最近，有老年网友反映，说去银行取钱时，两万以下银行柜台不受理，5万以上要提前3天预约，这种情况是否合理呢？实际上，不论是2万元以下用卡取款柜台不受理，还是取款5万元以上需提前3天预约的规定，都是不合理，不合法的。在我国的《储蓄管理条例》中，“存款自愿，取款自由”早已明确写入。取款自由的含义应包括取款金额自由，取款渠道自由，取款面额的自由等。
据我们所知，银行只是建议不超过两万元的小金额去ATM机进行自助取款，并非拒之不理。银行这么做的原因主要有两个：一个是，各大银行目前并没有规定两万以下取款柜台不予受理，各大银行只是鼓励大家将两万元以下的取款放到ATM机上去取。这主要是，如果大家都挤在大堂里面排队取款，那么银行柜台的工作压力是巨大的。为了解放劳动力，提高柜台的工作效率，银行当然鼓励大家在取小额资金时，尽量到ATM机上使用。
另一个是，而目前ATM机的出现，使银行取款十分方便，也免去了在银行大厅排队等候的时间，对于取款人的取款效率也提高了。更何况，银行柜台有工作时间，而ATM机则是24小时服务的。如果纯从取款业务来看，ATM机取款要比人工排队取款更有效率，更节约时间。当然，对于年龄较大的老年人，我们经常看到保安带着老年人去ATM机上去操作取钱。综合来看，银行柜台取钱两万元以下，银行是不能拒绝的，但会引导大家到ATM机上取钱。
至于超出五万取款需要提前预约的规定，新的《通知存款管理办法》提出：存款人在存入款项时不约定存期。支取时需要提前通知金融机构，双方要约定支取存款的日期和金额方能支取。最后也没有明确规定大额取款预约要多长时间，而是各大银行的规定也是不同的，通常像上海、北京、广州、深圳等一线城市，由于银行的流动资金量大，五万元以上的金额也不算大数字，所以通常提前一天预约就可以了。不过，像三四线城市，由于流动资金量并不充裕，还要每个月还有支付养老金业务，就很有可能提出要提前三天预约了，但是这个预约时间有些过长了。
对于不超出两万的小额资金的取款，银行如果拒绝客户在柜台上领取是不对的，银行应该是鼓励客户到ATM机上去取款。这样对于银行和客户都提高了办事效率。当然如果有老年人要取款，也可以由银行在柜台或ATM机上提供帮助。至于五万元取款要提前预约，这个规定是没错的，但不应该让客户等待时间太长，各大银行应该要求地区支行，尽可能的急客户所急，减少预约时间，让大额取款更高效一些。不过，我个人觉得，一时间取大量现金没什么必要，建议还是通过划账的方式，把钱打到对方的账号上，这样就不用预约提取大量现金了。
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