抽奖等功能，让客户能够利用小程序在微信群里裂变传播，线下导流以及广告推广也是客户拓客的两大方式。
在留客上，酷客多小程序为客户提供了二次唤醒、短信体系以及客户关怀体系等功能。其中还包括一套会员的成长体系，客户可以针对不同会员设定不同等级和价格，此外还有会员充值、积分以及优惠券等功能以增强会员黏性。
目前酷客多的SAAS软件已经覆盖了零售、电商、餐饮等行业，拥有上百个模板可以供用户DIY选择。但酷客多也在寻求覆盖更多场景，比如医药。郝宪玮提到，医药行业的解决方案和业务流程和一般行业还是不一样，所以随着酷客多人员的增加和资金的到位，酷客多会逐渐拓展服务场景，把行业和领域拓得更广一些。
和市场上其他小程序服务商相比，酷客多主打领域是电商、零售以及O2O，客户主要是线下中小微企业，包括超市、餐厅、美发店等等。这与酷客多团队的背景有关，创始人郝宪玮曾任职麦考林有十年电商经验，联合创始人分别来自携程和易迅，“因此现在包括未来一段时间酷客多的主业都是以电商为主。”郝宪玮表示。
对于主打线下客户而不是自媒体大号，郝宪玮的判断是，一方面线上流量会越来越贵，未来的流量争夺和获取会更偏线下。另一方面，小程序的定位也是把线下的服务通过小程序连接到线上来。“我们会基于大数据知道用户在各个城市的消费路径，同时可以做很精准化的营销，我们坚信线下的价值是比线上更好一些。”
小程序对于这些线下商户的最大价值是做用户沉淀和转型。“我们认为，每一个商家都应该有自己的私有用户，小程序可以给他带来流量。比如基于定位功能，一个美容美发店铺的小程序可以覆盖周边很多用户，小程序可以线上预约还有拼团打折功能。我们知道的一个案例是，一家美容美发店利用小程序一周内获得了70个预约订单。所以我认为小程序能让线下店铺真正享受微信生态的流量红利。”
在这些线下客户的获取上，酷客多主要依靠代理商。其中酷客多负责产品研发以及代理商的拓展与维护，酷客多的产品包括免费版本和付费版本，其中付费版本功能更多，代理商负责做本地销售和客户对接。
酷客多的代理商主要包括自媒体从业人员、移动支付相关公司、曾在百度、58同城、赶集网工作过的有大量客户资源的相关公司以及本地的媒体策划广告公司。酷客多会对代理商进行专业产品培训、行业培训，还有专门客服团队来解决问题。
“这些商户如果和美团合作，是要给美团交佣金的，而且获客自主权不在自己手里，基于这两点，我们的代理商在拓客上成功率非常高。”目前酷客多的客户主要集中在华东、华南以及西南区域，客户总量超过10万，付费客户占比超过40%。
酷客多今年的目标是拓展到1000家代理商，同时酷客多希望通过进一步扶持代理商。目前酷客多的客单价仍然偏低，未来酷客多可能会派商务到代理商所在的城市进行一对一的辅导与帮助。
目前SAAS软件服务费是酷客多主要的营收来源，在这之后，酷客多也在开发电商代运营、用户导流以及广告推广等服务。郝宪玮表示，酷客多会每年推出新的产品，基于大数据的精准营销以及自有广告体系会是酷客多明年的两个重点。
在今年的业务目标上，除了拓展到1000家代理商，酷客多还将进一步增加SAAS软件的数量。同时郝宪玮还提到，随着产品访问量每天快速增长，酷客多会在软件技术上发力让其更稳定以保证商户交易安全。
在郝宪玮看来，小程序经历了一个从看好到看衰再被看好的过程后正在进入到一个新阶段。“跳一跳让很多人都知道了小程序游戏，还有一个时间点是今年5月，今年5月很多品牌大客户开始重视小程序这个通道了。我认为到今年下半年，一些能够留下来的头部的服务商会越来越稳定，并且能更好地给客户提供服务。”
这轮融资过程中，酷客多只用了一个多月时间就敲定了融资。在郝宪玮看来，一些投资人看好2C的小程序公司，因为想象空间大，但也有机构看好2B的公司。
“2B的服务平台增长的速度可能没有2C那么快，但我们认为小程序就是微信生态里一个底层操作系统，所有行业都可能在这里面重新来一遍，这个空间还是蛮大的。我们认为小程序领域至少可以成就5家以上市值几十亿到上百亿的2B的上市公司，这是非常有可能的，我们想的是要成为中国最大的小程序服务提供商。”
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