本报讯(朱玉龙 记者 赵晓英)连日来，在全市国税各办税服务厅里活跃着一群忙碌的“执法人员”。原来，市国税局纳税部门的工作人员正在对“纳税服务提升年”活动“十五个是否做到”进行自查。鞍山市国税局提出：“要让软环境建设成为与组织收入同等重要的大事”。全市国税干部坚持用“快、助、护”的服务方式兑现着优质的服务承诺。
突出一个“快”字 用最优的服务让纳税人满意
快发展需要快服务。鞍山市国税局在全省率先推行“一窗通办”服务，纳税人只需将审批材料交到办税大厅受理窗口，后续程序全部由国税部门内部流转，大大减轻了纳税人的办税负担。鞍山市国税局建立重点税源企业税收服务站，对全市近300户重点税源企业开展个性化纳税服务。为解决鞍钢运输发票认证难的问题，直属分局税务人员直接到鞍钢厂内进行运输发票认证，被鞍钢人称为“快”到家了。该局还对136项企业涉税业务进行梳理，在开业登记、变更登记、发票购买等方面提供“免填单”或“简填单”服务。
立足一个“助”字 用最好的平台为纳税人“加油”
“开发区国税局汲宏星和我们结成帮扶对子，帮我们用足软件企业优惠政策，节省资金近20万元，这样的帮扶很给力！”鞍山市智宇科技有限公司法人代表黄学强如是说。两年来该局建立“创业与税收下午茶”、“大项目直通车”服务制度、税收服务创业基地等多个服务平台。2011年创办东北三省首家纳税服务学校，开展汇算清缴、出口退税、反避税等各类专题培训辅导16期，近2000名企业人员参加了培训。众多服务平台成为企业加速发展的“加油站”。
坚持一个“护”字 用最实的真心让纳税人放心
在国税局“税收风险内控系统”电脑前，基层单位1240台电脑的“执法行为”转化成一组组数据，时刻提醒着监察干部。税务登记变更、一般纳税人资格控制等基层执法环节一旦出现违规操作，系统会马上报警。截至今年11月末，该系统共预警5162次，从源头规范了执法行为，保护了纳税人利益不受侵害。成立纳税人权益保护中心，先后为纳税人办理较大的维权事件十余起，特别是今年“营改增”后为国电公司等多家企业解决了困难。为进一步提升服务质量，该局开展了“万户纳税人”给国税找缺点、提建议行动，收集建议144条，全部整改到位，并以公告板的形式，公开回复纳税人。
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