对于网易有道而言，在大的环境没有发生根本性变化之前，依然会优先打造精品产品，通过不同场景的满足积累品牌势能。同时，这样的架构也保持了应对环境变化的机制
作者 | 李威
“即便能查几个词又能怎样？”第一代有道词典笔的黑白屏、低分辨率、操作不便，让网易有道CEO周枫和他的团队“不觉得可以在词典笔上做出很多场景。”
在后续两代产品的研发中，这个感觉慢慢发生了变化。第二代有道词典笔配备了彩色触控屏幕，通过圆形实体按键实现“返回主屏幕”和“唤醒语音助手”的功能。经过一年零三个月的研发，第三代有道词典笔实现了“超快点查”和“互动点读”功能。
如果说“超快点查”功能是从扫词查询到点词查询的基础产品体验的提升，“互动点读”则是有道词典笔真正做出的一个场景拓展，为低年龄段儿童用户提供绘本的点读可视化和语音跟读、绘本答题等互动。
周枫认为智能硬件的基本逻辑就是不断覆盖新的业务场景，实现产品价值的拓展。在这个过程中，网易有道需要依靠AI能力、内容能力、软硬件产品能力的组合，将场景做深做透。然后，寻找不同场景、产品之间的联系，推动整个公司的发展。
技术激活硬件
“词典笔2代将一扫即查这个体验做到极致了，从用户体验上来讲，我们还有提升的空间吗？”网易有道高级副总裁、产品负责人吴迎晖在第三代产品研发之初，有着这样的困惑。
网易有道高级副总裁、产品负责人吴迎晖
相比第二代产品，第三代有道词典笔采用了定制的2.97英寸高清触屏，升级了大音腔、使用了2.5D玻璃面板和一体式金属背壳。但吴迎晖认为，单纯算法和硬件商的升级，本质上还是“跑分似”升级，并不是“要给用户带来的核心体验上的惊喜”。
吴迎晖提出了“超快点查”的主意，这是一个让团队感到兴奋，又觉得非常冒险的尝试。“从扫到点，比快更快”，吴迎晖认为，当点查在各个场景下做到精准识别之后，就会成为一个用了就回不去的功能。
网易有道高级副总裁、产品负责人吴迎晖
为了实现这个功能，网易有道的技术团队自主研发了一套超感光学系统，拥有超大广角，且具有复合波段，能够同时识别红外光与可见光，兼容文字识别与点阵识别的功能，可以在一支笔上实现超快点查、互动点读和整句扫描翻译之间的无缝切换。
但是，超感光学系统拥有的超大广角在采集更大范围内容的同时，也会带来图形畸变、光照不均等问题，让AI模型的训练变得更为困难。网易有道团队为此进行了技术上的创新，让超感光学系统兼容了OCR（光学字符识别）与OID（光学辨识码）两种AI技术的自动判断与识别。
创新技术支持下的第三代有道翻译笔可以识别出30多种字体，离线状态下的翻译速度提升了20%，平均识别准确率达到98.3%。
场景创造购买
AI算法让原本行将就木的电子词典笔有重新焕发了生机。“我认为学习硬件产品三方面最重要：第一是硬件本身，第二是搭载的内容，第三是算法，以前的电子词典这种产品已经快没有市场了，为什么现在的词典笔能够流行起来，一年有百万级别的销量？最主要的原因是有新的算法。”周枫表示。
第三代有道词典笔基于快速点查功能实现的“互动点读”，就是硬件、内容和算法的一种巧妙结合。硬件是有效视距提升了300%的第三代有道词典笔，内容是基于纸质绘本延伸出来的随点随播的英文动画片，并可以实现逐句跟读、AI打分和互动答题。
目前，网易有道与学乐、童趣、小象汉字系列图书等出版机构达成合作，支持了《迪士尼英语分级读物》《大红狗》《神奇校车》《大卫·香农》等经典绘本系列。
同时，网易有道发起“神笔马良计划”，出资1亿元人民币激励优质原创作者，引入百万词典笔的用户流量，优质推广儿童原创内容。
吴迎晖认为，传统的交互往往强调“先有媒介，再有交互”，因为了有了平板电脑才可以把内容放上去。但是网易有道选择基于“在既定场景下，什么是更好的”为中心提供解决方案。“互动点读”功能解决了，有声电子化阅读场景下，传统纸质出版物的互动性和教学性不够，点读书成本又高的问题。
“我们的思维方式非常简单——怎么给用户创造价值，使他想来买这个产品。对于用户来说，以前又要买词典，又要给孩子买点读产品，加起来比买词典要贵很多，使用起来还不方便。而点读笔增加了点读场景后，创造了新的让用户更加方便的使用方式，他不需要两个设备了。”周枫认为，点读功能的增加不是为了拓展用户群体而是为了增强使用场景。
产品形成合力
网易有道的定位是智能学习公司。2019年开始，网易有道在财报的营收一项中开始应用新的划分，包括课程为主的学习服务、教育硬件为主的学习产品和线上营销为主的广告业务。其中，硬件和课程是并列的关系，是满足用户学习需要的两种形态。
“我们不认为做硬件就是为了做课程，”周枫表示，用户有不同的学习需求，有些通过课程，有些通过硬件，有些通过免费内容和工具产品来满足。实际上，硬件的用户量级比较大，而课程的用户量级并不大，即便是行业内第一、第二的公司，课程用户也就是几百万。
刚刚公布的2020年第三季度的财报显示，在营销费用同比上涨397%的基础上，网易有道的第一大营收来源在线课程的净收入达到6亿。教育硬件已经成为第二大营收来源，贡献了1.63亿净收入，同比增长了289.3%。第三季度有道词典笔的销量达到25万台，将销售网络下沉至了三四线城市。
周枫期待教育硬件与网易有道的内容产品成为拉动网易有道发展的两架马车。“你可以想象，最后有道的业务就是由多个精品产品组成，然后这些产品之间形成一个合力来推动整体公司向前发展。”
长期来看，相比于在线课程，如果教育硬件能够不断拓展和深耕使用场景，会成为网易有道手中的重要流量入口。教育硬件作为一个通道，可以让网易有道的内容产品和服务直接在场景中与潜在消费者产生联系，完成从硬件到服务的闭环。
这样的联动尝试还比较初级，主要是向购买点读笔的用户提供课程优惠，以及在点读笔包装内分发课程手册。而且，从财报数据中也可以看出，网易有道的在线课程收入很大程度上依赖于外部流量的购买，仅有22%的课程收入来自于自有流量。
周枫不希望直接从做入口的角度来做教育硬件，他认为教育硬件的方法论还是要以用户为中心，对用户有用。对于网易有道而言，在大的环境没有发生根本性变化之前，依然会优先打造精品产品，通过不同场景的满足积累品牌势能。同时，这样的架构也保持了应对环境变化的机制。
“如果有一天在线教育的外部获客流量贵得无法接受，我们还可以在硬件业务上快一些，或者说很多靠自己的流量一些等等，这样灵活性就会比较大，我觉得这是目前业务架构的一个优势。”周枫说。
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