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如何解决管理层与基层员工交流问题?

首先,作为领导者,应该对企业发展承担全面责任,要有更高的要求和胜任素质,但是对员工则不能过高要求。因此领导抗拒做出改变本身就是一个问题,这反映出领导人可能不能胜任这个工作。所以作为管理者应该加强自身修养,首要就是意识到自己需要做出改变,自己认为的和员工之间的良好沟通是存在问题的。高层领导者需要通过不断的学习交流,获取尽可能全面的信息,听取各个有关方包括员工的意见和建议,保持全局观念,培养广角视野。同时,领导需要明白,最有效的领导不是职务权力,也不是行政命令,而是管理者通过个人的为人、品格、能力、魅力等综合形成的影响力,在企业成员中产生鼓舞、示范、推动、凝聚作用。因此,可以建议领导者不断完善自己,在企业内部树立威信,通过自己的影响力提高自己的管理水平,改善企业的经营业绩。所以,可以使用“领导干部的任职资格、素质能力要求”方面的一些理论和研究,作为报告的内容。

但是如果领导者不愿意做出改变,只能通过多次强调、反复强调,让领导认识到问题所在。对此,企业可以建立实时反馈系统,通过匿名信让领导能经常看到相关的意见。例如按月或按季度将员工的电子邮件或是系统留言反馈给领导,让领导意识到问题是存在的而且必须要解决的。报告中,可以加入数据、加入对标情况,来作为有力的证据。

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