今年双11已经到来，中国消费者的强劲购买力，让世界为之震惊。今天凌晨数据显示，天猫开场11秒总交易额就超过了1亿元，2分5秒突破百亿。零点刚过半个小时，天猫就有30家品牌闯入了“亿元俱乐部”，到中午12点已有167个品牌成交过亿。
体验亿元的不只是天猫，其他电商平台也收获颇丰。网易考拉花了3分49秒突破亿元门槛，小米全渠道36秒支付破亿，苏宁易购4秒破亿，50秒破10亿。而根据京东的统计，电视销售额36秒破亿，空调40秒破亿，冰箱洗衣机3分钟破3亿。
电商忙得不亦乐乎，配送环节也要“给力”。连夜工作的快递小哥也十分给力，物流“分钟级配送”已成为新常态。据阿里巴巴方面表示，菜鸟网络今年将协同物流行业超过300万人员来保障物流运转。从11月1日大促起，京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。
为应对这一超级物流高峰，铁路部门也充分发挥高铁网络的优势，扩大“高铁极速达”范围。从今天起到11月20日的物流“黄金周”，每天将有700列高铁载客动车组服务于双11物流，其中“高铁极速达”使用400列，为去年同期的10倍以上。
正是有了较为出色的物流系统，国内消费者才能在双11网上下单的第一时间内，及时收到货物。今天0点08分，青岛一名消费者收到了天猫直送快递员送上门的一箱矿泉水。4分钟后，上海普陀区的刘先生收到了刚刚购买的一台酒柜。
不过，在近一个月里，已有百位消费者投诉12345热线声称不幸“中招”，称自己在不知不觉中被电商平台“下了套”剁了手。为此，我们把几位亲历者的讲述记录下来，希望给正在双11期间努力“剁手”的消费者提个醒：“消费一定要理性，不要轻易上了电商的当”。
陷阱一：付完定金，优惠规则起变化
王女士是天猫国际官方直营店的忠实粉丝，经常购买奶粉、化妆品等进口商品。10月底，看到天猫国际有双十一预售活动，她便开始浏览“滋补保健”类商品，在“保健畅销榜”中，她一眼就看到排名第5位的“新西兰蜂蜜comvita”。
经过一番挑选，她决定购买两件组合装，预售价为358元。当时商品旁特别标注着：付定金立减20元，两件减50元，购两件下单9折，“预售领券到手价”只要277元左右。为了确认优惠规则，她向天猫客服询问，对方告知购买两瓶蜂蜜要先付定金40元，支付尾款时会自动打9折，再减50元优惠。
可没过两天，崔女士再次打开活动界面，发现原来的“两件减50”变成了“抢券两件减50”，“下单9折”字样更是消失，最后买到的商品实际付出了313元，折扣没打多少。虽然，电商搞优惠活动也只能优惠几十元钱，但王女士在付完定金后，优惠规则突然发生变化，她心里总是觉得不是滋味。
陷阱二：自动餐变成半自助餐
王先生今年10月底在某电商平台上看中了凯悦酒店集团旗舰店推出的预售商品——“凯悦35店双人自助午/晚餐通兑”，价值288元/2位。页面显示，该288元档的自助餐券可在凯悦集团旗下7个地区的酒店通用，包括上海。
根据网上宣传海报显示上海柏悦将在酒店87楼的大堂茶阁“全天候提供精致的中西式简餐”，配有各式自取海鲜，还有龙虾图片，十分诱人。唯一美中不足的是，自助时间限定在非周日的午餐。不过，王先生没多考虑这些，一次性购买了5份，共支付了150元定金。
而近几日，王先生想去吃自动餐，于是就拨打酒店电话询问自助餐安排情况。不料工作人员告诉他，酒店只有周日有自助餐，平日只有半自助餐，也就是只提供一份意大利面和沙拉。说好的自助餐却变成半自助餐。李先生立即向这家电商平台的凯悦酒店在线客服询问，对方以需要核实为由拖延时间。
最后，客服给王先生发来一张截图，内容显示上海柏悦酒店提供的是“意大利面半自助餐”，并解释称“配图显示的是该酒店的特色餐品，并不是意味着自助餐产品”。王先生立即翻找到之前的订单界面，发现“上海柏悦酒店”的图文已被撤下，原列表中“上海柏悦酒店”下果然多出了“意大利面半自助餐”字样。
明明是看到了豪华自助餐才下的定金，现在却变成了意大利面和沙拉的半自动餐。线上客服表示定金已无法退还，酒店方面表示安排不了自助餐，只能送5份小青龙虾做补偿。而王先生却被此事搞得十分不悦：“我买的是自助餐券，可不想吃5份双人意大利面啊！”。对此，我们认为，这主要是线上线下没有衔接好，酒店无法提供相应产品，到头来损失的还是无辜消费者。
陷阱三：免息分期付款，变成提前还款
去年的双11节，张女士在网上看中了一款价格9999元的按摩椅。本来售价数万元，现在连一万元都不到，确实让人心动。对此，网上客服表示，他们这边有合作银行，免息分期付款24个月，每月只要还416元就可以了。张女士觉得分期不错，就按工作人员要求，提供了一张浦发银行信用卡。
一开始，张女士注意到每个月确实会被扣除400多元费用，但没注意划扣的具体日期。到了2018年10月27日，张女士收到替她代扣款公司的短信，称其第15期还款失败。
从去年双11到今年10月，也只有12个月，居然出现15期？张女士再找到分期业务员，该业务员表示，他们与按摩椅厂商的协议终止了，而之前每一期的天数是25天。不过，即使是25天为一期，15期，也应该累计375天，可现在1年也没到。
更让人称奇的是，那家代扣款公司近日发来短信通知张女士，剩下的10期余额已成功申请提前还款，将于今日一次性划扣。与此同时，浦发银行也发来余款转账的短账通知。
明明说好的是24期分期付款，现在提前一年就被收回了。对此，我们认为，广大消费者要对商家推出的分期付款多留几个心眼，背后实施划扣平台如何划扣可能都会存在较多问题。先要搞清楚情况，再进来进行分期消费。
双11节的到来，给消费者提供了欢乐购物的平台。而电商、物流配送等相关部门效率不断提升，让不少人为之点赞。但是，这其中也有不少猫腻存在。奉劝那些不实广告宣传的商家，不要坑害消费者的利益，要对自己品牌和声誉负责，要讲究诚信，否则迟早会被市场所淘汰出局。
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